AB Apartment Barcelona / Veelgestelde vragen (FAQ)

Selecteer uw aankomst- en vertrekdatums evenals het aantal gasten dat zal verblijven in het appartement. Klik dan op "zoeken". Op de volgende pagina, ziet u een lijst met alle beschikbare appartementen. Alle appartementen die weergegeven worden op de pagina kunnen gehuurd worden op deze aangevraagde datums.

Vul uw reisdatums in, kies een appartament uit de lijst en klik op "Bekijk details". Op de volgende pagina, zult u de gegevens van het appartement zien en de totale kosten van het verblijf. Deze prijs is de totale prijs van het verblijf, op basis van het aantal ingevulde gasten, seizoensprijs, korting, belasting, commissie, water, gas, licht en schoonmaakskosten. Echter, zit gas, water, licht en internet niet inbegrepen in de maandelijkse huurprijs. Klik op "Reserveer nu" en ga verder naar de reserveringspagina. Op de reserveringspagina dient u het formulier in te vullen met uw persoonsgegevens. Om de reservering af te ronden dient u een aanbetaling te verrichten. Voor sommige reserveringen zult u ook de mogelijkheid krijgen om het hele bedrag vooraf te betalen. Als u deze optie selecteert, bent u er zich dan van bewust dat u nog steeds toeristenbelasting en de borg moet betalen bij uw aankomst. Dit is het bedrag "Nu te betalen".

Onze appartementen worden schoon gemaakt wanneer een gast vertrekt, klaar voor de volgende gast. Als u graag extra schoonmaak service wilt ontvangen voor een kleine vergoeding tijdens uw verblijf, dan zal u dit moeten regelen met de eigenaar van het appartement of neem contact op met AB Apartment Barcelona. Gasten dienen het appartement achter te laten zoals zij het aangetroffen hebben bij aankomst, met uitzondering van de viezigheid door normaal en acceptabel gebruik van de accommodatie.

Zodra u het aanbetalings bedrag "Nu te betalen" heeft betaald om uw reservering te maken van uw appartement, zullen wij u de gegevens van de eigenaar of vertegenwoordiger van het appartement doorsturen.

De utiliteiten vergoeding voor maandelijkse huur is niet inbegrepen in de te totale kosten van de verhuur. In het geval dat u meer dan 31 nachten in een van onze appartementen verblijft, zult u de rekening voor elektriciteit, water, gas en internet maandelijks moeten betalen. AB Apartment Barcelona accepteert geen PayPal kosten of andere bank kosten voor maandelijkse betalingen of borg betalingen. In het geval van een annulering zal er geen vergoeding teruggeboekt worden voor de agentschap vergoeding of het bedrag van de eerste maand huur. Annuleringen moeten schriftelijk gemaakt worden. Voor meer informatie zie Maandelijkse Verhuur Voorwaarden.

Elk appartement heeft verschillende regels m.b.t. borgen. Als een appartement een borg vereist zal dit aangegeven staan in de beschrijving en de reserveringspagina. Dit bedrag moet betaald worden aan de eigen/vertegenwoordiger bij het inchecken.

De borg zal door de eigenaar/vertegenwoordiger worden terugbetaald zodra er is gecontroleerd dat de accommodatie hetzelfde is achtergelaten als bij aankomst. Voor alle verhuren van 31 dagen/30 nachten of minder, zal de schadeborg worden teruggestort tussen 4 en 7 dagen na vertrek. Voor alle verhuren van meer dan 31 dagen/30 nachten, zal de schadeborg per bankoverschrijving of PayPal worden teruggestort na 30 dagen na vertrek, zodra het appartement gecontroleerd is en opstaande internet en gas,- water en lichtrekeningen en/of schadevergoedingen betaald zijn.

Let op: VOOR RESERVERING VAN MINDER DAN 7 DAGEN kan de schadeborg voor sommige appartementen betaald worden door een pre-autorisatie op een credit- of debitcard. Het bedrag wordt 7 dagen geblokkeerd en daarna zal het automatisch worden vrijgegeven als het appartement in goede staat is achtergelaten. Zie uw bevestigingsmail om te checken of u een pre-autorisatie dient te betalen.

