Het bedrijf heeft een bijzondere selectie gemaakt van volledig ingerichte appartementen voor korte of lange termijn en betreffende services om deze aan een internationale klantenbestand, vvv-kantoren en toerismediensten te leveren. Wij hebben de best mogelijke tarieven onderhandeld voor onze klanten en er zijn geen verborgen extra kosten of reserveringskosten aan verbonden. Deze zijn onze algemene voorwaarden die de algemene betaling en reservering omvatten.
Het boeken van een appartement
De reservering is alleen compleet als AB Apartment Barcelona uw aanbetaling heeft ontvangen en als u de bevestigingsmail heeft ontvangen. In geval van annulering, afhankelijk van de duur van het verblijf en het gereserveerde appartement, zal het boekingsbedrag worden terugbetaald. Beperkingen zijn van toepassing. Lees onze Annuleringsvoorwaarden voor meer informatie. Voor meer informatie over het reserveren van een appartement, zie onze pagina boeken.
Gegarandeerd de laagste prijs
We garanderen u dat we u de laagste prijs bieden voor onze GI aangegeven appartementen alleen. Als u rechtstreeks op onze website boekt, kunt u tot 25% besparen in vergelijking met andere websites. Indien u uw reservering ergens anders goedkoper vindt na het boeken bij AB, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenservice team. We zullen het verschil in de prijs vergoeden indien het nog steeds beschikbaar is als wij het checken en dat de reservering exact hetzelfde is als degene die u bij ons heeft gemaakt (hetzelfde appartement, dezelfde datum, hetzelfde aantal personen etc.).
Reserveringsbevestiging
Zoals eerder vermeld, zal AB Apartment Barcelona u een bevestiging van de reservering per e-mail versturen zodra de aanbetaling ontvangen is en waarin aangegeven wordt welk bedrag er bij aankomst nog betaald moet worden. In de bevestigingsmail staat ook de naam, het adres, telefoonnummer en het e-mailadres van de eigenaar /vertegenwoordiger van het appartement (indien van toepassing), evenals de instructies over de inchecklocatie. Indien u binnen 24 uur geen bevestigingsmail ontvangt, neem dan contact op met AB Apartment Barcelona.
Aankomst en vertrek
Aankomst en vertrek: check-in is vanaf 15:00u en check-out is om 11:00u. Er worden geen laattijdige check-in kosten aangerekend voor appartementen met een GI-referentie. In sommige gevallen is het mogelijk om eerder of later dan gebruikelijk in te checken of uit te checken, afhankelijk van beschikbaarheid en voorafgaande afspraken met de vertegenwoordiger/eigenaar van de flat. Let op: voor een niet gemelde late check-out wordt een boete in rekening gebracht. Meer informatie op onze pagina over In- en uitchecken.
Sleuteloverdracht en sleutelteruggave: wij overhandigen u de sleutels van de flat op de dag van aankomst, mits u de online check-in heeft voltooid. Veel van onze GI-appartementen hebben een smart lock, wat betekent dat je de flat direct kunt betreden via digitale sleutels op je mobiele telefoon, zonder dat je naar ons kantoor hoeft te komen om de sleutels op te halen. Voor je vertrek sturen we je informatie over het inleveren van de sleutels.
Bagage opslag
Houd er rekening mee dat inchecken vanaf 15:00 uur is en uitchecken tot 11:00 uur, omdat ons schoonmaakteam tijd nodig heeft om de flat klaar te maken. Als je het nodig hebt, hebben we deze opties voor bagageopslag:
1. Bagage ophalen en afleveren: Luggit haalt je bagage op, slaat het op en bezorgt het waar en wanneer je maar wilt, zonder gedoe - boek nu met 10% korting!
2. Bewaar uw bagage in de buurt van het appartement: laat je bagage op een veilige plek achter in de buurt van je appartement voor of na je verblijf, vanaf 5€ koffer/dag. Boek met de code ABBARCELONA en krijg 10% korting!
3. Als alternatief kun je je bagage achterlaten in ons kantoor dat elke dag open is van 08.00u tot 23.00u, gelegen aan de Gran Via de les Corts Catalanes 558, begane grond. Ons team zorgt ervoor totdat je het nodig hebt!
Betaling
In je bevestigingsmail zie je details over de gedane betaling en uitstaande betalingen. In overeenstemming met ons bedrijfsbeleid worden cheques en contante betalingen niet geaccepteerd.
Veilige betaling
Online betalingszekerheid: AB Apartment Barcelona verbindt zich ertoe om de gegevens van gebruikers maximaal te beschermen en heeft op geen enkel moment toegang tot het creditcardnummer dat u op het formulier invult, of kan het niet zien, deze informatie is gecodeerd en zal worden exclusief zichtbaar voor de bank.
