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AB Apartment Barcelona / Condiciones

Todo lo que necesitas saber sobre tu reserva con AB Apartment Barcelona.
En nuestras condiciones encontrará toda la información, desde modificaciones de reservas hasta opiniones de otros usuarios.

La empresa se constituyó para facilitar una selección excepcional de apartamentos turísticos a corto plazo para una base de clientes internacionales, así como para facilitar información turística a sus huéspedes. AB Apartment Barcelona ha negociado los mejores precios para sus clientes y no hay costes extras/no descritos en las reservas.

Éstas son las condiciones de AB Apartment Barcelona, que hacen referencia a los modos de pago y cobro en general, así como a las condiciones de reserva y el resto de servicios ofrecidos por la empresa.

Las reservas se confirman con el prepago, un porcentaje proporcional de la reserva que se debe abonar en el momento de la contratación online del servicio. Este pago se puede efectuar a través de una tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o PayPal. La reserva se confirmará en el momento que AB Apartment Barcelona reciba el prepago y envíe un e-mail de confirmación al cliente. En caso de cancelación, no se devolverá el importe del prepago. Para más información sobre reservas consulta el siguiente enlace Cómo Hacer la Reserva.
Como se afirma anteriormente, una vez recibido el prepago, AB Apartment Barcelona te enviará por email la confirmación de la reserva, detallando el importe que deberás abonar a la llegada. Este e-mail también incluirá la dirección del apartamento y el nombre, número de teléfono y email de la persona de contacto, así como las instrucciones necesarias para hacer el check-in. Si no recibes esta confirmación en un plazo de 24 horas siguientes a la realización de la reserva, contacta con AB Apartment Barcelona.
El cliente deberá proporcionar el número de vuelo y la hora de llegada de éste al propietario/persona de contacto del apartamento. Lo deberá hacer 3 días antes de su llegada. Si tu llegada está prevista para después de las 20:00h, deberás contactar de nuevo al propietario/persona de contacto para confirmar la hora de tu llegada al apartamento. Como ya se ha descrito anteriormente, el cliente podrá encontrar toda la información referente a los datos de contacto del propietario/persona de contacto e instrucciones sobre el check-in en el e-mail de confirmación. No se devolverá ningún importe en caso de demora o salida anticipada del apartamento. La entrega de llaves la hará el propietario o representante del apartamento una vez el cliente haya abonado el importe del resto de la estancia así como la fianza y cualquier coste adicional que sea requerido. Todos los costes aparecerán detallados previamente en la confirmación de la reserva.

El check-in es a las 15:00h y el check-out es a las 11:00h. Por favor toma nota que las llegadas después de las 20:00h conllevan un suplemento de 30 euros y que para las llegadas después de la medianoche (00:00h) el recargo será de 45 euros, a no ser que se estipule otra cantidad en la página web. Si has solicitado una salida tardía y nosotros hemos aceptado acomodarte más tiempo, se te requerirá el pago del coste total de una noche. Nota: cualquier late check-out no comunicado tendrá penalización.
Puedes dejar tus equipaje en nuestra oficina durante nuestro horario laboral sin ningún coste adicional. Visita nuestra página de Contacto para mayor información sobre el horario y la dirección de la oficina de los check-ins.
Los detalles sobre el pago a realizar a la llegada aparecerán detallados en el email de confirmación. Todos los pagos con AMEX llevarán un suplemento del 4%. De acuerdo con nuestra política de empresa, no se aceptarán cheques.
Como indica la confirmación de la reserva, para obtener las llaves del apartamento, el cliente debe abonar un depósito o fianza. La persona de contacto te devolverá la fianza después de verificar que dejas el apartamento en las mismas condiciones en que lo encontraste. Para alquileres de 31 días / 30 noches o menos, la fianza se devolverá entre 4 y 7 días después de tu salida. Para alquileres de más de 31 días / 30 noches, la fianza se devolverá por transferencia bancaria o PayPal en el plazo de los 30 días siguientes a tu salida; una vez el apartamento haya sido inspeccionado y se hayan deducido los suministros pendientes (gas, agua, electricidad e internet) o cualquier daño que se haya producido en el apartamento durante tu estancia.

