AB Apartment Barcelona / Veelgestelde vragen (FAQ)

Selecteer uw aankomst- en vertrekdatums evenals het aantal gasten dat zal verblijven in het appartement. Klik dan op "Ga naar Barcelona". Op de volgende pagina, ziet u een lijst met alle beschikbare appartementen. Alle appartementen die weergegeven worden op de pagina kunnen gehuurd worden op deze aangevraagde datums.

Vul uw reisdatums in en selecteer een appartement uit de beschikbaarheidlijst. Op de volgende pagina, zult u de gegevens van het appartement zien en de totale kosten van het verblijf. Deze prijs is de totale prijs van het verblijf, op basis van het aantal ingevulde gasten, seizoensprijs, korting, belasting, bemiddelingskosten, water, gas, licht en schoonmaakskosten. Echter, zit gas, water, licht, internet en bemiddelingskosten (indien van toepassing) niet inbegrepen in de maandelijkse huurprijs. Klik op "Reserveer nu" en ga verder naar de reserveringspagina. Op de reserveringspagina dient u het formulier in te vullen met uw persoonsgegevens. Om de reservering af te ronden dient u een aanbetaling te verrichten. Voor sommige reserveringen zult u ook de mogelijkheid krijgen om het hele bedrag vooraf te betalen. Als u deze optie selecteert, bent u er zich dan van bewust dat u nog steeds toeristenbelasting en de borg moet betalen bij uw aankomst indien toepasselijk.

Jouw veiligheid is onze prioriteit. Daarom hebben we de reiniging van al onze appartementen en de hygiënische maatregelen van onze medewerkers gemaximaliseerd. Voor meer informatie, bekijk Informatie betreft COVID-19 van AB Apartment Barcelona volledig.

Onze appartementen worden schoon gemaakt wanneer een gast vertrekt, klaar voor de volgende gast. Als u graag extra schoonmaak service wilt ontvangen voor een kleine vergoeding tijdens uw verblijf, dan zal u dit moeten regelen met de eigenaar van het appartement of neem contact op met AB Apartment Barcelona. Gasten dienen het appartement achter te laten zoals zij het aangetroffen hebben bij aankomst, met uitzondering van de viezigheid door normaal en acceptabel gebruik van de accommodatie.

Zodra u het aanbetalings bedrag "Nu te betalen" heeft betaald om uw reservering te maken van uw appartement, zullen wij u de gegevens van de eigenaar of vertegenwoordiger van het appartement doorsturen.

De utiliteiten vergoeding voor maandelijkse huur is niet inbegrepen in de te totale kosten van de verhuur. In het geval dat u meer dan 31 nachten in een van onze appartementen verblijft, zult u de rekening voor elektriciteit, water, gas en internet maandelijks moeten betalen. AB Apartment Barcelona accepteert geen PayPal kosten of andere bank kosten voor maandelijkse betalingen of borg betalingen.

In het geval van annulering binnen 48 uur nadat de boeking goed is gekeurd, zal je het volledige bedrag terug betaald krijgen (geldig op onze appartementen met de GI-referentiecode en op voorwaarde dat er meer dan 30 dagen voor aankomst zijn). In een andere situatie dat je na 48 uur annuleert, zal je niet het volledige bedrag terug krijgen voor zowel de huur van de eerste maand als de bemiddelingskosten (indien van toepassing). Niettemin, kan je de datums van de reservering veranderen als ze beschikbaar zijn, tot 30 dagen voordat je arriveert. Om kosten door onvoorziene annuleringen te voorkomen, raden we aan de klanten om een reisverzekering te nemen. Alle annuleringen moeten via e-mail worden gecommuniceerd. Voor meer informatie zie Maandelijkse Verhuur Voorwaarden.

Elk appartement heeft verschillende regels m.b.t. borgen. Als een appartement een borg vereist zal dit aangegeven staan in de beschrijving en de reserveringspagina. Dit bedrag dient bij het inchecken aan de eigenaar/vertegenwoordiger te worden betaald voordat u bij het appartement aankomt, wanneer u de sleutels ophaalt.