Borg
Verblijven van 32 dagen/31 nachten of minder
Af en toe moet er een borg worden betaald volgens de voorwaarden van elk appartement. Hiervoor maken we in de meeste gevallen gebruik van de diensten van Swikly, een veilige oplossing waarmee u online geld kunt storten met behulp van een bankkaartnummer. Houd er rekening mee dat dit GEEN betaling is; het bedrag van de aanbetaling wordt niet in rekening gebracht of geblokkeerd op de bankrekening van de klant, maar de klant autoriseert deze kosten in geval van schade aan het appartement tijdens zijn verblijf. De klant moet zijn bankkaartgegevens invoeren tijdens het online inchecken.
Innen van de borg voor schade: na verificatie dat het appartement in dezelfde staat verkeert als waarin het is afgeleverd, zonder schade of overtollige voorraden en zonder klachten van buren voor ongepast gedrag, worden de bankgegevens 14 dagen na het einde van het verblijf ingetrokken. Anders zal Swikly de borg incasseren wanneer de eigenaar of het bureau het bedrag van de schade en/of verliezen heeft afgetrokken. Als de bedragen van de borg niet voldoende zijn om de schade te dekken, sturen we een betalingslink via Swikly om de terugbetaling van het eigen risico te innen, plus 3% + € 0,25 met btw die overeenkomt met de incassokosten.
Houd er rekening mee dat bij een verblijf van 32 dagen/31 nachten of minder alle kosten voor nutsvoorzieningen bij de huurprijs zijn inbegrepen, zolang ze de grenzen van normaal en correct gebruik niet overschrijden. Als misbruik van de benodigdheden wordt geconstateerd dat een extra kost in de facturen veroorzaakt boven wat redelijk is, moeten de klanten het bedrag van die facturen betalen.
Verhuur van meer dan 32 dagen/31 nachten
De borg wordt binnen een termijn van 31 dagen na vertrek terugbetaald, mits het appartement in goede staat en zonder schade wordt achtergelaten. Anders is de periode van teruggave van de borg afhankelijk van de beoordeling van de staat van het appartement en de aftrek van de noodzakelijke kosten voor leveringen en/of schade.
Opmerking: AB Apartment Barcelona accepteert geen kosten die voortvloeien uit terugbetalingen van aanbetalingen via bankoverschrijvingen of PayPal, ongeacht of uw verblijf lang of kort is.
Huur per maand
Gebruikskosten voor maandelijkse verhuur zitten niet inbegrepen in het totale huurbedrag. Als jouw verblijf in het appartement langer is dan 31 nachten, moet er een bepaald bedrag betaald worden voor de vaste lasten, het bedrag hangt van het aantal kamers af. AB Apartment Barcelona accepteert geen PayPal of andere overboekingen voor maandelijkse betalingen of teruggaves van de borg.
In het geval van annulering binnen 48 uur na de oorspronkelijke reservering, is een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag mogelijk (geldig op onze appartementen met de GI-referentiecode en op voorwaarde dat er meer dan 30 dagen voor aankomst zijn). In het geval dat er 48 uur zijn verstreken sinds het moment van de oorspronkelijke reservering, kan de eerste maand huur, en de bemiddelingskosten (indien van toepassing) niet worden terugbetaald. Hoe dan ook, u kunt de data van de reservering wijzigen op basis van de beschikbaarheid van het appartement tot 30 dagen voordat je arriveert. Beperkingen zijn van toepassing. Lees onze Annuleringsvoorwaarden voor meer informatie.
Beddengoed en handdoeken zijn in de huurprijs inbegrepen bij een verblijf van 31 nachten tot 11 maanden, maar u kunt tegen een toeslag een set kopen. Voor meer informatie, zie onze Maandelijkse Lange Termijn Verhuur Voorwaarden.
Bezettingsgraad
Het aantal gasten dient overeen te komen met het aantal gasten op de reserveringsbevestiging. Er mogen geen wijzigingen aangebracht worden aan het aantal gasten zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar/vertegenwoordiger. Zodra de reservering bevestigd wordt, kan welke verhoging dan ook van het aantal gasten leiden tot een hogere prijs. Indien u het aantal gasten van verlaagt, zal de totaalprijs hetzelfde blijven. Huisdieren zijn niet toegestaan tenzij anders aangegeven wordt in de omschrijving van onze website.
Gedrag in de appartementen
Onze appartementen liggen in woonwijken en flatgebouwen, daarom zijn feestjes streng verboden in alle appartementen. Wij vragen onze gasten om de buren te respecteren, geen harde muziek te draaien of veel geluid te maken na 22:00 uur. Indien de gast niet voldoet aan deze voorwaarde, zal dit leiden tot klachten van de buren en/of zal de politie worden gewaarschuwd. AB Apartment Barcelona behoudt zich het recht voor om alle gasten onmiddellijk uit het appartement te zetten en de schadeborg te houden.
