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Vogliamo darti il miglior servizio possibile.
Conosci il nostro semplice processo di check-in/check-out.

Qui troverai tutte le informazioni necessarie sul processo di check-in/out del tuo appartamento. Per qualsiasi dubbio puoi contattarci per telefono o e-mail.

1. Entro 24 ore dopo aver effettuato la prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma contenente i dati di contatto del rappresentante o proprietario dell’appartamento i dettagli su come poter organizzare il check-in. Questo potrebbe svolgersi presso il nostro ufficio principale di AB Apartment Barcelona o presso l’appartamento stesso, dipendendo dalla gestione dello stesso. Questo sarà indicato nella tua e-mail di conferma. Nella maggior parte degli appartamenti con riferimento GI, il check-in è online.

Per la maggior parte delle prenotazioni di appartamenti con un riferimento GI, non sarà necessario andare nel nostro ufficio per ritirare le chiavi dell'appartamento, poiché molti di loro hanno uno smart lock (serratura digitale), il che significa che è possibile effettuare il check-in direttamente all'appartamento tramite chiavi digitali sul tuo smartphone.

2. Hai l'obbligo di contattare il tuo rappresentante almeno 3 giorni prima della partenza per poter fornire un orario d'arrivo approssimativo a Barcellona, insieme alle informazioni sul numero di volo (in caso si viaggi via aerea).

3. Il Check-in è a partire dalle ore 15:00 in poi. Gli arrivi oltre le ore 20:00 comporteranno un costo extra pari a 30 €, mentre gli arrivi dopo mezzanotte (00:00) subiranno un incremento pari a 45€, a meno che non venga indicato un importo diverso sulla descrizione dell’appartamento. Non c'è nessuna sovrattassa per i late check-in degli appartamenti con numero di riferimento GI. Una volta arrivato, dovrai andare al punto di check-in indicato nell’e-mail di conferma, presentando i seguenti documenti:

• L'e-mail di conferma della prenotazione sul tuo cellulare.
• Documenti d’identità validi di ogni ospite che alloggia nell’appartamento, a meno che non siano già stati inseriti al momento del check-in online.
• Il resto dell’affitto in contanti, a meno che non vi sia un altro metodo di pagamento accettato ed indicato nell’e-mail di conferma.
• La caparra, solo per le prenotazioni dove è necessario. Per questo ti invitiamo a controllare bene la tua e-mail di conferma per sapere come viene richiesto. Per ulteriori informazioni sulla caparra per eventuali danni, consulta i nostri Termini & Condizioni.


4. Una volta fatto il check-in online, riceverai le chiavi del tuo appartamento. Nel caso in cui tu debba fare il check-in presso l’ufficio di AB Apartment Barcelona, ti verranno date le indicazioni necessarie su come arrivare al tuo appartamento.

5. Se arrivi prima delle 15:00 il giorno del check-in o hai volo tardi il giorno del tuo check-out, hai l’opzione di lasciare i tuoi bagagli in sicurezza in più di 80 stabilimenti a Barcellona da 5€/giorno.

Nel caso tu abbia un qualsiasi problema al momento dell'arrivo o durante il tuo soggiorno, ad esempio per danni o oggetti mancanti, ti preghiamo di contattare immediatamente il proprietario o un suo rappresentante, in modo da poter risolvere la questione il prima possibile. Per maggiori informazioni su questo tema, consulta i nostri Termini & Condizioni.

1. Il Check-out dev’essere effettuato entro le ore 11:00. In caso tu richieda un check-out posticipato e il proprietario o il rappresentante ha accettato di ospitarti più a lungo, dovrai pagare il prezzo totale di una notte extra o quanto stipulato con il proprietario o il rappresentante.

2. Quando lasci l'appartamento, chiediamo gentilmente ai nostri clienti di restituire l’appartamento nello stesso stato in cui è stato trovato all’arrivo, ad eccezione dello sporco creatosi dopo un normale uso dell’alloggio. In caso il cliente lo richieda, AB Apartment Barcelona può effettuare una pulizia addizionale ad un costo extra. Ti invitiamo a contattarci per ulteriori informazioni a riguardo.

3. Il proprietario/rappresentante dell’appartamento prenotato ti darà istruzioni circa quello che dovrai fare prima del check-out e dove depositare le chiavi. La maggior parte degli appartamenti con riferimenti GI funzionano utilizzando le chiavi digitali sul cellulare, quindi non sarà necessario lasciare le chiavi nel nostro ufficio dopo la partenza.