AB Apartment Barcelona / Domande frequenti (FAQ)

Seleziona le date di arrivo e partenza e il numero di persone che soggiornano nell'appartamento. Dopo clicca su "Cerca". Nella pagina seguente apparirà una lista degli appartamenti disponibili. Tutti gli appartamenti visualizzati in questa pagina sono disponibili per le date selezionate.

Dopo aver selezionato le date e aver scelto un appartamento tra quelli disponibili clicca su "Visualizza dettagli". Nella pagina successiva appariranno i dettagli dell'appartamento e il costo totale del soggiorno. Questo prezzo è l'importo totale del soggiorno basato sul numero di ospiti, tariffe speciali, sconti, tasse, commissioni d'agenzia e spese per acqua, gas, elettricità e pulizia (ad eccezione degli affitti mensuali dove le bollette di Internet, gas, elettricità e acqua non sono comprese nel prezzo). Clicca su "Prenota adesso" per essere reindirizzato alla pagina di prenotazione. In alternativa per alcune prenotazioni avrete l'opzione di pagare il totale in anticipo. Ti preghiamo di notare che selezionando questa opzione ti verrà comunque richiesto di pagare la tassa turistica e la cauzione alll'arrivo.

I nostri appartamenti vengono puliti dopo ogni partenza in modo da essere pronti per il prossimo cliente. Nel caso in cui desideriate un servizio di pulizia extra durante il vostro soggiorno potrete pianificarlo, pagando una piccola tariffa aggiuntiva, contattando il proprietario dell'appartamento o AB Apartment Barcelona. Gli ospiti sono tenuti a lasciare l'appartamento prima della partenza in uno stato di pulizia accettabile, ad eccezione della sporcizia prodotta da un normale e ragionevole uso dell'alloggio.

Una volta realizzato il pre-pagamento per prenotare l'appartamento scelto, riceverai un' e-mail con tutti i dettagli del proprietario dell'appartamento.

Le utenze per gli affitti mensili non sono incluse nel prezzo totale dell'affitto. Se soggiornate nell'appartamento per più di 31 notti, vi verrà richiesto di pagare le fatture per elettricità, acqua, gas e internet su base mensile. AB Apartment Barcelona non accetta PayPal o altre modalità di pagamento per trasferimento per i pagamenti mensili o rimborsi di cauzione. In caso di cancellazione, non verranno rimborsati il primo mese di affitto e la commissione di agenzia. Le cancellazioni devo essere presentate per iscritto. Per maggiori informazioni, consulta le nostre condizioni di affitti a lungo termine.

Ogni appartamento ha differenti regole per la caparra. Se un appartamento richiede una caparra, questa verrà indicata nei dettagli dell'appartamento e nella pagina di prenotazione. L'importo sarà pagato al proprietario al momento del check-in.

La caparra verrà restituita dal proprietario/rappresentante solo dopo aver ispezionato l’alloggio per assicurarsi che questo sia nelle stesse condizioni del giorno d’entrata. Quando il soggiorno è inferiore o uguale a 31 giorni/30 notti, la caparra verrà restituita dopo 4/7 giorni dalla sua partenza mentre per affitti superiori a 31 giorni/30 notti verrà rimborsata entro i successivi 30 giorni (a partire dall’ultimo giorno trascorso nell'appartamento). Il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario o PayPal una volta detratte le spese dei consumi in sospeso (gas, elettricità, acqua e internet) e degli eventuali danni causati nello stesso.

N.B: QUANDO LA PRENOTAZIONE È INFERIORE A 7 GIORNI, per alcuni appartamenti la caparra dovrà essere versata tramite pre-autorizzazione su una carta di credito o debito. Questa quantità rimarrà bloccata sulla carta e verrà poi automaticamente sbloccata una volta verificato che l’appartamento sia stato lasciato nelle stesse condizioni dell'arrivo. Ti invitiamo a consultare la tua e-mail per avere la conferma che la modalità richiesta nell'appartamento prenotato sia la pre-autorizzazione.

Per prenotazioni fino agli 11 mesi, tutti i nostri appartamenti sono dotati di cucina, doccia, bagno, asciugamani e lenzuola. Attrezzature extra come TV, stereo, Internet e TV via cavo dipendono dall'appartamento. Puoi trovare queste informazioni nella descrizione dettagliata disponibile per ogni appartamento.

