We use cookies to give you the best possible experience on our website and a more personalised service. By continuing to use this site, you give consent for cookies to be used. You can revoke the consent and find out more information by consulting our Cookie Policy.
ACCEPT

AB Apartment Barcelona / 常见问题 (FAQ)

选择入住日期和人数,　再按＂搜寻＂就可寻找一系列的适合公寓．显示的公寓都可以在您选择的时期能出租．

填写旅游日期，从列表中选择一个理想公寓，并点击“查看详情”。在下一页面中，您将可以看到公寓的介绍和价格。价格为总价格并且是在根据客人的数量，季节性调价，折扣，地方税，中介费，水气电和清洁费计算之后的最终价格。如果您选择月租，水气电费是不包括在内的。点击“现在预订”即可跳到预订页面。在预订页面您必须填写您的个人信息。为了完成预订我们会先向你收取一笔预付款。或者您也可能有预先支付的选项。请注意选择这个选项时，当您到达时我们会依然和你收取旅游税和押金。

是的，但总价只包含一次的清洁费用。我们会在客人入住之前和离开之后打扫公寓。如果您希望我们在您逗留期间打扫公寓，您需要和房主或者AB Apartment Barcelona联系。一般来说，每次额外清洁费用为30€。

在您付完预付款和完成预订之后，我们会发邮件告诉您房主/公寓联系人的详细信息。

月租租金不包括水电费。如果租房时间超过31晚，您则需要按月交电费水费和天然气费以及网络费用。AB Apartment Barcelona 不接受任何PayPal或转账形式的月付或返还押金。若取消订单，代理费或第一个月的月租不会返还。取消订单必须以书面形式作出。更多信息请前往我们的网站 月租赁条款与条件.

每间公寓的要求不同, 如果公寓要求客人付押金，我会在公寓描述及预订页面中写明。租房者需要在办理入住时向房主/公寓联系人支付押金。

在确认公寓状况良好之后，联系人会把押金退还给您。如果租房时间为31天/30晚或小于31天/30晚，押金会在您退房之后4到7天内退还。如果租房时间多于31天/30晚，需要先检查公寓，并且扣除天然气水电和网络费用以及有可能造成的损坏的赔偿费用，之后押金会在退房之后30天内以银行转账或PayPal的方式退还。

请注意： 如果预订的租房时间少于七天，一部分公寓的押金可以通过预授权信用卡/银行卡的方式交付。这笔款项会在您的卡中冻结七天，七天之后在确认公寓状况良好之后会自动解除冻结。请阅读您的确认邮件确认是否需要进行预授权。

对于小于11个月的订单，所有的公寓都配备了一间厨房浴室厕所毛巾和床单。其他设施比如电视音响和互联网有线电视根据公寓而有所不同。这些信息都可以在公寓的详细描述中找到。

在您输入个人信息和付款信息之后，我们将核对您提供的资料并从您的信用卡或借记卡中收取预付款。收取预付款之后，我们将给您发一封完整的确认预订邮件，包括房主/公寓代表的详细信息，以及公寓的确切位置。

在收到我们的预订确认邮件之后，您必须最少在三天前和公寓房主/联系人联络，确认约定转交钥匙的时间。

取消预订请您与AB Apartment Barcelona直接联系。我们会向房主告知。

如果您取消住房预定，定金部分将不退还。了解关于取消预定的详细信息，请阅读公司条款及细则。

您的行李可以寄放在我门的办公室。联系方式 ，以上是我门办理入住公司的信息。

如想了解更多关于从埃尔普拉特机场(El-Prat)到巴塞罗那市区的交通讯息，请阅读我们的有关文章 往返巴塞罗那机场。

自2012年11月1日起，加泰罗尼亚政府开始征收旅游税。旅游税不包含在租房费用内，您必须在到达之后支付给房主或公寓代表。这笔费用会再交给加泰罗尼亚政府。费用为2.48欧元每人每晚，最多支付7晚。16岁及以下儿童不需交税。

有的公寓允许宠物进入。想要了解哪些公寓允许，请查看公寓描述页面。

假如你以外损坏公寓的物品请不用担心。请与房主/公寓代表联系，他们会尽量维修或更换物品。额外费用部分他们会决定是否收取。

如果您需要任何协助，请与房主/公寓代表联系直接联络，他们会非常乐意提供协助。如遇到紧急情况时，请拨打AB Apartment Barcelona预订确认邮件上写的紧急电话号码。如想要了解所有紧急电话号码，请观阅加泰罗尼亚政府网站。

当然可以！我们非常重视您的意见，它可以帮助我们改善我们的服务。你退房后我们会通过电子邮件向您发送调查问卷，以上问卷会问您一些关于公寓及住宿方面的问题和更多信息。请参阅我们的条款及细则。

请观阅AB Apartment Barcelona BLOG城市指南，为您提供有关巴塞罗那的最新信息。包括在哪里用餐，重要活动，以及不可错过的景点。我们还为您提供巴塞罗那的每个区域的信息，以及如何游览城市。

您可以在支付预付款时使用欧元美元或英镑。但是在支付剩余房费时我们只接受欧元。

非常安全。 AB Apartment Barcelona使用第三方支付系统。您的信用卡/银行卡信息会由外部银行服务器进行处理。我们还拥有Thawte支付保全系统，以及支付保护方面的专家。

如果押金是通过预授权的方式支付，解除冻结可需7天。如7天之后仍被冻结，请直接联系您的银行。这有可能是银行个人内部问题。

一些公寓您只能在AB Apartment Barcelona的代表处办理入住手续。（您可以前往办理入住及退房页面查看更多讯息 )。本公司目前拥有上百座公寓，遍布巴塞罗那各区，因此在同一时间可能有大批客人同时办理入住, 因此不是所有的入住手续都能在公寓办理。我们的代表处处于交通非常方便的市中心位置。在单一地点办理入住是当地常见做法。

所有的公寓在入住之前都会进行打扫并清点物品。但我们建议客人如果发现有任何的问题或任何物品缺失应在到达公寓时向公寓代表说明。

巴塞罗那有很多地方可以停车。更多信息请参阅我们的博客文章 可以在哪里停车 某些公寓也提供免费或收费停车服务。这些讯息都可以在公寓介绍页上了解。

和欧洲许多大城市一样巴塞罗那确实有一些不良分子企图利用游客赚钱。但是巴塞罗那一般来讲是很安全的。我们建议您在出门时最好给门上双层锁，并保证贵重物品在视线范围之内。请注意巴塞罗那确实有很多小偷。但如果您随时注意个人物品（比如不要把你的钱包放在后面口袋等）你可以避免遭到偷窃。

西班牙电力提供220伏。插头为欧标插头（两孔插头）。如果您想使用的电器不符合这些条件（比如您从英国或美国来）您必须带上转换插头。

部分公寓会每4天进行一次基本清洁服务。 服务项目包括清扫所有地板表面清洗马桶淋浴和下沉扔掉垃圾。 服务不包括更换床单或毛巾洗碗或订购客人的个人物品。 如果您需要更彻底的清洁服务您可以联系我们的客户服务。彻底的清洁服务从75欧元起。