AB Apartment Barcelona / Domande frequenti (FAQ)

Seleziona le date di arrivo e partenza e il numero di persone che soggiornano nell'appartamento. Dopo clicca su "Vai a Barcellona". Nella pagina seguente apparirà una lista degli appartamenti disponibili. Tutti gli appartamenti visualizzati in questa pagina sono disponibili per le date selezionate.

Inserisci le date del viaggio e seleziona un appartamento dall'elenco degli appartamenti disponibili. Nella pagina successiva appariranno i dettagli dell'appartamento e il costo totale del soggiorno. Questo prezzo è l'importo totale del soggiorno basato sul numero di ospiti, tariffe speciali, sconti, tasse, commissioni d'agenzia e spese per acqua, gas, elettricità e pulizia (ad eccezione degli affitti mensuali dove le bollette di Internet, gas, elettricità, acqua e le commissioni di agenzia (se applicabile) non sono comprese nel prezzo). Clicca su "Prenota adesso" per essere reindirizzato alla pagina di prenotazione. In alternativa per alcune prenotazioni avrete l'opzione di pagare il totale in anticipo. Ti preghiamo di notare che selezionando questa opzione ti verrà comunque richiesto di pagare la tassa turistica e la cauzione alll'arrivo, se necessario.

La tua sicurezza è la nostra priorità. Pertanto, abbiamo intensificato la pulizia in tutti i nostri appartamenti, nonché le misure igieniche del nostro personale. Per ulteriori informazioni, consultare l'intero Informazioni su COVID-19 da AB Apartment Barcelona.

Sì, la pulizia è inclusa nel prezzo totale. Questa pulizia verrà effettuata dopo ogni partenza per preparare il soggiorno degli ospiti successivi. Puoi richiedere un servizio di pulizia extra accedendo alla tua area clienti o contattando l'anfitrione dell'appartamento. Gli ospiti sono tenuti a lasciare l'appartamento prima della partenza in uno stato di pulizia accettabile, ad eccezione della sporcizia prodotta da un normale e ragionevole uso dell'alloggio.

Una volta realizzato il pre-pagamento per prenotare l'appartamento scelto, riceverai un' e-mail con tutti i dettagli del proprietario dell'appartamento.

Le utenze per gli affitti mensili non sono incluse nel prezzo totale dell'affitto. Se soggiornate nell'appartamento per più di 31 notti, vi verrà richiesto di pagare le fatture per elettricità, acqua, gas e internet su base mensile. AB Apartment Barcelona non accetta addebiti PayPal né altri addebiti di bonifici per pagamenti mensili o rimborsi di cauzione. Per maggiori informazioni, consulta le nostre condizioni di affitti a lungo termine.

Ogni appartamento ha differenti regole per la caparra. Se un appartamento richiede una caparra, questa verrà indicata nei dettagli dell'appartamento e nella pagina di prenotazione. Questo importo deve essere pagato al proprietario o al rappresentante della proprietà prima di entrare nell'appartamento, quando ti consegna le chiavi.

A volte un deposito o caparra deve essere pagata in base alle condizioni di ciascun appartamento. Questa quantità verrà restituita dal proprietario solo dopo aver ispezionato l'alloggio e dopo essersi assicurato che si trovi nelle stesse condizioni del giorno d’entrata. Per tutti gli affitti inferiori o uguali a 32 giorni/31 notti, il deposito verrà restituito tra 4 e 7 giorni dalla partenza. Per affitti di oltre 32 giorni/31 notti, la cauzione si rimborserá in un periodo di 31 giorni in seguito all’uscita, purché l’appartamento si trovi in buono stato e senza danni. In caso contrario, il periodo di rimborso della cauzione sarà condizionato alla revisione dello stato dell’appartamento e alla deduzione degli addebiti necessarie per utenze e danni.