Dopo aver inserito le tue informazioni personali e i dettagli del pagamento, verificheremo l'informazione e addebiteremo l'importo del pagamento anticipato sulla carta di credito o debito. Dopo l'addebito sulla carta ti invieremo un'e-mail di conferma di prenotazione che include i dettagli del proprietario/rappresentante, così come l'indirizzo preciso dell'appartamento.

Una volta ricevuta la mail di conferma dovrai contattare il tuo proprietario/rappresentante e organizzare un appuntamento per la consegna delle chiavi. Dovrai contattare il proprietario/rappresentante almeno 3 giorni prima dell'arrivo all'appartamento. Al momento del check-in, riceverai le chiavi dell'appartamento.

Per cancellare la prenotazione devi contattare AB Apartment Barcelona. Il proprietario verrà quindi avvisato della tua cancellazione.

In caso di cancellazione, il pagamento anticipato non verrà rimborsato. Ti preghiamo di leggere i nostri Termini e Condizioni per ulteriori dettagli sulle cancellazioni.

Puoi lasciare i tuoi bagagli in oltre 80 stabilimenti a Barcellona a partire da 1€/ora o 5€/giorno secondo le tue esigenze.

Per sapere come raggiungere il centro di Barcellona dall'aeroporto di Barcelona-El Prat puoi consultare il nostro post che spiega come raggiungere l'Aeroporto di Barcellona.

La Tassa Turistica è stata presentata dal Governo di Catalogna il giorno 1º Novembre 2012. La Tassa Turistica non è inclusa nel prezzo finale della prenotazione e i clienti devono pagarla al proprietario/rappresentante dell’appartamento all’arrivo. Questo importo si trasferisce alla Generalitat de Catalunya. Il costo è di 2,48 EUR per persona per notte, con un massimo di 7 notti. I minori di 16 anni sono esenti dall’imposta.

Alcuni appartamenti accettano animali domestici. Per vedere quali sono, controlli le icone presenti nella descrizione dell’appartamento stesso.

Nel caso si dovesse rompere qualcosa, non ti preoccupare. Contatta il proprietario/rappresentante dell’appartamento affinché possa mandare qualcuno per riparare o sostituire l’oggetto danneggiato. Saranno loro a decidere se applicare o meno un sovrapprezzo.

Se avessi bisogno di aiuto o informazioni specifiche, ti preghiamo di contattare il proprietario/rappresentante dell'appartamento, sarà felice di aiutarti. In caso di emergenza potrai chiamare il numero di emergenza di AB Apartment Barcelona (viene indicato nell’email di conferma). Per un elenco completo dei numeri di emergenza di Barcellona, visita la pagina web della Generalitat de Catalunya.

Certamente! Apprezziamo il feedback e le recensioni dei nostri clienti, ci aiutano a migliorare i nostri servizi. Dopo la tua partenza ti invieremo un sondaggio via e-mail con alcune domande sull’appartamento e sul tuo soggiorno. Per maggiori informazioni, ti preghiamo di consultare la pagina Termini e Condizioni.

AB Apartment Barcelona dispone di una guida della città con informazioni sempre aggiornate. In questa guida troverai di tutto: dove cenare, eventi da non perdere e i principali luoghi d'interesse da visitare. Forniamo inoltre informazioni utili su ogni quartiere di Barcellona, così come consigli su come girare per la città.

Il pagamento anticipato può essere saldato in euro, dollari o sterline. Tuttavia, il resto della somma dovrà essere abbonato esclusivamente in euro.

Sì. AB Apartment Barcelona utilizza un sistema di pagamento in cui i dati della carta di credito/debito vengono elaborati da un server bancario esterno. Thawte, un’azienda specializzata nella protezione dei pagamenti, garantisce la sicurezza degli stessi.

Sicurezza nel pagamento onine: AB Apartment Barcelona si impegna a proteggere i dati degli utenti al massimo e non ha accesso ne può vedere in nessun momento il numero della carta di credito che inserisci nel modulo, quest'informazione è criptata e sarà visibile esclusivamente all'ente bancario.