Nota: Cuando la reserva es menor a 7 días, el depósito para algunos apartamentos se podrá cobrar mediante pre-autorización de tu tarjeta de crédito o débito. Este importe será bloqueado en tu tarjeta de crédito durante 7 días y será automáticamente desbloqueado una vez se verifique que has dejado el apartamento en las mismas condiciones que lo encontraste. Mira tu email de confirmación para verificar si requieres hacer o no pre-autorización. Por favor ten en cuenta que AB Apartment Barcelona no acepta cargos implicados por reembolsos de fianzas hechos por transferencias bancarias o PayPal, tanto si tu estancia es de larga o corta duración.

Por favor, ten en cuenta que para estancias de 30 días / 31 noches o menos todos los cargos de suministros están incluidos en el precio del alquiler, siempre y cuando no excedan los límites de un uso normal y adecuado. Si se detecta un mal uso de los suministros que provoque un sobrecoste en las facturas por encima de lo razonable, los clientes deberán pagar el importe de dichas facturas.
Los gastos de suministros de los alquileres mensuales no están incluidos en el coste total del alquiler. Si tu estancia en el apartamento es de más de 31 días / 30 noches, deberás pagar las facturas de electricidad, agua, gas e Internet con base mensual. El cliente deberá abonar los gastos derivados de las transferencias bancarias o de PayPal en relación con los pagos mensuales o las devoluciones de depósitos.

Las sábanas y toallas no están incluidas en el precio del alquiler de estancias de más de 31 días / 30 noches, pero se pueden comprar con un coste adicional.

Para más información, ver nuestras Condiciones de alquileres a largo plazo.
El número de ocupantes del apartamento deberá coincidir con el número de ocupantes indicados en la reserva. No se puede cambiar el número de ocupantes sin comunicarselo al propietario del apartamento. Una vez la reserva se haya confirmado, el incremento en el número de ocupantes en la reserva podrá incrementar el precio final de la estancia. Si deseas reducir el número de ocupantes de la reserva, el precio final de la misma no variará. No se aceptarán animales en los apartamentos, a no ser que se indique en la descripción que el apartamento admite animales.
Nuestros apartamentos se encuentran en zonas o edificios residenciales, por lo que se prohíbe la organización de fiestas en los apartamentos. Pedimos a los clientes que respeten a la comunidad y no hagan ruido después de las 22:00h. Si algún cliente no respeta estas condiciones generando quejas por parte de la comunidad o incluso de la policia, AB Apartment Barcelona se reserva el derecho de obligar al cliente a abandonar el apartamento y a no devolverle la fianza.

Como está estipulado en el contrato que cada cliente firma en el momento del check-in, el cliente será responsable de su propio comportamiento así como del comportamiento del resto de huéspedes del apartamento durante su estancia. Si alguno de los huéspedes de la reserva muestra un comportamiento violento, ofensivo o inadecuado, AB Apartment Barcelona se reserva el derecho de obligar a los clientes a salir del apartamento y no devolverles la fianza.

Si el cliente o clientes son obligados a abandonar el apartamento por AB Apartment Barcelona o por el propietario del apartamento, el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación económica y perderá directamente todos los pagos realizados por la estancia y también la fianza.
A. En caso de cancelación, el prepago no será reembolsado. De todas formas podrás cambiar las fechas de la reserva según disponibilidad del apartamento y con un mínimo de 30 días de antelación.

B. Para evitar costes causados por cancelaciones imprevistas, recomendamos a los clientes que contraten un seguro de viaje. Todas las cancelaciones se comunicarán en formato escrito vía fax o email.

C. En casos de causa mayor o circunstancias imprevistas (por ejemplo: trabajos de reforma del inmueble, fugas de agua, etc.) AB Apartment Barcelona se reserva el derecho de cambiar al cliente a otro apartamento de características similares al reservado. En caso de que no estés de acuerdo con este cambio tendrás derecho a cancelar la reserva y te reembolsaremos el importe total de la estancia. AB Apartment Barcelona no será responsable de ninguna reclamación posterior por parte del cliente.

