La società si è costiutita per offrire una selezione eccezionale di appartamenti in affitto per brevi o lunghi periodi attraverso la nostra base di clienti internazionali, così come informazione ai turisti e altri servizi. Abbiamo negoziato i miglior prezzi per i nostri clienti e non vi è alcun costo extra nella prenotazione. Queste sono le nostre condizioni, che fanno riferimento sia al pagamento in generale sia alle condizioni di prenotazione:

Prenotare un appartamento

La prenotazione sarà completata solo quando AB Apartment Barcelona avrà ricevuto questa parte di pagamento anticipato; allo stesso modo riceverai automaticamente l’email di conferma. In caso di cancellazione, a seconda della durata del soggiorno e dell'appartamento prenotato, l'importo della prenotazione sarà rimborsato. Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, leggi la nostra Politica di cancellazione. Per maggiori informazioni sulla prenotazione, ti invitiamo a consultare la sezione Come Prenotare.

Bassi prezzi garantiti

Ti garantiamo il prezzo più basso solamente su appartmenti con rifertimento GI. Se prenoti direttamente sul nostro sito web, puoi risparmiare fino al 25% rispetto ad altri siti web. Se trovate la stessa prenotazione su un altro sito web ad un prezzo più basso dopo aver già realizzato la vostra prenotazione con AB, contatta il nostro team di Attenzione al Cliente immediatamente. Ti rimborseremo la differenza tra il nostro prezzo e quello della concorrenza purché che l'altra offerta sia prenotabile online e ancora disponibile quando lo verifichiamo, e che la prenotazione sia esattamente uguale a quella che hai realizzato sul nostro sito internet (stesso appartamento, stesse date, stesso numero di ospiti, ecc).

Conferma della prenotazione

Come confermato sopra, una volta ricevuto il pagamento, AB Apartment Barcelona invierà un'email di conferma alla tua casella di posta elettronica nella quale verrà indicato l’importo da pagare all’arrivo. Oltre a questa informazione essa conterrà il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'email del proprietario o rappresentante dell'appartamento, così come le indicazioni necessarie per completare il check-in. Nel caso in cui tu non riceva questa conferma via email entro 24 ore dal momento della tua prenotazione ti invitiamo a notificarlo ad AB Apartment Barcelona.

Arrivi e partenze

Arrivi e partenze: il check-in è dalle 15:00 e il check-out è alle 11:00. Non sono previsti costi per il check-in posticipato per gli appartamenti con riferimento GI. In alcuni casi è possibile entrare o uscire dall'appartamento prima o dopo l'orario indicato, purché ci sia disponibilità e tu lo abbia concordato comunicarlo in anticipo al rappresentante/proprietario dell'appartamento. Nota: eventuali check-out tardivi non comunicati comporteranno una penale. Maggiori informazioni sulla nostra pagina su Check-in ed Check-out.

Consegna e restituzione delle chiavi: ti consegneremo le chiavi dell'appartamento il giorno del tuo arrivo, a condizione che tu abbia completato il check-in online. Molti dei nostri appartamenti di riferimento GI sono dotati di serrature intelligenti, il che significa che puoi entrare nell'appartamento direttamente utilizzando le chiavi digitali sul tuo cellulare, senza dover venire nel nostro ufficio a ritirare le chiavi. Prima della vostra partenza vi invieremo le informazioni per la riconsegna delle chiavi.

Deposito bagagli

Si prega di notare che il check-in si effettua dalle 15:00 e il check-out fino alle 11:00, poiché il nostro team di pulizia ha bisogno di tempo per lasciare l'appartamento pronto. Se ne hai bisogno, abbiamo queste opzioni di deposito bagagli:

1. Ritiro e consegna bagagli: Luggit raccoglie, deposita e consegna i tuoi bagagli dove e quando vuoi, senza complicazioni. Prenota ora con lo sconto del 10%!

2. Conserva le tue valigie vicino all'appartamento: lascia i bagagli in un luogo sicuro vicino al tuo appartamento prima o dopo il soggiorno, a partire da 5€ valigia/giorno. Prenota con il codice ABBARCELONA e goditi uno sconto del 10%!

3. In alternativa, puoi lasciare le valigie presso il nostro ufficio, aperto tutti i giorni dalle 8:00 alle 23:00, situato in Gran Via de les Corts Catalanes 558, piano terra. Il nostro team li custodirà finché non ne avrai bisogno!

Dettagli di pagamento

Nella tua email di conferma vedrai i dettagli del pagamento effettuato e di eventuali pagamenti in sospeso. In conformità con la nostra politica aziendale, non saranno accettati assegni o pagamenti in contanti.