Voor alle reserveringen van een lengte tot 11 maanden, zijn al onze appartementen volledig uitgerust met een keuken, douche, toilet, handdoeken en beddengoed. Extra faciliteiten zoals TV, stereo, Internet en kabel-tv verschillen al naar gelang het appartement. Deze informatie treft u in de omschrijving van de het appartement.

Zodra u uw persoonsgegevens en betalingsgegevens heeft ingevuld, controleren wij de informatie en halen wij het bedrag van uw credit- of debitcard. Zodra de aanbetaling betaald is, versturen wij u een reserveringsbevestiging per e-mail met de gegevens van de eigenaar/vertegenwoordiger van het appartement evenals de exacte locatie van het appartement.

Zodra u uw reserveringsbevestiging heeft ontvangen, dient u minstens drie dagen voor uw aankomst een inchecktijd af te spreken met de eigenaar/vertegenwoordiger.

Om uw reservering te annuleren dient u contact op te nemen met AB Apartment Barcelona. Wij zullen de eigenaar van het appartement informeren.

In geval van annulering, wordt de aanbetaling niet terugbetaald. Bekijk onze Algemene Voorwaarden voor informatie over annuleringen van reserveringen.

Je kunt jouw bagage achterlaten in een van de 80 speciale plekken in Barcelona, waar je gerust en zeker voor het inchecken of na het utichecken je bagage kunt achterlaten. Al vanaf €1 per uur of €5 per dag voor wat u nodig heeft.

Voor informatie over vervoer van de luchthaven El Prat Barcelona naar het centrum van Barcelona zie ons artikel.

De toeristenbelasting is op 1 november 2012 door de regering van Catalonië ingesteld. Dit is niet inbegrepen in de uiteindelijke prijs van de reservering. U dient deze bij aankomst te betalen aan de eigenaar van het appartement of de gekozen vertegenwoordiger. Het wordt vervolgens overgedragen aan de Generalitat de Catalunya. De kosten bedragen € 2,48 per persoon per nacht, voor een maximum van 7 dagen. Kinderen onder de 16 jaar zijn vrijgesteld van betalen.

Sommige appartementen staan huisdieren toe. Om te zien welke, zie de pictogrammen op de beschrijvingspagina van het appartement.

Indien u iets kapotmaakt in het appartement, maakt u zich geen zorgen. Neem contact op met de eigenaar/vertegenwoordiger van de appartementen zodat zij het voorwerp kunnen repareren of vervangen. Zij zullen beslissen of er een toeslag van toepassing zal zijn voor de schade.

Indien u hulp of informatie nodig heeft, neem dan contact op met de eigenaar/vertegenwoordiger van het appartement staan tot uw beschikking. In geval van nood, kunt u contact opnemen met het noodnummer van AB Apartment Barcelona dat op uw reserveringsbevestiging staat. Voor een complete lijst met noodnummers van Barcelona, verwijzen wij u naar de website van de Generalitat de Catalunya.

Natuurlijk! Wij waarderen uw feedback en beoordelingen die ons helpen de services te verbeteren. Kort na uw verblijf, verzenden wij u een enquête per e-mail met een aantal vragen over het appartement en uw verblijf. Voor meer informatie over het achterlaten van een beoordeling, zie onze Algemene voorwaarden.

AB Apartment Barcelona heeft een stadsgids met de meeste bijgewerkte informatie over Barcelona. Dit omvat alles vanaf waar de eten tot evenementen die u niet kunt missen. Wij bieden ook nuttige informatie over elke wijk van Barcelona evenals advies hoe u zich kunt vervoeren in de stad.

U kunt uw aanbetaling zowel in Euro's, US Dollars of Britse Ponden betalen, echter de betaling van het restante bedrag bij aankomst dient in Euro's gedaan worden.

Ja. AB Apartment Barcelona beschikt over een betaalsysteem van derden waarbij uw credit/debitcardgegevens worden verwerkt door een externe bankserver. Wij beschikken ook over betaalveiligheid met Thawte, specialisten in betalingsbescherming.

Online betalingszekerheid: AB Apartment Barcelona verbindt zich ertoe om de gegevens van gebruikers maximaal te beschermen en heeft op geen enkel moment toegang tot het creditcardnummer dat u op het formulier invult, of kan het niet zien, deze informatie is gecodeerd en zal worden exclusief zichtbaar voor de bank.

