Мы используем cookies для повышения удобства использования нашего сайта и гарантии самого лучшего обслуживания. Продолжая использовать этот сайт, вы даете согласие на использование cookies. Для более подробной информации о том, как можно изменить свои настройки cookies, пожалуйста, прочитайте нашу Политику Конфиденциальности. X

AB Apartment Barcelona / Часто задаваемые вопросы  (FAQ)

Выберите даты прибытия и отъезда, а также количество гостей, которые будут проживать в квартире. Затем нажмите на кнопку "Поиск". На следующей странице Вы увидите все доступные квартиры. Все квартиры, отображаемые на этой странице, могут быть забронированы на указанные вами ранее даты.
Заполните даты проживания, выберете квартиру из списка доступных апартаментов и нажмите "Подробнее". Вы увидите информацию об апартаментах и цену за все проживание. В эту цену входит: цена за все дни проживания, оплата за дополнительных гостей, сезонное изменение тарифов, скидки, местные налоги, комиссия агентству, оплата за воду, газ, электричество и уборку. При аренде на длительный срок счет за интернет, газ, воду и электричество не включен в общую стоимость. Нажав на "Забронировать", вы перейдете на страницу бронирования. На странице бронирования необходимо указать вашу персональную информацию. Для того чтобы забронировать апартаменты, вам необходимо сделать предоплату - сумму указанную как "Оплатить сейчас". В некоторых случаях вам также будет предоставлена возможность оплатить бронирование полностью. Выбирая этот вариант, помните, что туристический налог и залог за ущерб по-прежнему оплачивается по прибытию.
Наши апартаменты убираются каждый раз после выезда гостей, и всегда убраны к новому прибытию. Если вы хотите получить дополнительные услуги по уборке во время вашего пребывания за небольшую плату, свяжитесь с владельцем квартиры или с агентством AB Apartment Barcelona. Гости должны оставить апартаменты в том же состоянии чистоты, как и по прибытию, за исключением загрязненности, вызванной нормальным использованием апартаментов.
После того как Вы оплатили предоплату, мы отправим Вам email с информацией о владельце.
Плата за коммунальные услуги не включена в стоимость аренды. Если вы находитесь в квартире более чем 31 ночь, счета за электричество, воду, газ и интернет необходимо оплачивать ежемесячно. AB Apartment Barcelona не берет на себя расходы за перевод ежемесячных платежей или возврата залога через PayPal или другие банковские платежи. В случае отмены бронирования, гонорар агентства и оплата за первый месяц аренды не возвращается. Аннулирование Вашего бронирования должно быть сделано в письменной форме. Для получения дополнительной информации см. Для получения дополнительной информации см Правила и условия помесячной аренды.
Для каждых апартаментов существуют свои правила по оплате депозита. Если для данных апартаментов необходимо оставить депозит, это будет указано в информации об апартаментах и на странице бронирования. Депозит должен быть оплачен владельцу/представителю по прибытии.
Депозит будет возвращен после того, как владелец/представитель убедится, что апартаменты находятся в том же состоянии как и по прибытию клиентов. При аренде апартаментов на 31 день (30 ночей) или менее, депозит будет возвращен в течение 4-7 дней после отъезда. При аренде апартаментов на срок более 31 дня (30 ночей), депозит будет возвращен через банковский перевод или PayPal в течение 30 дней после отъезда, после проверки апартаментов и вычета неоплаченных и дополнительных счетов за электричество, воду, газ и интернет и, при необходимости, стоимости повреждений. Пожалуйста, обратите внимание, что ПРИ БРОНИРОВАНИИ МЕНЕЕ, ЧЕМ НА 7 НОЧЕЙ, страховой залог для некоторых апартаментов может быть оплачен через преавторизацию кредитной или дебетовой карты. Сумма залога будет заблокирована на карточке в течение 7 дней, после чего сумма будет автоматически разблокирована, при условии, что апартаменты оставлены в хорошем состоянии. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с письмом о подтверждении бронирования, где будет указано, нужно ли вам делать данную преавторизацию.
При бронировании до 11 месяцев, все наши апартаменты полностью оборудованы кухней, душем, туалетом, полотенцами и постельным бельем. В зависимости от апартаментов иногда предлагается дополнительное оборудование такое как: телевизор, стерео, Интернет, кабельное телевидение. Эту информацию можно найти в подробном описании апартаментов, которое прилагается к каждому апартаменту.
После ввода вашей личной информации и деталей платежа, мы проверим Вашу информацию и снимем сумму предоплаты с Вашей кредитной / дебетовой карты или PayPal счета. Как только будет осуществлена предоплата, мы вышлем Вам полное подтверждение бронирования по электронной почте, которое включает в себя данные владельца квартиры / представителя, а также точное расположение квартиры.
После получения подтверждения о бронировании, Вам необходимо связаться с владельцем апартаментов или контактным лицом, чтобы договориться о времени прибытия в апартаменты. Вы должны связаться с владельцем/контактным лицом не менее чем за 3 дня до Вашего прибытия.
Для отмены бронирования Вам необходимо связаться с AB Apartment Barcelona. Мы предупредим владельца апартаментов об отмене бронирования.
Возвращаемая сумма зависит от того, насколько заранее до даты Вашего прибытия вы предупредили об отмене бронирования. Пожалуйста, прочитайте наши Правила и Условия, где подробно изложена информация о возвращаемой сумме.
