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Informations importantes sur le COVID - 19

Annulation

Compte tenu de la situation actuelle causée par COVID-19, nous avons rendu notre politique d'annulation plus flexible pour tous nos appartements touristiques référencés GI, afin que vous puissiez réserver plus facilement :

Si vous voulez effectuer une réservation à partir du 01.05.20, vous pourrez l'annuler gratuitement jusqu'à 7 jours avant votre arrivée. Si vous annulez moins de 7 jours avant votre arrivée, le montant de la reservation ne sera pas remboursé. Toutefois, vous pourrez utiliser le prépaiement pour une autre fois, en cas de changement des dates de réservation et en fonction de la disponibilité de l'appartement, jusqu'à un an après la date d'enregistrement initiale.

Pour les réservations de 32 jours ou plus, ou pour les reservations appartements référencés CR, veuillez voir notre Conditions d’annulation.

Toutes les annulations doivent être faites par écrit, ou en nous envoyant un email sur info@apartmentbarcelona.com.

Réservation d’activités sur Barcelone

Si vous aviez réservé une activité à Barcelone par l'intermédiaire de AB Apartment Barcelona, veuillez consulter le site web du fournisseur de l'activité pour en savoir plus sur sa politique d'annulation et prendre contact avec lui en cas de doute ou pour obtenir des éclaircissements nécessaires.

Mesures de nettoyage et d'hygiène

Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi nous avons maximisé le nettoyage de tous nos appartements, ainsi que les mesures d'hygiène de notre personnel :

- Après chaque départ, nous nettoyons et désinfectons complètement chaque appartement avec les produits LACTIC, désinfectant recommandé par le ministère de la santé contre le COVID-19.
- Notre personnel de nettoyage et d'entretien porte un masque, des gants et un équipement de protection individuelle lorsqu'il travaille.
- Notre service d'entretien ou de nettoyage n'entrera en aucun cas dans votre appartement pendant que vous êtes à l'intérieur, si ce n'est pas strictement nécessaire.
- Nous récupérons le linge « sale », le letton dans des sacs fermés jusqu’à son traitement à la blanchisserie.
- Nous lavons tout le textile de l'appartement, y compris les draps et les serviettes, à plus de 60°C.
- Toutes les salles de bain des appartements ont une poubelle avec un couvercle, un sac double et avec une manipulation non manuelle.
- Nous avons réduit les objets de décoration et les commodités pour agir selon le plan d'urgence défini.
- Nous nettoyons les filtres des climatiseurs et des séchoirs à chaque départ.
- Nos clients ont à leur disposition du désinfectant pour les mains à l'entrée de l'appartement dans tous les appartements touristiques avec référence GI.
- Dans tous nos bâtiments touristiques nous avons créer un plan de protocole afin que les mesures préventives recommandées en matière de distance et d'hygiène soient respectées.
- Les appartements avec les clients COVID-19 suivent des processus plus stricts et nous collaborons avec une entreprise qui effectue des traitements spécialisés pour garantir la sécurité des clients et des travailleurs.

De plus, nous avons appliqué ces mesures de nettoyage dans nos bureaux et nos employés suivent les protocoles d'hygiène et les mesures préventives établies par l'l'Organisation Mondiale de la Santé.

Vous pourrez séjourner dans l'un de nos appartements en toute tranquillité.

Règles et recommandations à suivre pendant votre séjour

En suivant les directives du Ministère de la Santé et de l'Organisation Mondiale de la Santé, vous devrez tenir compte de ces règles et recommandations pendant votre séjour :

- Toujours garder une distance de sécurité de 2 mètres entre les personnes.
- Il est obligatoire de porter un masque à Barcelone. Vous devrez en porter un dans les espaces publics et fermés, tant que vous ne pouvez pas garantir la distance minimale de sécurité.
- Couvrez-vous le nez et la bouche lorsque vous toussez ou éternuez, dans le creux du coude ou un mouchoir en papier à usage unique.
- Lavez-vous fréquemment les mains avec de l'eau et du savon pour les mains pendant au moins 20 secondes. S'il n'est pas possible de le faire, utilisez un désinfectant pour les mains à base d'alcool.
- Évitez d'utiliser l'ascenseur. Sinon, une seule personne et ses bagages seront autorisés à faire un aller simple. Évitez de toucher les poignées de porte, les interphones ou les rampes.
- L'utilisation des espaces communautaires tels que les piscines et les terrasses est limitée.
- Évitez d'avoir des contacts avec des personnes malades.
- Si vous commencez à avoir des symptômes comme de la fièvre, de la toux ou des problèmes respiratoires, restez dans l'appartement et appelez le 061.

Enregistrement en ligne et auto-enregistrement

Vous pouvez effectuer l'enregistrement en ligne sur votre téléphone portable et pour certaines réservations, il ne sera pas nécessaire de récupérer les clés de votre appartement, car beaucoup de nos appartements référencés GI fonctionnent avec des clés électroniques, ce qui signifie que vous pourrez vous rendre directement à l'appartement, sans avoir à être en contact avec qui que ce soit.

Service clientèle

Visitez notre Page de contact pour contacter notre équipe pour toute question ou demande. Nous serons heureux de vous aider et espérons vous accueillir très bientôt à Barcelone.