AB Apartment Barcelona / Veelgestelde vragen (FAQ)

Onze appartementen worden schoon gemaakt wanneer een gast vertrekt, klaar voor de volgende gast. Als u graag extra schoonmaak service wilt ontvangen voor een kleine vergoeding tijdens uw verblijf, dan zal u dit moeten regelen met de eigenaar van het appartement of neem contact op met AB Apartment Barcelona. Gasten dienen het appartement achter te laten zoals zij het aangetroffen hebben bij aankomst, met uitzondering van de viezigheid door normaal en acceptabel gebruik van de accommodatie.

Zodra u het aanbetalings bedrag "Nu te betalen" heeft betaald om uw reservering te maken van uw appartement, zullen wij u de gegevens van de eigenaar of vertegenwoordiger van het appartement doorsturen.

De utiliteiten vergoeding voor maandelijkse huur is niet inbegrepen in de te totale kosten van de verhuur. In het geval dat u meer dan 31 nachten in een van onze appartementen verblijft, zult u de rekening voor elektriciteit, water, gas en internet maandelijks moeten betalen. AB Apartment Barcelona accepteert geen PayPal kosten of andere bank kosten voor maandelijkse betalingen of borg betalingen. In het geval van een annulering zal er geen vergoeding teruggeboekt worden voor de agentschap vergoeding of het bedrag van de eerste maand huur. Annuleringen moeten schriftelijk gemaakt worden. Voor meer informatie zie Maandelijkse Verhuur Voorwaarden.

Elk appartement heeft verschillende regels m.b.t. borgen. Als een appartement een borg vereist zal dit aangegeven staan in de beschrijving en de reserveringspagina. Dit bedrag moet betaald worden aan de eigen/vertegenwoordiger bij het inchecken.

De borg zal door de eigenaar/vertegenwoordiger worden terugbetaald zodra er is gecontroleerd dat de accommodatie hetzelfde is achtergelaten als bij aankomst. Voor alle verhuren van 31 dagen/30 nachten of minder, zal de schadeborg worden teruggestort tussen 4 en 7 dagen na vertrek. Voor alle verhuren van meer dan 31 dagen/30 nachten, zal de schadeborg per bankoverschrijving of PayPal worden teruggestort na 30 dagen na vertrek, zodra het appartement gecontroleerd is en opstaande internet en gas,- water en lichtrekeningen en/of schadevergoedingen betaald zijn.

Let op: VOOR RESERVERING VAN MINDER DAN 7 DAGEN kan de schadeborg voor sommige appartementen betaald worden door een pre-autorisatie op een credit- of debitcard. Het bedrag wordt 7 dagen geblokkeerd en daarna zal het automatisch worden vrijgegeven als het appartement in goede staat is achtergelaten. Zie uw bevestigingsmail om te checken of u een pre-autorisatie dient te betalen.

Voor alle reserveringen van een lengte tot 11 maanden, zijn al onze appartementen volledig uitgerust met een keuken, douche, toilet, handdoeken en beddengoed. Extra faciliteiten zoals TV, stereo, Internet en kabel-tv verschillen al naar gelang het appartement. Deze informatie treft u in de omschrijving van de het appartement.

Zodra u uw persoonsgegevens en betalingsgegevens heeft ingevuld, controleren wij de informatie en halen wij het bedrag van uw credit- of debitcard. Zodra de aanbetaling betaald is, versturen wij u een reserveringsbevestiging per e-mail met de gegevens van de eigenaar/vertegenwoordiger van het appartement evenals de exacte locatie van het appartement.

Zodra u uw reserveringsbevestiging heeft ontvangen, dient u minstens drie dagen voor uw aankomst een inchecktijd af te spreken met de eigenaar/vertegenwoordiger.

Om uw reservering te annuleren dient u contact op te nemen met AB Apartment Barcelona. Wij zullen de eigenaar van het appartement informeren.

In geval van annulering, wordt de aanbetaling niet terugbetaald. Bekijk onze Algemene Voorwaarden voor informatie over annuleringen van reserveringen.

U kunt uw bagage in ons incheckkantoor gratis tijdens onze openingstijden achterlaten. De gegevens van uw kantooradres en de openingstijden staat op onze Contact pagina.

Voor informatie over vervoer van de luchthaven El Prat Barcelona naar het centrum van Barcelona zie ons artikel.

De toeristenbelasting werd ingevoerd door de overheid van Catalonië op 1 november 2012. De toeristenbelasting zit niet inbegrepen in de eindprijs van de reservering u dient deze direct aan de eigenaar / vertegenwoordiger te betalen bij aankomst. Het zal dan overgemaakt worden aan de Generaliteit de Catalunya. De kosten zijn 2,48 EUR per persoon per nacht voor maximaal 7 nachten. Kinderen van 16 jaar en jonger hoeven geen belasting te betalen. Voor meer informatie zie de normen van de Generalitat de Catalunya

Sommige appartementen staan huisdieren toe. Om te zien welke, zie de pictogrammen op de beschrijvingspagina van het appartement.

