Apartment Barcelona / Domande frequenti (FAQ)
Seleziona le date di arrivo e partenza e il numero di persone che soggiornano nell'appartamento. Dopo clicca su "Cerca". Nella pagina seguente apparirà una lista degli appartamenti disponibili. Tutti gli appartamenti visualizzati in questa pagina sono disponibili per le date selezionate.
Come posso prenotare un appartamento?
Dopo aver selezionato le date e aver scelto un appartamento tra quelli disponibili clicca su "Vedere appartamento". Nella pagina successiva appariranno i dettagli dell'appartamento e il costo totale del soggiorno. Questo prezzo è l'importo totale del soggiorno basato sul numero di ospiti, tariffe speciali, sconti, tasse, commissioni d'agenzia e spese per acqua, gas, elettricità e pulizia (ad eccezione degli affitti mensuali dove le bollette di Internet, gas, elettricità e acqua non sono comprese nel prezzo). Clicca su "Prenota Ora" per essere reindirizzato alla pagina di prenotazione. Riempi i campi con i tuoi dati personali e completa la prenotazione cliccando su "Da pagare ora" per abbonare l'importo. Dopo che verranno verificate tutte le informazioni, verrà addebitato sulla carta di credito solamente l'importo indicato in "Da pagare ora".
La pulizia è inclusa nel prezzo totale?
Sí, una pulizia è inclusa nel prezzo totale per un'unica pulizia dell'appartamento. I nostri appartamenti vengono puliti prima e dopo dei soggiorni dei clienti. Se desideri avere pulizia extra durante il soggiorno si può organizzar con la tua persona di contatto o contattando Apartment Barcelona.
Quando ricevo l'indirizzo e i dettagli di contatto del propietario?
Una volta pagato l'importo "da pagare ora" per prenotare l'appartamento scelto, riceverai una mail con tutti i dettagli del propietario dell'appartamento.
Le spese di consumo sono incluse nel prezzo di un affitto mensile?
Le spese di consumo non sono incluse nel prezzo totale dell'affitto. Se alloggiate in un appartamento per 31 o più giorni dovrete pagare le bollette di energia elettrica, acqua, gas e internet (su base mensile).
Gli oneri per le fatture non ancora pagate verranno detratti dal vostro deposito al termine del soggiorno.
Quanto devo pagare di caparra?
Ogni appartamento ha differenti regole per la caparra. Se un appartamento richiede una caparra, questa verrà indicata nei dettagli dell'appartamento e nella pagina di prenotazione. L'importo sarà pagato all'arrivo direttamente al propietario.
Quando viene rimborsata la caparra?
La caparra verrà restituita dal proprietario solo dopo aver ispezionato l’alloggio per assicurarsi che questo sia nelle stesse condizioni del giorno d’entrata. Quando il soggiorno è inferiore a 31 giorni, la caparra verrà restituita dopo 4/7 giorni dalla sua partenza mentre per affitti uguali o superiori a 31 giorni verrà rimborsata entro i successivi 30 giorni (a partire dall’ultimo giorno trascorso nell'appartamento). Il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario o PayPal una volta detratte le spese dei consumi in sospeso (gas, elettricità, acqua e internet) e degli eventuali danni causati nello stesso.
N.B: QUANDO LA PRENOTAZIONE È INFERIORE A 7 GIORNI, per alcuni appartamenti la caparra dovrà essere versata tramite pre-autorizzazione su una carta di credito o debito. Questa quantità rimarrà bloccata sulla carta e verrà poi automaticamente sbloccata una volta verificato che l’appartamento sia stato lasciato nelle stesse condizioni dell'arrivo. Vi invitiamo a consultare la vostra e-mail per avere la conferma che la modalità di pre-autorizzazione sia richiesta nell'appartamento prenotato.
Per pagare l'importo indicato in "Da pagare adesso" devi completare il formulario della prenotazione e inserire i dettagli della carta di credito. L'importo sarà addebitato dopo che aver verificato la disponibilità dell'appartamento. Seguite i passaggi sopraindicati nella sezione "Come fare una prenotazione per un appartamento".
Cosa include l'appartamento?
Tutti i nostri appartamenti sono attrezzati con cucina, doccia, bagno, asciugamani e lenzuola. Attrezzature extra come TV, stereo, Internet e TV via cavo dipendono dall'appartamento. Trovi questa informazione nella dettagliata descrizione disponibile per ogni appartamento.
Quando ricevo conferma che la mia prenotazione è stata confermata?
Dopo aver inserito le tue infrmazioni personali e i dettagli di pagamento verificheremo l'informazione e addebiteremo l'importo sulla carta di credito. Dopo l'addebito sulla carta vi spediremo una conferma di prenotazione che include i dettagli del propietario/persona di contatto così come l'indirizzo perciso dell'appartamento.
Come ricevo le chiavi dell'appartamento?
Una volta ricevuta la mail di conferma dovrai contattare il vostro propietario/persona di contatto e organizzare un appuntamento per la consegna delle chiavi. Dovrai conttatare il propietario/persona di contatto almeno 4 giorni prima dell'arrivo all'appartamento.
Come cancello la mia prenotazione di un appartamento?
Per canellare la prenotazione dovi contattare Apartment Barcelona. Il propietairo verrà quindi avvisato della tua cancellazione.
C'é rimborso se cancello la mia prenotazione?
L'importo rimborsato dipende da quanto tempo prima viene cancellata la prenotazione. Per favore, leggi i nostri termini e condizioni per ogni ulteriore dettaglio sull'importo rimborsabile.
Se arrivate presto la mattina o partite tardi il giorno della partenza potrete lasciare i vostri bagagli nei nostri uffici. Questo servizio è disponibile dalle 10.00 alle 20.00 tutti i giorni.
Come posso arrivare a Barcellona partendo dall'aeroporto?
Per sapere come raggiungere il centro di Barcellona dall'aeroporto di Barcelona-El Prat potete consultare il nostro post che spiega come raggiungere l'Aeroporto di Barcellona.