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AB Apartment Barcelona / Termes et Conditions

Tout ce que vous devez savoir à propos de votre réservation avec AB Apartment Barcelona.
Nos conditions générales de vente vous informeront aussi bien des changements de réservation que des commentaires laissés en ligne.

La société a été créée pour fournir une excellente sélection d’appartements, entièrement meublés, pour des locations de courte et de longue durée, ainsi que pour proposer des services adaptés à une clientèle internationale, incluant des informations et des services touristiques. AB Apartment Barcelona a négocié les meilleurs tarifs possibles pour ses clients sans frais supplémentaires, ni de coûts extras cachés. Voici les conditions générales d’AB Apartment Barcelona, qui couvrent le paiement, la réservation et toute autre information concernant les services de l'entreprise.

Les réservations se font en payant un acompte sur le montant total du séjour. Ce paiement anticipé peut être effectué en ligne, par l'intermédiaire d’une carte de crédit / débit, par Paypal ou par virement bancaire. La réservation ne sera complétée que lorsque AB Apartment Barcelona aura perçu votre paiement anticipé et que vous aurez reçu votre email de confirmation. En cas d'annulation, aucun remboursement ne sera effectué sur le prépaiement. Pour plus d'informations sur la réservation d'un appartement, s'il vous plaît, voyez notre page  Comment Réserver.
Comme indiqué plus haut, une fois que le prépaiement est reçu, AB Apartment Barcelona vous fera parvenir la confirmation de votre réservation par e-mail, qui vous indiquera le montant à payer à l'arrivée. L'email de confirmation contiendra également les noms, adresse, numéro de téléphone et l'adresse électronique du propriétaire de l'appartement ou de son représentant, ainsi que les instructions sur l'endroit où vous devrez compléter la procédure d'enregistrement. Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant votre réservation, s'il vous plaît, contactez AB Apartment Barcelona.
Il vous sera demandé de fournir au propriétaire ou à son représentant l'information sur vos horaires de vol (le cas échéant) et l’estimation de votre heure d'arrivée, au moins 3 jours avant votre arrivée. Si vous arrivez après 20:00 h, vous devez aussi contacter le propriétaire / représentant le jour même de votre arrivée, dès que vous êtes à l’aéroport/gare ou à proximité de la ville, si vous arrivez en voiture, pour confirmer votre arrivée à l’appartement. Comme mentionné ci-dessus, l’information pour le check-in sera fournie dans l'email de confirmation, avec les coordonnées complètes du propriétaire / représentant. Il n'y a pas de remboursement en cas de retard ou de départ anticipé. Les clés du logement seront remises par le propriétaire / représentant une fois que le solde aura été payé, y compris le dépôt de garantie et tous les autres frais supplémentaires. Tous les frais apparaissent déjà dans la confirmation de réservation.

Le Check-in se fera à partir de 15:00 h et check-out est à 11:00 h. Nota : Les arrivées après 20:00 h seront soumises à un supplément de 30 € et les arrivées après minuit (00:00 h) seront facturées avec un supplément de 45 €, à moins qu' un autre montant ne soit indiqué sur la page de l'appartement. Si vous avez demandé quitter après 11:00 h et nous avons confirmée votre demande, vous devez payer la totalité du prix de la location d'une nuit supplémentaire. Nota : Tout retard non autorisé au check-out sera pénalisé.
Vous pouvez laisser vos baggages dans notre bureau de check-in gratuitement pendant nos heures d'ouverture. S'il vous plaît, consultez notre page de Contact pour plus d'informations sur les horaires d'ouverture des bureaux et de leur emplacement.
Le détail de la somme à payer à l'arrivée sera précisé dans l'e-mail de confirmation. Veuillez noter qu'il y aura un supplément de 4% pour tous les paiements effectués avec une carte AMEX. Nous n'acceptons pas les chèques.
Comme indiqué ci-dessus, afin d'obtenir les clés de l'hébergement, le client doit payer le montant de la caution indiquée dans l’ email de confirmation. Cette caution sera restituée par le propriétaire / représentant, après s’être assuré que le logement est dans le même état que lorsque le client est entré. Pour toutes les locations de 31 jours/30nuits ou moins , la caution sera retournée entre 4 et 7 jours après le départ. Pour toute location de plus de 31 jours/30nuits, le dépôt de garantie sera restitué par virement bancaire ou PayPal, dans un délai de 30 jours, une fois que l'appartement a été inspecté et que les frais en cours d´internet, d’électricité, de gaz ou d’eau et / ou d’éventuels frais pour dommages causés à l'appartement auront été déduits de la caution.