Soms moet er een borg worden betaald volgens de voorwaarden van elk appartement. Deze borg zal door de eigenaar/vertegenwoordiger worden terugbetaald zodra er gecontroleerd is dat de accommodatie achtergelaten is in dezelfde omstandigheden wanneer de klant aankwam. Voor alle verhuren van 32 dagen/31 nachten of minder, zal de schadeborg worden teruggestort tussen 4 en 7 dagen na vertrek. Voor alle verhuur van meer dan 32 dagen/31 nachten, zal de aanbetalingworden terugbetaald binnen 31 dagen na vertrek, op voorwaarde dat het appartement in een goede staaten zonder enige schade is. Als dit niet het geval is, is de restitutieperiode voor de aanbetaling ontworpen aan voorwaarden voor een beoordeling van het appartement en de aftrek van kosten die nodig zijn voor levenranciers en schade.

Let op: VOOR RESERVERING VAN MINDER DAN 7 DAGEN kan de schadeborg voor sommige appartementen betaald worden door een pre-autorisatie op een credit- of debitcard. Het bedrag wordt 7 dagen geblokkeerd en daarna zal het automatisch worden vrijgegeven als het appartement in goede staat is achtergelaten. Zie uw bevestigingsmail om te checken of u een pre-autorisatie dient te betalen. Let op: AB Apartment Barcelona accepteert geen kosten voor de terugbetaling van de borg via een overschrijving of PayPal, voor zowel lang als korte verblijven.

Let op dat voor verblijven van 32 dagen/31 nachten en korter, alle toeslagen voor apparatuur is inbegrepen in de huurprijs, de prijs overschrijdt niet de limieten van normaal en correct gebruik. Als een verkeerd gebruik van de apparatuur wordt waargenomen dat leidt tot een kosten boven het normale gemiddelde, dan dient de klant de volledige rekening te betalen.

Voor alle reserveringen van een lengte tot 11 maanden, zijn al onze appartementen volledig uitgerust met een keuken, douche, toilet, handdoeken en beddengoed. Extra faciliteiten zoals TV, stereo, Internet en kabel-tv verschillen al naar gelang het appartement. Deze informatie treft u in de omschrijving van de het appartement.

Om toegang te krijgen tot onze appartementen met een GI-referentie, is het verplicht om online in te-checken voor aankomst in Barcelona. Nadat u zo nodig bij AB Apartment Barcelona heeft geboekt, ontvangt u instructies over hoe u online kunt u inchecken.

Om uw online check-in te voltooien, dient u de persoonlijke gegevens in te sturen van alle gasten die in het appartement zullen verblijven. Als het appartement met een digitale sleutel, ontvangt u de sleutels van het appartement op uw telefoon. Als het appartement wordt geopend met traditionele sleutels, zullen we bij aankomst op het kantoor van AB Apartment Barcelona alleen de informatie van de gasten verifiëren en de sleutels aan u overhandigen. Het is zo eenvoudig, bespaar jezelf in de rij staan en wachten!

Om toegang te krijgen tot onze appartement met een GI-referentie, is het verplicht om online in te checken voor aankomst in Barcelona. Controleer uw bevestigings e-mail, waar u indien nodig instructies vindt om online in te checken.

Nadat u uw persoonlijke gegevens heeft ingevoerd en de aangegeven vooruitbetaling heeft betaald, sturen wij u de volledige informatie van uw reservering, inclusief de gegevens van de eigenaar of contactpersoon, evenals de exacte locatie van het appartement. In appartementen met GI-referentie laten we u zien hoe u online incheckt.

Op uw e-mail met boekingsbevestiging vindt u alle informatie die nodig is om uw sleutels op te halen. Afhankelijk van uw reservering kunt u met mobiele sleutels op uw smartphone rechtstreeks bij het appartement inchecken, of u moet naar ons hoofdkantoor komen dat 24/7 geopend is om uw sleutels op te halen.

Voor reserveringen met CR-referentie, zodra u uw reserveringsbevestiging heeft ontvangen, dient u minstens drie dagen voor uw aankomst een inchecktijd af te spreken met de eigenaar/vertegenwoordiger.

