Comment puis-je chercher un logement ?
Choisissez la date d'arrivée et la date de départ ainsi que le nombre de personnes séjournant dans l'appartement. Puis appuyez sur “recherche”. La page suivante vous proposera une liste de tous les appartements disponibles. Tous les appartements de cette page sont disponibles à la location pendant la période que vous aurez indiquée.
Comment puis-je réserver un appartement ?
Après avoir indiqué les dates de votre séjour et sélectionné un appartement dans la liste des disponibilités, cliquez sur "Voir l´appartement" La page suivante vous donnera les détails de l'appartement, ainsi que le prix total du séjour. Ce prix inclut le prix de base, les variations de prix en fonction de la saison touristique, les réductions, les taxes de séjour locales, les frais d'agence, l'eau, le gaz, l'électricité et le nettoyage; sauf pour les séjours au mois, pour lesquels Internet, le gaz, l'eau et l'électricité ne sont pas inclus. Cliquez sur "Réserver" et continuez sur la page de réservation. Sur cette page, vous devez remplir le formulaire avec vos données personnelles. Pour finaliser la réservation, vous devez payer le montant indiqué comme "À payer dès à présent". Votre carte de crédit sera débitée de la somme indiquée comme "À payer dès à présent" une fois que nous aurons vérifié les informations.
Le nettoyage est-il inclu dans le prix total ?
Oui, un nettoyage unique est inclu dans le prix total. Nos appartements sont nettoyés avant et après que les hôtes arrivent et partent des appartements. Si vous souhaitez faire nettoyer l'appartement pendant votre séjour, veuillez vous adresser au propriétaire de l'appartement ou contacter Apartment Barcelona. Généralement, un nettoyage extra coûte 30€.
Quand est-ce que je recois l'adresse et les coordonnées du propriétaire ?
Une fois que vous aurez payé le "Montant à payer maintenant" pour réserver l'appartement de votre choix nous vous enverrons un email avec les coordonnées du propriétaire de l'appartement.
Est ce que les charges sont incluses dans le prix d´une location mensuelle?
Les charges ne sont pas incluses dans le montant de la location. Si vous restez dans l´appartement 31 jours ou plus, il vous sera demandé de régler les factures d´électricité, d´eau, de gaz et d´internet au prorata de votre séjour. Les factures non réglées seront déduits de la caution à la fin du séjour.
Combien dois-je payer pour la caution ?
Comme indiqué ci-dessus, afin d'obtenir les clés de l'hébergement, le client doit payer le montant de la caution indiquée dans l’ email de confirmation. Cette caution sera restituée par le propriétaire / représentant, après s’être assuré que le logement est dans le même état que lorsque le client est entré. Pour toutes les locations de moins de 31 jours, la caution sera retournée entre 4 et 7 jours après le départ.Pour toute location de 31 jours ou plus, le dépôt de garantie sera restitué par virement bancaire ou PayPal, dans un délai de 30 jours, une fois que l'appartement a été inspecté et que les frais en cours d´internet, d’électricité, de gaz ou d’eau et / ou d’éventuels frais pour dommages causés à l'appartement auront été déduits de la caution.
Nota : pour les réservations inférieures à 7 jours, pour certains appartements, la caution sera réglée par pré-autorisation sur une carte de crédit ou de débit. Le montant est bloqué sur la carte pendant 7 jours, après cette période il sera automatiquement débloqué, à condition que l'appartement ait été retourné dans un état acceptable. S'il vous plaît, consultez votre courrier électronique de confirmation pour savoir si vous êtes tenus de payer par pré-autorisation.
Quand la caution me sera-elle remboursée ?
Comme indiqué ci-dessus, afin d'obtenir les clés de l'hébergement, le client doit payer le montant de la caution indiquée dans l’ email de confirmation. Cette caution sera restituée par le propriétaire / représentant, après s’être assuré que le logement est dans le même état que lorsque le client est entré. Pour toutes les locations de moins de 31 jours, la caution sera retournée entre 4 et 7 jours après le départ.Pour toute location de 31 jours ou plus, le dépôt de garantie sera restitué par virement bancaire ou PayPal, dans un délai de 30 jours, une fois que l'appartement a été inspecté et que les frais en cours d´internet, d’électricité, de gaz ou d’eau et / ou d’éventuels frais pour dommages causés à l'appartement auront été déduits de la caution.
Nota : pour les réservations inférieures à 7 jours, pour certains appartements, la caution sera réglée par pré-autorisation sur une carte de crédit ou de débit. Le montant est bloqué sur la carte pendant 7 jours, après cette période il sera automatiquement débloqué, à condition que l'appartement ait été retourné dans un état acceptable. S'il vous plaît, consultez votre courrier électronique de confirmation pour savoir si vous êtes tenus de payer par pré-autorisation.
Comment puis-je effectuer le prépaiement ?
Pour payer le prépaiement indiqué comme "Montant à payer maintenant" vous devez compléter le formulaire de réservation et insérer les informations concernant votre carte de crédit. Nous débiterons la carte de crédit une fois vérifiée la disponibilité de l'appartement. Suivez les étapes indiquées ci-dessus, dans la section "comment puis-je réserver un appartement ?"
Quels sont les services fournis dans l'appartement ?
Tous nos appartements sont entièrement équipés, avec cuisine, douche, toilettes, serviettes et draps. Les équipements extra comme les TV, chaînes stéréo, l'internet et la télévision par câble varient selon l'appartement. Cette information se trouve dans la description détaillée de l'appartement, disponible pour tous les appartements.
Quand est-ce que je reçois une confirmation de ma réservation ?
Une fois que vous avez rentré vos informations personnelles et les renseignements concernant le paiement nous vérifions les informations fournies et procédons au prépaiement sur votre carte bancaire. Une fois le prépaiement effectué, nous vous envoyons la confirmation complète de la réservation, qui comprend les coordonnées du propriétaire/personne de contact ainsi que l'adresse exacte de l'appartement.
Comment reçois-je les clés de l'appartement ?
Une fois que vous avez reçu la confirmation de votre réservation vous devez contacter le propriétaire/personne de contact pour prendre rendez-vous pour la remise des clés. Vous devez contacter le propriétaire ou personne de contact au moins quatre jours avant l'arrivée à l'appartement.
Comment annuler ma réservation ?
Pour annuler votre réservation vous devez contacter Apartment Barcelona. Nous informerons le propriétaire de l'appartement que vous avez annulé votre réservation.
Est-ce que je suis remboursé dans les cas d'annulation de ma réservation d'un logement ?
La somme remboursée dépend du nombre de jours entre l'annulation et la date que vous avez réservée. Veuillez lire nos conditions générales de vente pour une explication détaillée sur les sommes remboursées.
Où puis-je laisser mes bagages ?
Si vous arrivez tôt le matin ou que vous partez tard vous pouvez laisser vos bagages dans nos bureaux. Ce service est disponible tous les jours de 10h00 à 20h00.
Comment se rendre à Barcelone depuis l´aéroport ?
Pour savoir comment vous rendre au centre-ville en partant de l´aéroport Barcelona-El Prat, consultez notre article: Comment aller et venir de l´Aéroport de Barcelone.