Zoals aangegeven in het contract is degene die tekent bij het inchecken van het appartement verantwoordelijk voor je eigen gedrag en die van de rest van de personen die verblijven in het appartement. Indien een van de gasten zicht op een ongeschikte, criminele, agressief of gewelddadig manier gedragen, behoudt AB Apartment Barcelona zich het recht voor om onmiddellijk alle gasten uit het appartement te zetten en het aanbetalingsbedrag niet terug te betalen of te innen.
Indien jij en je gasten uit het appartement worden gezet door AB Apartment Barcelona of de eigenaar van het appartement, zul je geen recht hebben op een schadevergoeding en zul je alle betalingen van het huren van het appartement, inclusief de schadeborg kwijtraken.
Wijziging van de reservering
A. In geval van force majeure of onverwachte omstandigheden (met inbegrip, maar niet beperkt tot: onverwachte werkzaamheden aan het gebouw, lekkages, etc.) waardoor AB Apartment Barcelona het geboekte appartement niet aan u kan leveren, wordt u geïnformeerd en wordt u een ander appartement van gelijkwaardige eigenschappen aangeboden. In het geval dat u niet akkoord gaat met het nieuwe voorgestelde appartement, heeft u recht op het annuleren van de reservering te annuleren en op de retour van het totale bedrag. AB Apartment Barcelona is niet verantwoordelijk voor klachten van klanten in deze situatie.
B. Als u het aantal gasten of nachten van uw verblijf wilt verhogen, moet u er rekening mee houden dat dit afhankelijk is van de beschikbaarheid van het appartement en dat de prijs per persoon/nacht kan variëren. Echter, indien u het aantal nachten of gasten wilt inkorten, bestaat er geen wijziging in de totale huurprijs zodra de reservering bevestigd is.
Schade, beschadigingen en verloren voorwerpen
Gasten die verantwoordelijk zijn voor de staat van de accommodatie tijdens hun verblijf, zijn verantwoordelijk voor verlies of schade aan het appartement, met inbegrip van verlies of schade van meubilair, apparatuur, sleutels, etc. In het geval dat er iets beschadigd of verloren raakt, kan de eigenaar/vertegenwoordiger een vergoeding voor dit item vragen dat in mindering gebracht zal worden van de schadeborg. Indien de schadeborg de reparatiekosten of het vervangen van het item niet dekt, dient u het verschil te betalen. Als de huurder geen borg heeft betaald, moet de huurder de betaling voor eventuele veroorzaakte schade dekken. In het geval van schade of verlies tijdens uw verblijf dient u de eigenaar/vertegenwoordiger onmiddellijk te waarschuwen.
OPMERKING: AB Apartment Barcelona (Come2bcn S.L.) is niet verantwoordelijk voor enige directe of indirecte schade die kan worden veroorzaakt als gevolg van verkeerd gebruik van de accommodatie, inclusief maar niet beperkt tot: vernietiging, verlies na brand, diefstal, misdaad, ongelukken of andere vormen van beschadiging.
Vergeten spullen in het appartement
Als je iets in het appartement hebt achtergelaten, neem dan contact op met ons team via e-mail naar info@apartmentbarcelona.com en we zullen proberen het zo snel mogelijk te vinden. Houd er echter rekening mee dat AB Apartment Barcelona onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk kan worden gehouden voor ontbrekende items.
Bewaring van verloren voorwerpen: als een van onze medewerkers een item vindt dat door een gast is achtergelaten, wordt er onmiddellijk contact met de gast opgenomen. Het artikel wordt maximaal 1 maand door ons bewaard. Als het na deze periode niet is geclaimd, wordt het verwijderd. Mochten wij genoodzaakt zijn het artikel te verzenden, houd er dan rekening mee dat hiervoor verzend- en/of beheerkosten in rekening worden gebracht.
Items die gevoelige informatie bevatten: als een item met gevoelige informatie wordt achtergelaten in een appartement, wordt contact opgenomen met de eigenaar. Als het artikel echter niet binnen de opgegeven periode wordt geclaimd; het wordt naar het dichtstbijzijnde politiebureau gestuurd. Deze items omvatten bankkaarten, paspoorten en ID-kaarten.
Schoonmaken
Gasten dienen het appartement achter te laten zoals zij het aantroffen bij aankomst, met uitzondering van de viezigheid door normaal en acceptabel gebruik van de accommodatie. Indien u wilt, kan AB Apartment Barcelona tegen een toeslag zorgen voor een extra schoonmaakbeurt. U kunt deze service aanvragen bij uw klantenzone.