In uw bevestigingsmail vindt u een link om de reservering te annuleren. Om een ​​reservering van een appartement met CR-referentie te annuleren, moet u via e-mail contact opnemen met AB Apartment Barcelona en de eigenaar of vertegenwoordiger van het appartement. Lees onze Annuleringsvoorwaarden voor meer informatie.

In geval van annulering, afhankelijk van de duur van het verblijf en het gereserveerde appartement, zal het boekingsbedrag worden terugbetaald. Beperkingen zijn van toepassing. Lees onze Annuleringsvoorwaarden voor meer informatie.

Je kunt je baggage afgegeven bij meer dan 80 punten in Barcelona voordat je kunt inchecken of nadat je hebt uitgecheckt vanaf €5 per dag.

Voor informatie over vervoer van de luchthaven El Prat Barcelona naar het centrum van Barcelona zie ons artikel.

De toeristenbelasting is op 1 november 2012 door de regering van Catalonië ingesteld. Dit is niet inbegrepen in de uiteindelijke prijs van de reservering. U dient deze bij aankomst te betalen aan de eigenaar van het appartement of de gekozen vertegenwoordiger. Het wordt vervolgens overgedragen aan de Generalitat de Catalunya. De kosten bedragen € 2,48 per persoon per nacht, voor een maximum van 7 dagen. Kinderen onder de 17 jaar zijn vrijgesteld van betalen.

Sommige appartementen staan huisdieren toe. Om te zien welke, zie de pictogrammen op de beschrijvingspagina van het appartement.

Indien u iets kapotmaakt in het appartement, neem contact op met de eigenaar/vertegenwoordiger van de appartementen zodat zij het voorwerp kunnen repareren of vervangen. Zij zullen beslissen of er een toeslag van toepassing zal zijn voor de schade.

Indien u hulp of informatie nodig heeft, neem dan contact op met de eigenaar/vertegenwoordiger van het appartement staan tot uw beschikking. U kunt ook gebruik maken van een gratis medische service in het appartement als u dat nodig heeft: als u een medisch noodgeval heeft, kunt u bellen naar 0034 901 123 456 , 24/7 bereikbaar. Een meertalig team van de Quironsalud-groep regelt gratis de medische verzorging op uw adres. In het geval dat u naar het ziekenhuis moet worden overgebracht, heeft u een particuliere ziektekostenverzekering of een reisverzekering nodig die deze kosten kan dekken.

In geval van nood, kunt u contact opnemen met het noodnummer van AB Apartment Barcelona dat op uw reserveringsbevestiging staat. Voor een complete lijst met noodnummers van Barcelona, verwijzen wij u naar de website van de Generalitat de Catalunya.

Natuurlijk! Wij waarderen uw feedback en beoordelingen die ons helpen de services te verbeteren. Kort na uw verblijf, verzenden wij u een enquête per e-mail met een aantal vragen over het appartement en uw verblijf. Voor meer informatie over het achterlaten van een beoordeling, zie onze Algemene voorwaarden.

AB Apartment Barcelona heeft een stadsgids met de meeste bijgewerkte informatie over Barcelona. Dit omvat alles vanaf waar de eten tot evenementen die u niet kunt missen. Wij bieden ook nuttige informatie over elke wijk van Barcelona evenals advies hoe u zich kunt vervoeren in de stad.

U kunt uw aanbetaling zowel in Euro's, US Dollars of Britse Ponden betalen. Als u bij uw reservering echter de rest van het huurbedrag contant kunt betalen, moet dit in Euro gebeuren.

Ja. AB Apartment Barcelona beschikt over een betaalsysteem van derden waarbij uw creditcardgegevens worden verwerkt door een externe bankserver. Wij beschikken ook over betaalveiligheid met Thawte, specialisten in betalingsbescherming.

Veilige betaling: AB Apartment Barcelona doet er alles aan om de gegevens van gebruikers maximaal te beschermen en heeft geen toegang tot of kan op geen enkel moment het creditcardnummer zien waarmee u de boeking heeft betaald; deze informatie is gecodeerd en zal alleen zichtbaar zijn voor de bank.