N.B: QUANDO LA PRENOTAZIONE È INFERIORE A 7 GIORNI, per alcuni appartamenti il deposito deve essere versato tramite pre-autorizzazione su una carta di credito o debito. Questa quantità rimarrà bloccata sulla carta e verrà poi automaticamente sbloccata una volta verificato che l'appartamento sia stato lasciato nelle stesse condizioni dell'arrivo. Ti invitiamo a consultare la tua e-mail per avere conferma che la modalità di pre-autorizzazione sia richiesta dall’appartamento prenotato. Si prega di notare che AB Apartment Barcelona non accetta oneri per il rimborso della cauzione effettuata mediante bonifico bancario o PayPal, soggiorni sia di breve sia di lunga durata.

Si prega di notare che per soggiorni fino a 32 giorni/31 notti, i costi delle fatture e spese generali sono compresi nel prezzo dell’affitto, a condizione che non superino i limiti d’uso normale e corretto. Se si nota un uso improprio dei servizi generando bollette che superano la media, esse andranno a carico del cliente.

Per prenotazioni fino agli 11 mesi, tutti i nostri appartamenti sono dotati di cucina, doccia, bagno, asciugamani e lenzuola. Attrezzature extra come TV, stereo, Internet e TV via cavo dipendono dall'appartamento. Puoi trovare queste informazioni nella descrizione dettagliata disponibile per ogni appartamento.

Per accedere ad alcuni dei nostri appartamenti con riferimento GI, è obbligatorio fare il check-in online prima del tuo arrivo a Barcellona. Una volta fatta la prenotazione con AB Apartment Barcellona, se necessario, riceverai istruzioni su come fare il check-in online.

Per completare il check-in online, dovrai introdurre i dati personali di tutti gli ospiti che alloggiano nell’appartamento. Se l’appartamento si apre con chiavi digitali, riceverai le chiavi dell’appartamento nel tuo cellulare. Se l’appartamento si apre mediamente chiavi metalliche, quando arriverai alla reception di AB Apartment Barcelona, solo verificheremo i dati di tutti gli ospiti e ti consegneremo le chiavi. Più facile di così! Risparmia tempo invece di fare la coda!

Per accedere ad alcuni dei nostri appartamenti con riferimento GI, è obbligatorio fare il check-in online prima del tuo arrivo a Barcellona. Controlla la tua email di conferma della prenotazione dove troverai le istruzioni per fare il check-in online se necessario.

L'area clienti è un servizio esclusivo per i nostri ospiti. Una volta effettuata la prenotazione, ti invieremo i tuoi dati di accesso con una password casuale che puoi modificare dal tuo profilo, in "Il mio account". Potrai accedere alla tua area clienti dalla tua mail di conferma o dal nostro sito web, senza dover scaricare un'App.

Alcune delle cose che puoi fare da lì sono: effettuare il check-in online, cancellare una prenotazione, segnalare qualsiasi problema e allegare documenti se necessario. Avrai inoltre accesso a servizi aggiuntivi, esperienze e sconti, informazioni utili e molto altro ancora. Puoi usufruire di tutti i nostri servizi dallo stesso posto.

Dopo aver inserito i tuoi dati personali e aver pagato il pagamento anticipato indicato, ti invieremo le informazioni complete sulla prenotazione, che includono i dettagli del proprietario o della persona di contatto, nonché la posizione esatta dell'appartamento. Negli appartamenti con riferimento GI, ti verrà indicato come effettuare il check-in online.

Nell'e-mail di conferma della prenotazione avrai tutte le informazioni necessarie per sapere come ricevere le tue chiavi. A seconda della prenotazione, puoi effettuare il check-in direttamente all'appartamento utilizzando le chiavi digitali sul tuo smartphone, oppure dovrai recarti nel nostro ufficio centrale aperto 24/7 per la consegna delle chiavi.

Per prenotazioni di appartamenti con riferimento CR, una volta ricevuta la mail di conferma dovrai contattare il tuo proprietario/rappresentante e organizzare un appuntamento per la consegna delle chiavi. Dovrai contattare il proprietario/rappresentante almeno 3 giorni prima dell'arrivo all'appartamento. Al momento del check-in, riceverai le chiavi dell'appartamento.