Website beschrijvingen
De eigenaren van de accommodatie, geven ons alle beschrijvingen over de accommodatie. Wij doen ons best om de informatie zo nauwkeurig mogelijk te maken door middel van voortdurend contact met de eigenaar en regelmatige bezoeken aan het appartement. Wij zijn niet verantwoordelijk voor afwijkingen die kunnen bestaan in de beschrijvingen, maar zullen optreden namens de klant om de eigenaar te informeren over het appartement en zullen mogelijke problemen oplossen. Let op: als je een wieg/kinderbedje in het appartement wilt aanvragen, kun je dit voor aankomst doen in uw klantenzone.
Problemen bij aankomst of tijdens uw verblijf
Indien u bij het betreden van uw appartement of tijdens het verblijf problemen heeft, met inbegrip van niet schone, beschadigde of ontbrekende onderwerpen, neem dan onmiddellijk contact op met de eigenaar/vertegenwoordiger en hij/zij zal het probleem z.s.m. proberen op te lossen. Deze kwestie zal binnen een redelijke periode opgelost worden, echter, als er geen oplossing gegeven kan worden, zult u onder voorbehoud van beschikbaarheid moeten verhuizen naar een ander appartement van vergelijkbare eigenschappen. Er zullen geen vergoedingen worden gegevens buiten de verblijfsperiode als de eigenaar/vertegenwoordiger niet gewaarschuwd is over de kwestie tijdens het verblijf.
Beoordelingen gasten
De feedback van onze klanten is zeer belangrijk voor ons. Daarom, zullen wij u vlak na uw verblijf een e-mail sturen om u uit te nodig om onze online beoordeling/enquête in te vullen.
Door deze beoordeling/enquête in te vullen, gaat u akkoord dat we de informatie die u geeft gepubliceerd mag worden op onze website met als enige doel toekomstige klanten informeren met uw mening over de kwaliteit van het appartement en de kwaliteit van de service die u ontving van AB Apartment Barcelona. We behouden ons het recht voor om beoordelingen op ons oordeel te gebruiken, te kopiëren, te wijzigen, aan te passen, te vertalen, te verspreiden, te publiceren, afgeleide woorden van te maken, te weigeren of te verwijderen. De informatie die u geeft kan ook gedeeld worden met onze aangesloten, co-branded en/of gelinkte websitepartners.
Houd er rekening mee dat: deze service kan vertalingen bevatten die zijn gemaakt door Google. Google wijst alle garanties met betrekking tot de vertalingen af, zowel impliciet als expliciet, met inbegrip van garanties betreffende de nauwkeurigheid of betrouwbaarheid en impliciete garanties voor verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreukmakendheid.
Toeristenbelasting van Catalonië
De toeristenbelasting van Barcelona begint bij €[TouristTaxBCN] (BTW inbegrepen) per persoon per nacht, voor een maximum van 7 nachten. Voor de accommodatie in de rest van Catalonië begint het tarief bij €[TouristTaxCatalonia] (BTW inbegrepen). Dit bedrag is niet bij de prijs inbegrepen. Personen onder de 17 jaar zijn vrijgesteld. Meer informatie.
Hoe te betalen: De belasting moet bij het inchecken aan de eigenaar/vertegenwoordiger van de accommodatie betaald te worden. De belasting zal worden overgemaakt naar de Generalitat de Catalunya.
Toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens
COME2BCN, S.L. is de persoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van de persoonlijke gegevens van de Gebruiker en die hem/haar op de hoogte brengt dat deze gegevens zullen worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (GDPR), dus de volgende informatie over de behandeling wordt verstrekt:
Einde van de behandeling: Onderhoud een zakelijke relatie en verzend communicatie over onze producten en diensten.
Criteria voor gegevensbehoud: worden gehandhaafd zolang er wederzijdse belangstelling voor is behoud het einde van de behandeling en wanneer het niet langer nodig is voor dat doel, zullen ze worden geëlimineerd met veiligheidsmaatregelen om de pseudonimisering van de gegevens of de totale vernietiging van het zichzelf.
Communicatie van de gegevens: de gegevens worden niet doorgegeven aan derden, met uitzondering van wettelijke verplichtingen.
Rechten die de gebruiker helpen:
- Het recht om de toestemming op elk gewenst moment in te trekken.
- Recht van toegang, rectificatie, portabiliteit en verwijdering van uw gegevens en de beperking of verzet tegen de uw behandeling.
- Recht om een claim in te dienen bij de controleautoriteit (agpd.es) als het van mening is dat het
behandeling voldoet niet aan de huidige regelgeving.
Contactgegevens om uw rechten uit te oefenen:
Postadres: COME2BCN, S.L. GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES, 558 Baixos 08011
BARCELONA (BARCELONA).
E-mail: info@apartmentbarcelona.com