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Wichtige Informationen zu COVID - 19

Stornierungen

Aufgrund der aktuellen Situation von COVID-19 haben wir unsere Stornierungsbedingungen für alle unsere GI-Referenz Ferienwohnungen flexibler gestaltet, sodass Sie beruhigt buchen können:

Wenn Sie eine Reservierung ab dem 01.05.20 vornehmen möchten, können Sie diese bis zu 7 Tage vor Anreise kostenlos stornieren. Wenn Sie weniger als 7 Tage vor Ihrer Ankunft stornieren, wird der Betrag der Reservierung nicht zurückerstattet. Sie können den Vorauszahlungsbetrag jedoch zu einem anderen Zeitpunkt verwenden, indem Sie die Reservierungsdaten ändern und je nach Verfügbarkeit des Apartments bis zu einem Jahr nach dem ursprünglichen Check-in-Datum.

Für Reservierungen von 32 Tagen oder mehr und für Reservierungen von Apartments mit CR-Referenz lesen Sie bitte unsere Stornierungsbedingungen.

Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen, indem Sie eine E-Mail an info@apartmentbarcelona.com senden.

Buchungsaktivitäten in Barcelona

Wenn Sie eine Aktivität in Barcelona über AB Apartment Barcelona gebucht haben, besuchen Sie bitte die Website des Anbieters, um mehr über die Stornierungsbedingungen zu erfahren, und wenden Sie sich bei Fragen oder Bedürfnissen an den Anbieter.

Reinigungs- und Hygienemaßnahmen

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität. Aus diesem Grund haben wir die Reinigung in allen unseren Wohnungen sowie die Hygienemaßnahmen unserer Mitarbeiter intensiviert:

- Nach jeder Abreise reinigen und desinfizieren wir die Wohnung gründlich mit LACTIC-Produkten, einem vom Gesundheitsministerium empfohlenen Desinfektionsmittel gegen COVID-19.
- Unser Reinigungs- und Wartungspersonal führt seine Arbeiten mit Maske, Handschuhen und persönlicher Schutzausrüstung durch.
- In keinem Fall betreten unsere Wartungs- oder Reinigungskräfte Ihre Wohnung, während Sie sich im Haus befinden, wenn dies nicht unbedingt erforderlich ist.
- Wir sammeln die “schmutzigen“ Textilien, packen sie in einen Beutel und schließen sie, bis sie in der Wäsche behandelt werden.
- Wir waschen das gesamte Textilmaterial der Wohnung, einschließlich Bettwäsche und Handtücher, bei über 60° C.
- Alle Badezimmer in den Apartments verfügen über einen Toilettenkorb mit Deckel, Doppeltasche und Fußschalter.
- Wir haben die Dekorationsobjekte und Ausstattungsmerkmale reduziert, um gemäß dem definierten Notfallplan zu handeln.
- Wir reinigen die Filter der Klimaanlagen und des Haartrockners nach jeder Abreise.
- Unsere Kunden verfügen beim Check-in des Apartments über Händedesinfektionsgel, dies betrefft alle Touristenapartments mit GI-Referenz.
- Darüber hinaus haben wir in allen unseren touristischen Gebäuden einen Protokollplan erstellt, damit die empfohlenen vorbeugenden Maßnahmen in Bezug auf Entfernung und Hygiene eingehalten werden.

- Die Wohnungen mit COVID-19-Kunden folgen strengeren Prozessen und wir arbeiten mit einem Unternehmen zusammen, das spezielle Behandlungen durchführt, um die Sicherheit von Kunden und Arbeitnehmern zu gewährleisten.

Wir haben diese Reinigungsmaßnahmen auch in unseren Büros angewendet und unsere Mitarbeiter befolgen die von der Weltgesundheitsorganisation festgelegten Hygieneprotokolle und Präventionsmaßnahmen.

Sie können in einem unserer Apartments ganz beruhigt übernachten.

Regeln und Empfehlungen, die Sie während Ihres Aufenthalts befolgen sollten

Nach den Richtlinien des Gesundheitsministeriums und der Weltgesundheitsorganisation müssen Sie diese Regeln und Empfehlungen während Ihres Aufenthalts berücksichtigen:

- Halten Sie immer einen Sicherheitsabstand von 2 Metern zwischen Personen ein.
- Die Verwendung einer Maske ist in Barcelona obligatorisch. Es muss in öffentlichen und überdachten Bereichen getragen werden, solange der Mindestsicherheitsabstand nicht garantiert werden kann.
- Bedecken Sie Nase und Mund beim Husten oder Niesen, mit einem gebeugten Ellbogen oder mit einem Einweg-Taschentuch.
- Waschen Sie Ihre Hände häufig mindestens 20 Sekunden lang mit Wasser und Seife. Wenn nicht möglich, verwenden Sie ein Händedesinfektionsmittel auf Alkoholbasis.
- Vermeiden Sie die Benutzung des Aufzugs. Wenn Sie ihn jedoch benutzen, kann nur eine Person + Gepäck pro Fahrt einreisen. Berühren Sie auch keine Knöpfe, Gegensprechanlagen oder Geländer.
- Der Zugang zu Gemeinschaftsbereichen wie Terrassen und Schwimmbädern wird eingeschränkt.
- Vermeiden Sie den Kontakt mit kranken Menschen.
- Wenn Sie Symptome wie Fieber, Husten oder Atemnot haben, bleiben Sie in der Wohnung und rufen Sie 061 an.

Online Check-in und Self Check-in

Sie können online über Ihr Handy einchecken und für einige Reservierungen ist es nicht erforderlich, in unser Büro zu gehen, um die Schlüssel für Ihr Apartment abzuholen, da viele unsere GI-Referenz Apartments mit elektronischen Schlüsseln arbeiten, so Sie direkt in die Wohnung einchecken können, ohne mit jemandem in Kontakt treten zu müssen.

Kundendienst

Besuchen Sie unsere Kontaktseite, um Kontakt mit unserem Team aufzunehmen, wenn Sie Fragen oder Anforderungen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und hoffen, Sie bald in Barcelona begrüßen zu können.