Pagamento sicuro

Sicurezza nel pagamento online: AB Apartment Barcelona si impegna a proteggere i dati degli utenti al massimo e non ha accesso ne può vedere in nessun momento il numero della carta di credito che inserisci nel modulo, quest'informazione è criptata e sarà visibile esclusivamente all'ente bancario.

Deposito

Soggiorni di 32 giorni/31 notti o meno

A volte è necessario versare un deposito cauzionale o una caparra in base alle condizioni di ciascun appartamento, per questo nella maggior parte dei casi utilizziamo i servizi di Swikly, una soluzione sicura che consente di depositare la caparra online utilizzando un numero di carta di credito. Si prega di notare che questo NON è un pagamento; l'importo della caparra non viene addebitato o bloccato sul conto bancario del cliente, ma il cliente autorizza tale addebito in caso di danneggiamento dell'appartamento durante il soggiorno. Il cliente deve inserire i dati della propria carta di credito durante il processo di check-in online.

Riscossione della caparra per danni: dopo aver verificato che l'appartamento si trova nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, senza danni o eccedenze di forniture e senza lamentele da parte di vicini per comportamenti inappropriati, le coordinate bancarie verranno ritirate 14 giorni dopo la fine del soggiorno. In caso contrario, Swikly riscuoterà il deposito quando il proprietario o l'agenzia avrà detratto l'importo dei danni e/o delle perdite. Se gli importi della caparra non sono sufficienti a coprire il danno, invieremo un link di pagamento tramite Swikly, per riscuotere il rimborso dell'eccedenza, più il 3% + 0,25 € con IVA corrispondente alle spese di riscossione.

Si prega di notare che per soggiorni di 32 giorni/31 notti o meno, tutte le spese di utenza sono incluse nel prezzo di affitto, purché non superino i limiti di normale e corretto utilizzo. Se viene rilevato un uso improprio delle forniture che causa un costo aggiuntivo nelle fatture superiore a quanto ragionevole, i clienti devono pagare l'importo di dette fatture.

Affitti superiori a 32 giorni/31 notti

La caparra verrà restituita entro 31 giorni dalla partenza, a condizione che l'appartamento sia in buone condizioni e senza danni. In caso contrario, il periodo di restituzione della caparra sarà condizionato alla verifica dello stato dell'appartamento e alla detrazione delle spese necessarie per forniture e/o danni.

Nota: AB Apartment Barcelona non accetta addebiti impliciti nei rimborsi di depositi effettuati tramite bonifici bancari o PayPal, indipendentemente dal fatto che il tuo soggiorno sia lungo o breve.

Affitti mensili

Le spese di consumo non sono incluse nel prezzo totale dell'affitto. Se il tuo soggiorno nell’appartamento è di oltre 31 notti, dovrai pagare l’importo di utenze stabilito a seconda del numero di camere presenti nell’appartamento. AB Apartment Barcelona non accetterà di assumere i costi che derivano da pagamenti PayPal nè tantomeno dai bonifici bancari effettuati per i pagamenti degli affitti mensuali, o per rimborso della cauzione.

In caso di cancellazione entro le 48 ore dopo aver realizzato la prenotazione, riceverai un rimborso completo dell’importo pagato (valido sui nostri appartamenti con riferimento GI e purché restino più di 30 giorni prima della data di arrivo). In caso contrario, non ti saranno rimborsati né la commissione di agenzia (se applicabile) né il primo mese di affitto. Ad ogni modo, potrai cambiare le date della prenotazione a seconda della disponibilità dell’appartamento fino a 30 giorni prima dell'arrivo. Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, leggi la nostra Politica di cancellazione.

Per soggiorni superiori alle 31 notti fino a 11 mesi, lenzuola e asciugamani non sono compresi nel prezzo d'affitto. Per maggiori informazioni, vedi le nostre Condizioni di affitti mensili.

Occupazione

Il numero di persone che occupa l'appartamento deve coincidere con quello indicato nella prenotazione. È assolutamente proibito modificare il numero di persone indicate nella prenotazione senza avvisare previamente il proprietario/rappresentante. Qualsiasi aumento del numero di persone diverso da quello originale può implicare un costo extra sul totale della prenotazione. Nel caso invece che il numero di persone sia minore rispetto a quello indicato, il prezzo resterà invariato. Gli animali domestici non sono generalmente ammessi, a meno che non venga indicato diversamente nella descrizione dell'appartamento stesso.