Per cancellare una prenotazione, devi farlo tramite la tua area clienti. Per maggiori informazioni, leggi la nostra Politica di cancellazione.

In caso di cancellazione, a seconda della durata del soggiorno e dell'appartamento prenotato, l'importo della prenotazione sarà rimborsato. Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, leggi la nostra Politica di cancellazione.

Puoi lasciare i tuoi bagagli in sicurezza in più di 80 stabilimenti a Barcellona prima del check-in o dopo il check-out da 5€/giorno.

Per sapere come raggiungere il centro di Barcellona dall'aeroporto di Barcelona-El Prat puoi consultare il nostro post che spiega come raggiungere l'Aeroporto di Barcellona.

La Tassa Turistica è stata presentata dal Governo di Catalogna il giorno 1º Novembre 2012. La Tassa Turistica non è inclusa nel prezzo finale della prenotazione e i clienti devono pagarla al proprietario/rappresentante dell’appartamento all’arrivo. Questo importo si trasferisce alla Generalitat de Catalunya. Il costo è di 2,48 EUR per persona per notte, con un massimo di 7 notti. I minori di 17 anni sono esenti dall’imposta.

Alcuni appartamenti accettano animali domestici. Per vedere quali sono, controlli le icone presenti nella descrizione dell’appartamento stesso.

Nel caso si dovesse rompere qualcosa, contatta il proprietario/rappresentante dell’appartamento affinché possa mandare qualcuno per riparare o sostituire l’oggetto danneggiato. Saranno loro a decidere se applicare o meno un sovrapprezzo.

Se avessi bisogno di aiuto o informazioni specifiche, ti preghiamo di contattare il proprietario/rappresentante dell'appartamento, sarà felice di aiutarti. Sarai anche in grado di utilizzare un servizio medico gratuito nell'appartamento, se necessario: se hai un’emergenza medica, puoi chiamare il 0034 901 123 456, disponibile 24/7. Uno staff multilingue del gruppo Quironsalud gestirá la tua assistenza medica a domicilio senza nessun costo. Nel caso in cui sia necessario il traferimento in ospedale, sará necessario disporre di assicurazione medica privata o assicurazione di viaggio per coprire i costi.

In caso di emergenza potrai chiamare il numero di emergenza di AB Apartment Barcelona (viene indicato nell’email di conferma). Per un elenco completo dei numeri di emergenza di Barcellona, visita la pagina web della Generalitat de Catalunya.

Certamente! Apprezziamo il feedback e le recensioni dei nostri clienti, ci aiutano a migliorare i nostri servizi. Dopo la tua partenza ti invieremo un sondaggio via e-mail con alcune domande sull’appartamento e sul tuo soggiorno. Per maggiori informazioni, ti preghiamo di consultare la pagina Termini e Condizioni.

AB Apartment Barcelona dispone di una guida della città con informazioni sempre aggiornate. In questa guida troverai di tutto: dove cenare, eventi da non perdere e i principali luoghi d'interesse da visitare. Forniamo inoltre informazioni utili su ogni quartiere di Barcellona, così come consigli su come girare per la città.

Il pagamento anticipato può essere saldato in euro, dollari o sterline. Tuttavia, se la prenotazione ti consente di pagare il resto dell'importo dell'affitto in contanti, deve essere effettuato in euro.

Sì. AB Apartment Barcelona utilizza un sistema di pagamento in cui i dati della carta di credito vengono elaborati da un server bancario esterno. Thawte, un’azienda specializzata nella protezione dei pagamenti, garantisce la sicurezza degli stessi.

Sicurezza nel pagamento online: AB Apartment Barcelona si impegna a proteggere i dati degli utenti al massimo e non ha accesso ne può vedere in nessun momento il numero della carta di credito con cui si effettua la prenotazione, quest'informazione è criptata e sarà visibile esclusivamente all'ente bancario.

