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Queremos prestarte el mejor servicio.
Conoce nuestro sencillo proceso de check-in y check-out.

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el momento de realizar la entrada y la salida del apartamento. Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos por teléfono o por e-mail.

1. En un plazo máximo de 24 horas después de haber completado con éxito tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de contacto del propietario del apartamento o de su representante, y los detalles de cómo debes completar tu procedimiento de check-in. Los trámites de llegada se deben hacer, en función del apartamento, en la oficina central de AB Apartment Barcelona o bien en el inmueble en sí. Esto se indicará en el correo electrónico de confirmación. En la mayoría de apartamentos con referencia GI, el check-in es online.

Para la mayoría de reservas de apartamentos con referencia GI, no será necesario acudir a nuestra oficina para recoger las llaves del apartamento, ya que muchos de ellos cuentan con cerradura inteligente, lo que significa que podrás hacer el check-in directamente en el apartamento mediante llaves digitales en tu móvil.

2. Estás obligado a contactar con el propietario del apartamento o con su representante en un plazo mínimo de 3 días antes de tu llegada para informar de la hora aproximada a la que llegarás a Barcelona, así como la información de tu número de vuelo y el horario, si corresponde.

3. Las llegadas deben ser a partir de las 15:00h. Si llegas a partir de las 20:00h se te exigirá un pago extra de 30€ y si llegas después de la media noche, el pago extra aumentará a 45€, a no ser que se estipule otra cantidad en la página web. No hay cargos de check-in tardío para apartamentos con referencia GI. A tu llegada deberás acudir al punto de check-in que te hayan indicado por e-mail. Deberás llevar contigo:

• El email de confirmación de la reserva en tu móvil.
• Documentos de identificación válidos de cada uno de los huéspedes alojados en el apartamento, a no ser que ya los hayas introducido al hacer el check-in online.
• El resto del dinero en efectivo de lo que debes pagar, a no ser que se estipulara otro método de pago en tu e-mail de confirmación.
• La fianza, solo para las reservas en las que ésta sea necesaria. Por favor, revisa tu e-mail de confirmación, donde se especifica cómo se debe de hacer el pago de la fianza. Para más información acerca de la fianza, por favor lee nuestra página de Términos y condiciones.


4. Una vez hayas realizado el check-in, recibirás las llaves de tu apartamento. En el caso que tengas que hacer el check-in en la oficina de AB Apartment Barcelona, te darán las instrucciones necesarias de cómo llegar hasta el apartamento.

5. Si llegas antes de las 15:00h el día del check-in o tienes un vuelo tardío el día de tu check-out, tienes la opción de dejar las maletas de forma segura en más de 80 establecimientos en Barcelona a partir de 5€/día.

Si encuentras algún problema en el apartamento durante tu estancia, desde algún tipo de daño hasta la falta de cualquier artículo o utensilio, por favor, contacta con el propietario o representante del apartamento inmediatamente para que intenten resolver el problema lo antes posible. Para más información, por favor lee nuestra página de Términos y condiciones.

1. Debes dejar al apartamento a las 11:00h o antes. Si has solicitado una salida tardía y el propietario o representante ha aceptado acomodarte más tiempo, se te requerirá el pago del coste total de una noche o lo que se haya estipulado con el propietario o representante.

2. Cuando dejes el apartamento, este deberá estar en el mismo estado de limpieza en el que se encontraba a tu llegada, tomando como excepción la suciedad generada tras un uso normal del apartamento. Si los inquilinos lo desean pueden solicitar el servicio de limpieza de AB Apartment Barcelona, el cual conlleva un coste adicional. Por favor, contáctanos para más información acerca de este servicio.

3. El propietario o representante del apartamento te informará a tu llegada de los pasos a seguir para realizar la tramitación de la salida del apartamento y donde deberás dejar las llaves. La mayoría de apartamentos con referencia GI funcionan mediante llaves digitales en tu móvil, así que no será necesario dejar las llaves en nuestra oficina tras la salida.