Comportamento negli appartamenti

I nostri appartamenti sono situati presso aree residenziali ed edifici, pertanto, organizzare feste al loro interno è severamente proibito. Chiediamo gentilmente ai nostri clienti di rispettare al massimo il vicinato, evitare di ascoltare musica ad alto volume e in generale, fare rumore dopo le 22:00. Nel caso questa regola non venga rispettata e si ricevano lamentele dal vicinato o notifiche dalla polizia, AB Apartment Barcelona si riserva il diritto di far abbandonare l’appartamento a tutti i clienti. Un cliente che non rispetta queste condizioni, generando denunce da parte della comunità o anche della polizia, AB Apartment Barcelona si riserva il diritto di obbligare il cliente a lasciare l'appartamento e a non restituire la cauzione.

Come è stipulato nel contratto che ciascun cliente sottoscrive al momento del check-in, il cliente sarà responsabile del proprio comportamento e di quello degli altri ospiti dell'appartamento durante il soggiorno. Se uno degli ospiti della prenotazione mostra un comportamento violento, offensivo o inappropriato, AB Apartment Barcelona si riserva il diritto di costringere i clienti a lasciare l'appartamento e a non restituire o ritirare l'importo del deposito.

Nel caso in cui si venga allontanati dall’appartamento da AB Apartment Barcelona o dal proprietario si perde il diritto di reclamare rimborsi e di conseguenza si perderanno tutti i soldi spesi per affitto, alloggio e caparra.

Cambi nella prenotazione

A. In caso di forza maggiore o di circostanze impreviste (includendo lavori di riparazione, perdite d'acqua, ecc.) e se AB Apartment Barcelona non riuscirà a risolvere la questione, ti verrà offerto un altro appartamento con caratteristiche simili a quello prenotato, dipendendo dalla disponibilità. Nel caso in cui il cliente non sia d'accordo con questo cambio potrà scegliere di cancellare la prenotazione ed essere rimborsato dell'intero importo versato. AB Apartment Barcelona non è responsabile di nessun altro reclamo da parte del cliente.

B. Se desideri aumentare il numero degli ospiti o delle notti del tuo soggiorno, devi tenere presente che dipenderà dalla disponibilità dell'appartamento e che il prezzo per persona/notte può variare. Nel caso in cui tu decida invece di diminuire il numero di notti o di persone e la prenotazione è già stata confermata, non sarà possibile modificare il costo totale.

Danni, deterioramenti e oggetti smarriti

L'inquilino è responsabile durante il soggiorno nell'appartamento delle condizioni dello stesso. Allo stesso modo è responsabile di qualsiasi tipo di danno materiale o perdita che si produca nell'appartamento, includendo danni o sottrazioni a mobili, elettrodomestici, chiavi, ecc. Il proprietario può richiedere il rimborso dell'oggetto danneggiato. I danni causati si pagheranno con la cauzione e, nel caso questa non fosse sufficiente per coprirne il costo, l'inquilino dovrà assumerne la differenza. In caso di non aver depositato un deposito o cauzione, l'inquilino deve sostenere il pagamento per i danni causati. Ti consigliamo di informare immediatamente la persona di contatto circa ogni possibile danno materiale o perdita prodotta durante il soggiorno.

NOTA: AB Apartment Barcelona (Come2bcn S.L.) non sarà responsabile di qualsiasi danno diretto o indiretto che possa essere occasionato come conseguenza del mal uso dell’alloggio, inclusi senza nessuna limitazione: danni, perdite a causa di incendi, furti, delinquenza, incidenti o altri tipi di danni.

Oggetti dimenticati nell'appartamento

Se hai dimenticato qualche oggetto nell'appartamento, contatta il nostro team inviando un'e-mail a info@apartmentbarcelona.com e cercheremo di localizzarlo il prima possibile. In ogni caso, tieni presente che AB Apartment Barcelona non sarà in alcun caso ritenuto responsabile per detti oggetti.

Custodia oggetti smarriti: se il nostro personale trova gli oggetti dimenticati di un ospite, lo contatteremo immediatamente per la consegna. Questi oggetti verranno conservati nel nostro ufficio per un massimo di 1 mese. Se dopo questo tempo non sono stati reclamati, procederemo a sbarazzarci degli articoli. Se ci chiedi l'invio di un oggetto, tieni presente che questo potrebbe essere soggetto a costi di trasporto e/o di gestione.

Oggetti che contengono informazioni private: questi oggetti verranno inviati agli uffici di Polizia in caso di contatto senza successo con il proprietario. Questi articoli includono carte di credito e/o carte d'identità.