Soms kan het tot 7 dagen duren voordat het resterende bedrag van uw schadeborg gedeblokkeerd wordt als het bedrag is betaald met een pre-authorisatie. Als het bedrag na 7 dagen nog niet gedeblokkeerd is, neem dan contact op mijn uw bank omdat het een intern probleem zou kunnen zijn.

Voor ALLEEN BEPAALDE RESERVERINGEN kan het zijn dat u naar het hoofdkantoor van AB Apartment Barcelona moet komen om uw appartementssleutels op te halen (zie de In- en Uitcheckpagina voor meer informatie). AB Apartment Barcelona heeft soms veel aankomsten op dezelfde dag op dezelfde tijd. Omdat we over honderden appartementen in heel de stad beschikken, is het niet mogelijk om bij elke accommodatie in te checken. Echter, zit ons hoofdkantoor op een centrale locatie en is eenvoudig te bereiken met het openbaar vervoer of met de auto. Inchecken op het kantoor wordt gebruikt door deze meeste bureaus van Barcelona.

Alle appartementen worden schoongemaakt en gecontroleerd voor er nieuwe gasten komen. Desondanks raden we klanten aan om kleine kwesties of ontbrekende voorwerpen door te geven aan de vertegenwoordiger van het appartement bij aankomst.

Er zijn veel parkeermogelijkheden in Barcelona. Zie onze blog post op Waar parkeren in Barcelona voor meer informatie. Sommige appartementen bieden ook gratis of betaalde parkeergelegenheid. Deze informatie staat op de omschrijvingspagina van het appartement. Bovendien biedt AB Apartment Barcelona al hun klanten parkeergelegenheid in Barcelona tegen de beste prijs met Parclick.

Veiligheidsmaatregelen in het appartament

Om incidenten te voorkomen, is het belangrijk dat u ervoor zorgt dat u de deur van het appartement op de juiste manier sluit met een dubbel slot, zowel binnen als buiten. Voor degenen die digitale sleutels gebruiken, zorg ervoor dat het appartement goed is afgesloten. Wanneer u het appartement verlaat, moet u ervoor zorgen dat alle ramen en andere toegangspunten van buiten goed zijn gesloten. Als u een kluis in het appartement heeft, raden wij u aan deze te gebruiken om uw waardevolle spullen op te slaan.

Alle appartementen hebben een opstalverzekering die de bestaande inhoud dekt waarmee de woning wordt geleverd, maar niet de persoonlijke bezittingen van de huurder. Het wordt aanbevolen dat de huurder een opstalverzekering sluit die zijn persoonlijke bezittingen dekt. In geval van schade of diefstal is de eigenaar in geen geval verantwoordelijk.

Als u tijdens uw verblijf een opstalverzekering wilt afsluiten, aarzel dan niet om van tevoren contact met ons op te nemen en wij zullen u adviseren over de beste beschikbare.

Is Barcelona een veilige stad?

In de toeristische gebieden van de stad, net als in veel andere grote Europese steden, zijn er zakkenrollers. We raden altijd aan om elementaire voorzorgsmaatregelen te nemen, zoals altijd uw bezittingen in de gaten te houden en de locatie van uw waardevolle spullen in de gaten te houden (bijvoorbeeld door uw portemonnee of mobiele telefoon niet in uw achterzak te steken) zodat incidenten kunnen worden voorkomen.

Wat moet ik doen als ik ben beroofd tijdens mijn verblijf in Barcelona?

Neem onmiddellijk contact met ons op en ga dan naar het dichtstbijzijnde politiebureau om de misdaad te melden. AB Apartment Barcelona is niet verantwoordelijk voor gestolen schade of bezittingen, maar we helpen u bij het melden van het incident. Door de diefstal te melden, kunt u:

- Vliegenen of reizen, zelfs als uw identiteitsdocumenten zijn gestolen.
- Word er contact met u opgenomen indien de sspullen zijn gevonden.

Stroom is 220 volts in Spanje met 2 pinnen. Indien u apparatuur wilt gebruiken die niet is gemaakt voor deze specificaties (bijvoorbeeld als u uit VK of USA komt), breng dan een adapter mee.