A volte possono essere necessari fino a 7 giorni per sbloccare il saldo della cauzione. Se il denaro non viene sbloccato dopo 7 giorni contatta la tua banca, perché potrebbe essere dovuto a un problema interno.

SOLO PER ALCUNE PRENOTAZIONI è necessario completare il check-in presso l'ufficio principale di AB Apartment Barcelona per ottenere le chiavi dell'appartamento (ti preghiamo di consultare la pagina di Check-in ed Check-out per maggiori informazioni). AB Apartment Barcelona potrebbe avere molti arrivi nello stesso giorno, alcuni alla stessa ora. Dal momento che gestiamo centinaia di appartamenti in tutta la città, non è possibile completare il check-in presso ogni singola struttura. Il nostro ufficio principale è situato in una posizione centrale ed è facile da raggiungere con i mezzi pubblici o in auto. Il check-in presso un ufficio è una pratica comune in quasi tutte le agenzie di Barcellona.

Tutti gli appartamenti vengono puliti e controllati prima dell’entrata di ogni cliente. In ogni caso, consigliamo sempre ai nostri clienti di segnalare al rappresentante dell’appartamento qualsiasi eventuale problema o oggetto mancante al momento dell'arrivo.

Ci sono molti posti dove parcheggiare a Barcellona. Ti preghiamo di leggere il nostro post su Dove Parcheggiare a Barcellona per maggiori informazioni. Alcuni appartamenti offrono anche un parcheggio, gratuitamente o ad un costo aggiuntivo. Potrai trovare queste informazioni nella descrizione dell’appartamento stesso. Allo stesso modo, AB Apartment Barcelona offre a tutti i suoi clienti un parcheggio a Barcellona al miglior prezzo con Parclick.

Misure di sicurezza nell’appartamento

Per prevenire qualsiasi incidente, è molto importante assicurarsi di chiudere corretamente la porta dell’appartamento con doppio giro, sia entrando che uscendo. Nel caso tu disponga di chiavi digitali, assicurati di aver chiuso correttamente. Quando esci dall’appartamento, assicurati anche che tutte le finestre o luoghi con accesso all’esterno siano debitamente chiusi. Nel caso tu disponga di una cassaforte nell’appartamento, ti raccomandiamo di usarla per custodire i tuoi oggetti di valore.

Tutti gli appartamenti hanno un’assicurazione sulla casa che copre il contenuto e il contenitore esistente, che pero non copre gli effetti personali dell’inquilino. Si raccomanda che l’inquilino contratti un’assicurazione sulla casa che copra i propri effetti personali. In caso di danno o furto, la proprietà non si riterrà responsabile in nessun caso.

Se vuoi stipulare una polizza assicurativa sulla casa per il tuo soggiorno, non esitare a contattarci con anticipo e ti daremo maggiori informazioni.

Barcellona è una città sicura?

Nelle zone turistiche di Barcellona, come in altre grandi città europee, ci sono borseggiatori. Raccomandiamo sempre delle misure basiche di sicurezza, come avere i propri oggetti personali a vista in qualsiasi momento e controllarli sempre (per esempio, evitando di portare cellulare o portafoglio nelle tasche posteriori), per evitare sgradevoli incidenti.

Cosa devo fare se subisco un furto durane il mio soggiorno a Barcellona?

Devi contattarci immediatamente e dirigerti al commissariato di polizia più vicino per denunciare il furto. AB Apartment Barcelona non si ritiene responsabile per i danni o effetti personali sotratti, però ti aiuteremo durante tutto il processo. La denuncia del furto ti permetterà di:

- Viaggiare nonostante la sottrazione del tuo documento di identità.
- Poter essere contattato e reclamare i tuoi effetti personali nel caso in cui vengano incontrati.

In Spagna l’alimentazione elettrica è pari a 220 Volt e la presa di corrente è la classica a due spine. Di conseguenza, a meno che non arriviate dagli Stati Uniti o dalla Gran Bretagna, non avrà bisogno di nessun adattatore.