Вы можете бесплатно оставить свой багаж в нашем центральном офисе. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей контактов для получения дополнительной информации о располодении офиса.
Чтобы узнать подробную информацию о том, как добраться до центра города из аэропорта El Prat, пожалуйста, посмотрите нашу статью Как добраться из аэропорта в Барселону и из Барселоны в аэропорт.
Туристический налог был введен правительством Каталонии 1 ноября 2012 года. Туристический налог не включен в окончательную стоимость заказа и вы должны оплатить его владельцу / представитель квартиры по прибытии. Затем он будет передан правительству Каталонии. Сбор в размере 2,48 евро на человека за ночь и с максимальной оплатой за 7 ночей. Дети в возрасте до 16 лет включительно освобождаются от налога. Для получения дополнительной информации смотрите Правила Женералитата Каталонии.
В некоторых апартаментах позволяется содержать домашних животных. Чтобы увидеть, в каких именно, обратите внимание на информационные иконки на странице описания квартиры.
Если вы что-то сломаете в квартире, не волнуйтесь. Просто свяжитесь с владельцем / представительем квартиры, чтобы они смогли прийти и отремонтировать или заменить сломавшееся. Затем они примут решение взимать ли дополнительную плату за причиненный ущерб.
Если вам нужна любая информационная помощь, пожалуйста, свяжитесь с владельцем / представителем квартиры, и они будут рады помочь Вам. В случае чрезвычайной ситуации, вы можете позвонить в AB Apartment Barcelona по номеру для связи, указанному в электронном подтверждении. Для получения полного списка номеров в Барселоне на случай чрезвычайной ситуации, посетите сайт Женералитата Каталонии.
Да, конечно! Мы ценим вашу обратную связь и, благодаря отзывам всех наших клиентов, стараемся улучшить наши услуги. Вскоре после вашего отъезда, мы вышлем Вам опросный лист по электронной почте с несколькими вопросами о квартире и о вашем пребывании в целом. Более подробную информацию о том, как оставить отзыв, Вы найдете на странице Правила и Условия.
У AB Apartment Barcelona есть свой путеводитель по городу предназначенный для предоставления Вам самой актуальной информации о Барселоне. Он включает в себя все, начиная от мест, где поужинать , до интересных локальных мероприятий и праздников, а также информация о главных достопримечательностях города, которые вы не можете пропустить. Мы также предоставляем полезную информацию о каждом районе Барселоны и советы о том, как составить свой маршрут по городу и окрестностям.
Вы можете оплатить предоплату в Евро, Долларах США или Фунтах Стерлингов, однако, при оплате оставшейся суммы проживания наличными, платеж должен быть осуществлен в евро.
Да. AB Apartment Barcelona работает со сторонней платежной системой, в которой данные вашей кредитной / дебетовой карты обрабатываются внешним банковским сервером. У нас также есть гарантия платежей с компанией Thawte, специалистами в области защиты платежей.
Иногда разблокировка вашего страхового депозита может занять до 7 дней, в случае когда данная сумма взимается по предварительной авторизации. Если деньги не будет разблокированы после 7 дней, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком, так как возможно возникли какие-либо внутренние проблемы
ТОЛЬКО В НЕКОТОРЫХ СЛУЧАЯХ для завершения процесса регистрации в апартаментах вам будет необходимо зайти в офис AB Apartment Barcelona (пожалуйста, посмотрите страницу Регистрация и выезд из апартаментов для получения более подробной информации). В AB Apartment Barcelona может быть много вновь прибывших в один и тот же день, а зачастую и в одно и то же время. Так как у нас есть сотни квартир по всему городу, к сожалению, это невозможно, завершить регистрацию в каждой отдельно взятой квартире. Однако, наш офис расположен в центре города, и до него очень легко добраться на общественном транспорте или автомобиле. Регистрация в офисе это обычная практика для большинства агентств в Барселоне.
Все квартиры тщательно убираются и проверяются перед въездом гостей, но мы рекомендуем, в случае обнаружения какие-либо незначительные проблемы или нехватки чего-либо, сообщить представителю апартаментов по прибытии на место.
В Барселоне есть много мест для парковки. Пожалуйста, для получения дополнительной информации, ознакомьтесь с нашей публикацией в блоге о том, где конкретно припарковать в Барселоне. В некоторых апартаментах также имеется парковка, бесплатная или за дополнительную плату. Эта информация приводится на странице описания квартиры.
В Барселона, как и во многих крупных европейских городах, есть некоторые нежелательные персонажи многие из которых хотят воспользоваться беспечностью туристов. ОДНАКО, сам город в целом очень безопасный. Мы всегда рекомендуем двойную блокировку входных дверей квартиры, когда вы уезжаете, и все время не выпускать из поля зрения ваши вещи. Отдавайте себе отчет, что не смотря на то что в Барселоне работают карманники, в случае если вы осторожны с вашими личными вещами (т.е. не кладете бумажник в задний карман, на пример), то вы должны избежать любых неприятных инцидентов.
Во всей Испании электрическое напряжение составляет 220 и используются двухконтактные разъемы в розетках. Если вы хотите использовать прибор, не соответствующий этим характеристикам (например, если вы приехали из Великобритании или США ), то в этом случае вам необходимо взять с собой адаптер.