Indien u iets kapotmaakt in het appartement, maakt u zich geen zorgen. Neem contact op met de eigenaar/vertegenwoordiger van de appartementen zodat zij het voorwerp kunnen repareren of vervangen. Zij zullen beslissen of er een toeslag van toepassing zal zijn voor de schade.

Indien u hulp of informatie nodig heeft, neem dan contact op met de eigenaar/vertegenwoordiger van het appartement staan tot uw beschikking. In geval van nood, kunt u contact opnemen met het noodnummer van AB Apartment Barcelona dat op uw reserveringsbevestiging staat. Voor een complete lijst met noodnummers van Barcelona, verwijzen wij u naar de website van de Generalitat de Catalunya.

Natuurlijk! Wij waarderen uw feedback en beoordelingen die ons helpen de services te verbeteren. Kort na uw verblijf, verzenden wij u een enquête per e-mail met een aantal vragen over het appartement en uw verblijf. Voor meer informatie over het achterlaten van een beoordeling, zie onze Algemene voorwaarden.

AB Apartment Barcelona heeft een stadsgids met de meeste bijgewerkte informatie over Barcelona. Dit omvat alles vanaf waar de eten tot evenementen die u niet kunt missen. Wij bieden ook nuttige informatie over elke wijk van Barcelona evenals advies hoe u zich kunt vervoeren in de stad.

U kunt uw aanbetaling zowel in Euro's, US Dollars of Britse Ponden betalen, echter de betaling van het restante bedrag bij aankomst dient in Euro's gedaan worden.

Ja. AB Apartment Barcelona beschikt over een betaalsysteem van derden waarbij uw credit/debitcardgegevens worden verwerkt door een externe bankserver. Wij beschikken ook over betaalveiligheid met Thawte, specialisten in betalingsbescherming.

Online betalingszekerheid: AB Apartment Barcelona verbindt zich ertoe om de gegevens van gebruikers maximaal te beschermen en heeft op geen enkel moment toegang tot het creditcardnummer dat u op het formulier invult, of kan het niet zien, deze informatie is gecodeerd en zal worden exclusief zichtbaar voor de bank.

Soms kan het tot 7 dagen duren voordat het resterende bedrag van uw schadeborg gedeblokkeerd wordt als het bedrag is betaald met een pre-authorisatie. Als het bedrag na 7 dagen nog niet gedeblokkeerd is, neem dan contact op mijn uw bank omdat het een intern probleem zou kunnen zijn.

Voor ALLEEN BEPAALDE RESERVERINGEN kan het nodig zijn om in te checken bij het kantoor van AB Apartment Barcelona (zie de In- en Uitcheckpagina voor meer informatie). AB Apartment Barcelona heeft soms veel aankomsten op dezelfde dag op dezelfde tijd. Omdat we over honderden appartementen in heel de stad beschikken, is het niet mogelijk om bij elke accommodatie in te checken. Echter, zit ons kantoor op een centrale locatie en is eenvoudig te bereiken met het openbaar vervoer of met de auto. Inchecken op het kantoor wordt gebruikt door deze meeste bureaus van Barcelona.

Alle appartementen worden schoongemaakt en gecontroleerd voor er nieuwe gasten komen. Desondanks raden we klanten aan om kleine kwesties of ontbrekende voorwerpen door te geven aan de vertegenwoordiger van het appartement bij aankomst.

Er zijn veel parkeermogelijkheden in Barcelona. Zie onze blog post op Waar parkeren in Barcelona voor meer informatie. Sommige appartementen bieden ook gratis of betaalde parkeergelegenheid. Deze informatie staat op de omschrijvingspagina van het appartement.

In Barcelona, evenals in vele grote Europese steden, lopen soms ongewenste types die profiteren van de buitenlanders. ECHTER, is de stad zelf meestal erg veilig. Wij raden u altijd aan om de deur van uw appartement altijd dubbel te sluiten als u vertrekt en uw persoonlijke bezittingen altijd in de gaten te houden. Let erop dat er zakkenrollers rondlopen in Barcelona maar als u voorzichtig omgaat met uw persoonlijke bezittingen (plaats geen portemonnee in uw achterzak,...), u geen problemen zou moeten hebben.

Stroom is 220 volts in Spanje met 2 pinnen. Indien u apparatuur wilt gebruiken die niet is gemaakt voor deze specificaties (bijvoorbeeld als u uit VK of USA komt), breng dan een adapter mee.