A volte possono essere necessari fino a 7 giorni per sbloccare il saldo della cauzione. Se il denaro non viene sbloccato dopo 7 giorni contatta la tua banca, perché potrebbe essere dovuto a un problema interno.

SOLO PER ALCUNE PRENOTAZIONI è necessario completare il check-in presso l'ufficio di AB Apartment Barcelona (ti preghiamo di consultare la pagina di Check-in ed Check-out per maggiori informazioni). AB Apartment Barcelona potrebbe avere molti arrivi nello stesso giorno, alcuni alla stessa ora. Dal momento che gestiamo centinaia di appartamenti in tutta la città, non è possibile completare il check-in presso ogni singola struttura. Il nostro ufficio è situato in una posizione centrale ed è facile da raggiungere con i mezzi pubblici o in auto. Il check-in presso un ufficio è una pratica comune in quasi tutte le agenzie di Barcellona.

Tutti gli appartamenti vengono puliti e controllati prima dell’entrata di ogni cliente. In ogni caso, consigliamo sempre ai nostri clienti di segnalare al rappresentante dell’appartamento qualsiasi eventuale problema o oggetto mancante al momento dell'arrivo.

Ci sono molti posti dove parcheggiare a Barcellona. Ti preghiamo di leggere il nostro post su Dove Parcheggiare a Barcellona per maggiori informazioni. Alcuni appartamenti offrono anche un parcheggio, gratuitamente o ad un costo aggiuntivo. Potrai trovare queste informazioni nella descrizione dell’appartamento stesso.

Misure di sicurezza nell’appartamento

Per prevenire qualsiasi incidente, è molto importante assicurarsi di chiudere corretamente la porta dell’appartamento con doppio giro, sia entrando che uscendo. Nel caso tu disponga di chiavi digitali, assicurati di aver chiuso correttamente. Quando esci dall’appartamento, assicurati anche che tutte le finestre o luoghi con accesso all’esterno siano debitamente chiusi. Nel caso tu disponga di una cassaforte nell’appartamento, ti raccomandiamo di usarla per custodire i tuoi oggetti di valore.

Tutti gli appartamenti hanno un’assicurazione sulla casa che copre il contenuto e il contenitore esistente, che pero non copre gli effetti personali dell’inquilino. Si raccomanda che l’inquilino contratti un’assicurazione sulla casa che copra i propri effetti personali. In caso di danno o furto, la proprietà non si riterrà responsabile in nessun caso.

Se vuoi stipulare una polizza assicurativa sulla casa per il tuo soggiorno, non esitare a contattarci con anticipo e ti daremo maggiori informazioni.

Barcellona è una città sicura?

Nelle zone turistiche di Barcellona, come in altre grandi città europee, ci sono borseggiatori. Raccomandiamo sempre delle misure basiche di sicurezza, come avere i propri oggetti personali a vista in qualsiasi momento e controllarli sempre (per esempio, evitando di portare cellulare o portafoglio nelle tasche posteriori), per evitare sgradevoli incidenti.

Cosa devo fare se subisco un furto durane il mio soggiorno a Barcellona?

Devi contattarci immediatamente e dirigerti al commissariato di polizia più vicino per denunciare il furto. AB Apartment Barcelona non si ritiene responsabile per i danni o effetti personali sotratti, però ti aiuteremo durante tutto il processo. La denuncia del furto ti permetterà di:

- Viaggiare nonostante la sottrazione del tuo documento di identità.
- Poter essere contattato e reclamare i tuoi effetti personali nel caso in cui vengano incontrati.

In Spagna l’alimentazione elettrica è pari a 220 Volt e la presa di corrente è la classica a due spine. Di conseguenza, a meno che non arriviate dagli Stati Uniti o dalla Gran Bretagna, non avrà bisogno di nessun adattatore.

In alcuni appartamenti si realizzerà una pulizia base ogni 4 giorni. Include: spazzare tutte le superfici del pavimento, lavare il water, la doccia e lavandino e gettare la spazzatura. Non include il cambio di lenzuola o asciugamani, lavare i piatti o ordinare gli effetti personali dell'ospite. Se il cliente ha bisogno di una pulizia più profonda è possibile contrattare i nostri servizi a partire da € 75 contattando il nostro servizio clienti.