Pulizia

Gli ospiti dovranno lasciare l'appartamento nello stesso stato di pulizia trovato all’arrivo, considerando l'uso normale ed accettabile durante il soggiorno e ciò che ne comporta. AB Apartment Barcelona può provvedere ad offrire un servizio di pulizia ad un costo addizionale se richiesto dal cliente con anticipo. Puoi richiedere questo servizio dalla tua area clienti.

Descrizioni pagina Web

I proprietari degli immobili ci forniscono le informazioni complete degli stessi. Facciamo del nostro meglio per mantenere l’informazione il più fedele possibile alla realtà grazie ad un continuo contatto con i proprietari e visite periodiche agli appartamenti. Non siamo responsabili di eventuali inesattezze che possano essere presenti nella descrizione, ma agiamo in nome dei nostri clienti per informarne il proprietario, sperando di risolvere qualsiasi contestazione che possa sorgere. Nota bene: se hai bisogno di richiedere un lettino/seggiolone in appartamento, puoi farlo prima dell'arrivo dalla tua area clienti.

Eventuali complicazioni durante il soggiorno

Nel caso in cui sorga un problema nell'appartamento durante l'entrata o il soggiorno, includendo servizi di pulizia o articoli mancanti o rotti, è tua responsabilità contattare il proprietario o rappresentante nel minor tempo possibile per risolvere la questione. La soluzione avverrà in un periodo di tempo ragionevole, in caso contrario, se non c’è alcuna possibilità, potremmo proporti di spostarti in un altro appartamento dalle caratteristiche simili, in base alla disponibilità. Non verrà concesso alcun rimborso dopo il periodo di soggiorno, qualora il proprietario/rappresentante non sia stato avvisato durante tale periodo.

Recensioni degli ospiti

Le valutazioni che riceviamo dai nostri clienti sono molto importanti per noi. Pertanto ti invieremo una e-mail subito dopo la fine del tuo soggiorno, invitandoti a completare un sondaggio sulla nostra recensione clienti on-line.

Completando questo sondaggio clienti on-line, accetterai di lasciarci pubblicare l’informazione fornita sulla nostra pagina web con il solo scopo di passare ai futuri clienti la tua opinione sulla qualità dell’appartamento e del servizio ricevuto da AB Apartment Barcelona. Ci riserviamo il diritto di modificare, riadattare, tradurre, distribuire, pubblicare, derivare altre applicazioni, visualizzare pubblicamente, rifiutare o rimuovere recensioni a nostra discrezione. L’informazione che ci verrà fornita potrà essere anche condivisa dai nostri soci, affiliati e partner linkati sul nostro sito.

Tieni a mente: il servizio può contenere traduzioni basate sulla tecnologia Google. Google disconosce tutte le garanzie correlate alle traduzioni, implicite o esplicite, comprese tutte le garanzie di accuratezza, affidabilità ed eventuali garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico e non violazione.

Tassa Turistica in Catalogna

La tassa turistica della città di Barcellona parte da € [TouristTaxBCN] (IVA inclusa) a persona per notte, per un massimo di 7 notti. Per gli alloggi situati nel resto della Catalogna, la tariffa parte da € [TouristTaxCatalonia] (IVA inclusa). Non è compresa nel prezzo. I minori di 17 anni ne sono esenti. Maggiori informazioni.

Come si paga: La tassa deve essere pagata al proprietario o rappresentante della proprietà al momento del check-in. Questa verrà poi versata alla Generalitat Catalana.

Consenso al trattamento di dati personali

COME2BCN, S.L. è il Responsabile del trattamento dei dati personali dell’Usuario e la informa che questi dati saranno trattati in conformità a quanto disposto dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR), per cui vengono fornite le seguenti informazioni sul trattamento:
Fine del trattamento: mantenere una relazione commerciale e l’invio di comunicazioni sui nostri prodotti e servizi.

Criteri di conservazione dei dati: si conserveranno finché esista un interesse mutuo per mantenere il fine del del trattamento e quando non sia più necessario per tale scopo, verranno eliminati con misure di sicurezza adeguate per garantizzare la pseudonomizzazione dei dati o la distruzione totale degli stessi.

Comunicazione dei dati: Non si comunicheranno i dati a terzi, salvo obbligazione legale.

Diritti dell’Utente:
• Diritto a ritirare il consenso in qualsiasi momento.
• Diritto di accesso, rettificazione, portabilità e soppressione dei suoi dati e alla limitazione o opposizione al suo trattamento.
• Diritto a presentare un reclamo davanti all’Autorità di controllo (agpd.es) se considera che il trattamento non si adatta alla normativa vigente.

Dati di contatto per esercitare i suoi diritti:
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