D. Si deseas aumentar el número de huéspedes o noches de estancia en el apartamento, debes tener en cuenta que dependerá de la disponibilidad del apartamento, te cobraremos la misma tarifa por persona por noche que la estipulada en la reserva original. Sin embargo, te informamos de que una vez que la reserva esté confirmada, en caso de una reducción en el número de huéspedes o de noches de la estancia, no se modificará el precio total.
El inquilino es responsable de las condiciones del apartamento durante su estancia en él. También es responsable de cualquier tipo de daño material o pérdida que se produzca en el apartamento como deterioro del mobiliario o pérdida de la llave entre otros. El propietario puede exigir el pago del objeto dañado o perdido, los daños causados se deducirán de la fianza, y en el caso de que ésta no cubra los costes de los daños causados por el inquilino, éste pagará la diferencia. El inquilino informará de inmediato a la persona de contacto de cualquier daño material o pérdida producida durante su estancia.
El inquilino devolverá el apartamento en el mismo estado de limpieza en que se lo encontró, considerando el uso normal y aceptable de la estancia y lo que esto conlleva. AB Apartment Barcelona puede proveer un servicio de limpieza con un coste adicional y bajo petición si el inquilino lo desea.
Los propietarios nos facilitan la información de los apartamentos. Nosotros estamos al día de cualquier novedad en el apartamento, en continuo contacto con el propietario y realizando visitas periódicas a los apartamentos. No nos hacemos responsables de las inexactitudes que puedan haber pero actuaremos en nombre de nuestros clientes para comunicar y resolver cualquier tema con los propietarios. Nota: las cunas y las tronas pueden ser suministradas en algunos apartamentos (sujeto a disponibilidad) e implican un coste de 30 euros por estancia. Si necesitas este servicio, te pedimos por favor que lo solicites en el momento de realizar la reserva.
En el caso que el inquilino encuentre un problema o desperfecto en el apartamento a su llegada o durante su estancia, incluyendo problemas de limpieza, artículos rotos o que faltan, es responsabilidad de él o ella ponerse en contacto con el propietario para que éste trate de resolver la cuestión cuanto antes. La resolución del problema debe llevarse a cabo dentro de un período de tiempo razonable, de lo contrario, el cliente será trasladado a otro apartamento de características similares al contratado, sujeto a disponibilidad. No se concederá compensación alguna a comunicaciones posteriores si el propietario no ha sido notificado de lo ocurrido durante su estancia.
La opinión proporcionada por los clientes es muy importante para nosotros. Por ello, cuando tu estancia haya finalizado, te enviaremos un cuestionario en el que podrás expresar tu opinión acerca del apartamento y la experiencia que has tenido con AB Apartment Barcelona. El cuestionario podrá ser rellenado a través de la web.

Completando el cuestionario estarás aceptando la posible publicación de tu opinión en nuestra página web, con el objetivo de informar a los futuros clientes sobre las experiencias y el trato que clientes anteriores han percibido por parte de AB Apartment Barcelona. Nos reservamos el derecho de uso, reproducción, modificación, adaptación, traducción, distribución, publicación, creación de trabajos derivados, proporción de publicidad, rechazo o supresión de opiniones para nuestra discreción. Tu opinión podrá ser compartida con otras empresas colaboradoras, afiliadas o relacionadas con nuestra empresa.
A partir del 1 de noviembre de 2012 el Gobierno de Cataluña va a imponer un impuesto sobre la actividad turística.

Tasa en Barcelona: 0,72 EUR por persona y por pernoctación (IVA incluido).

Tasa en el resto de Cataluña: 0,50 EUR por persona y por pernoctación (IVA incluido).

Impuesto dirigido a: personas de 17 años o mayores.

Aplicable: máximo de 7 noches.

Metodología de pago: Esta tasa deberá pagarse al propietario del inmueble cuando el cliente haga el check-in y será transferida por el propietario a la Generalitat de Catalunya.

Para más información: Regulaciones de la Generalitat de Cataluña.