Soms kan het tot 7 dagen duren voordat het resterende bedrag van uw schadeborg gedeblokkeerd wordt als het bedrag is betaald met een pre-authorisatie. Als het bedrag na 7 dagen nog niet gedeblokkeerd is, neem dan contact op mijn uw bank omdat het een intern probleem zou kunnen zijn.

Voor ALLEEN BEPAALDE RESERVERINGEN kan het nodig zijn om in te checken bij het kantoor van AB Apartment Barcelona (zie de In- en Uitcheckpagina voor meer informatie). AB Apartment Barcelona heeft soms veel aankomsten op dezelfde dag op dezelfde tijd. Omdat we over honderden appartementen in heel de stad beschikken, is het niet mogelijk om bij elke accommodatie in te checken. Echter, zit ons kantoor op een centrale locatie en is eenvoudig te bereiken met het openbaar vervoer of met de auto. Inchecken op het kantoor wordt gebruikt door deze meeste bureaus van Barcelona.

Alle appartementen worden schoongemaakt en gecontroleerd voor er nieuwe gasten komen. Desondanks raden we klanten aan om kleine kwesties of ontbrekende voorwerpen door te geven aan de vertegenwoordiger van het appartement bij aankomst.

Er zijn veel parkeermogelijkheden in Barcelona. Zie onze blog post op Waar parkeren in Barcelona voor meer informatie. Sommige appartementen bieden ook gratis of betaalde parkeergelegenheid. Deze informatie staat op de omschrijvingspagina van het appartement.

Veiligheidsmaatregelen in het appartament

Om incidenten te voorkomen, is het belangrijk dat u ervoor zorgt dat u de deur van het appartement op de juiste manier sluit met een dubbel slot, zowel binnen als buiten. Voor degenen die digitale sleutels gebruiken, zorg ervoor dat het appartement goed is afgesloten. Wanneer u het appartement verlaat, moet u ervoor zorgen dat alle ramen en andere toegangspunten van buiten goed zijn gesloten. Als u een kluis in het appartement heeft, raden wij u aan deze te gebruiken om uw waardevolle spullen op te slaan.

Alle appartementen hebben een opstalverzekering die de bestaande inhoud dekt waarmee de woning wordt geleverd, maar niet de persoonlijke bezittingen van de huurder. Het wordt aanbevolen dat de huurder een opstalverzekering sluit die zijn persoonlijke bezittingen dekt. In geval van schade of diefstal is de eigenaar in geen geval verantwoordelijk.

Als u tijdens uw verblijf een opstalverzekering wilt afsluiten, aarzel dan niet om van tevoren contact met ons op te nemen en wij zullen u adviseren over de beste beschikbare.

Is Barcelona een veilige stad?

In de toeristische gebieden van de stad, net als in veel andere grote Europese steden, zijn er zakkenrollers. We raden altijd aan om elementaire voorzorgsmaatregelen te nemen, zoals altijd uw bezittingen in de gaten te houden en de locatie van uw waardevolle spullen in de gaten te houden (bijvoorbeeld door uw portemonnee of mobiele telefoon niet in uw achterzak te steken) zodat incidenten kunnen worden voorkomen.

Wat moet ik doen als ik ben beroofd tijdens mijn verblijf in Barcelona?

Neem onmiddellijk contact met ons op en ga dan naar het dichtstbijzijnde politiebureau om de misdaad te melden. AB Apartment Barcelona is niet verantwoordelijk voor gestolen schade of bezittingen, maar we helpen u bij het melden van het incident. Door de diefstal te melden, kunt u:

- Vliegenen of reizen, zelfs als uw identiteitsdocumenten zijn gestolen.
- Word er contact met u opgenomen indien de sspullen zijn gevonden.

Stroom is 220 volts in Spanje met 2 pinnen. Indien u apparatuur wilt gebruiken die niet is gemaakt voor deze specificaties (bijvoorbeeld als u uit VK of USA komt), breng dan een adapter mee.

In sommige appartementen wordt om de 4 dagen een basisreiniging uitgevoerd. Dit bevat: alle vloeroppervlakken vegen, het toilet, douch en wastafels schoonmaken en afval weggooien. Het omvat niet het vervangen van lakens of handdoeken, het afwassen of het bestellen van de bezittingen van de gast. Als de klant een grondige schoonmaakbeurt nodig heeft, kunt u onze diensten inhuren vanaf € 75 door contact op te nemen met onze klantenservice.