Nota : pour les réservations inférieures à 7 jours, pour certains appartements, la caution sera réglée par pré-autorisation sur une carte de crédit ou de débit. Le montant est bloqué sur la carte pendant 7 jours, après cette période il sera automatiquement débloqué, à condition que l'appartement ait été retourné dans un état acceptable. S'il vous plaît, consultez votre courrier électronique de confirmation pour savoir si vous êtes tenus de payer par pré-autorisation.Notez s'il vous plait que chez AB Apartment Barcelona, on n'accepte aucun charge des frais produit par des remboursement fait par bank transfer ou PayPal, sans importer si votre séjour est de longue ou courte période.

Notez s'il vous plaît, pour les séjours de 31 nuits/30nuits ou moins, toutes les charges seront incluses dans les frais de location, à condition que les frais ne dépassent pas les limites normales et appropriées d'utilisation. Si une utilisation abusive est détectée et que les charges sont supérieures à la moyenne le client devra régler sa facture d'électricité.
Les charges ne sont pas incluses dans le montant de la location. Si vous restez dans l´appartement plus de 31 jours/30nuits, il vous sera demandé de régler les factures d´électricité, d´eau, de gaz et d´internet au prorata de votre séjour. AB Apartment Barcelona n'accepte aucun frais de paiement par PayPal ou toute autre sorte de transfert pour les loyers mensuels ou pour les remboursements de caution.

Draps et serviettes ne sont pas inclus dans le prix de location pour les séjours de plus de 31 jours/30nuits, mais vous pouvez les acheter au coût d'un supplément.

Pour plus d’information, regarder notre Conditions de Locations à long terme.
Le nombre de personnes occupant l'appartement doit coïncider avec le nombre de locataires sur la confirmation de réservation. Aucune modification ne doit être apportée au nombre de personnes sans en informer préalablement le propriétaire / représentant. Une fois la réservation confirmée, toute augmentation du nombre de personnes à votre réservation peut entraîner une hausse des prix. Si vous souhaitez réduire le nombre de personnes de votre réservation, le prix total restera le même. Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les appartements, sauf stipulation contraire sur la page de description de l'appartement sur notre site.
Nos appartements sont situés dans des immeubles résidentiels, où il est strictement interdit d’organiser des fêtes. Nous demandons à nos clients de respecter le voisinage et de s'abstenir de reproduire de la musique à fort volume ou d’emmètre toute nuisance sonore en général après 22:00 h. Si un locataire ne respectait pas cette condition, entraînant une plainte des voisins et / ou si la police était alertée, AB Apartment Barcelona se réserve le droit d’expulsion immédiate de tous les hôtes de l'appartement et la retenue du dépôt de garantie.

Comme il sera stipulé dans le contrat que vous devrez signer lors de la remise des clés de l’appartement, vous serez responsable de votre comportement et de celui du reste du groupe résidant dans l'appartement. Si l'un des locataires se comportait de manière inappropriée, criminelle, offensante ou violente, AB Apartment Barcelona se réserve le droit d’expulser immédiatement tous les occupants de l'appartement et de garder le dépôt de garantie.

Si vous et vos accompagnants sont expulsés de l'appartement par AB Apartment Barcelona ou par le propriétaire de l'appartement, vous n'aurez pas droit à des demandes d'indemnisation et vous perdrez en conséquence tous les paiements effectués sur la location de l’appartement, y compris le dépôt de garantie.
A. En cas d'annulation, aucun remboursement ne sera effectué sur le prépaiement. Toutefois, si la réservation est annulée 30 jours avant votre arrivée, vous avez la possibilité de modifier la période de location dans le même appartement, sous réserve de disponibilité.

B. Pour éviter des frais d'annulation imprévus, nous vous recommandons de souscrire à une assurance voyage. Toute annulation doit être communiquée par écrit, par fax ou par e-mail.

C. En cas de force majeure ou de circonstances imprévues (y compris des travaux, des dégâts des eaux, etc.) qui rendraient impossible à AB Apartment Barcelona de vous fournir l'appartement que vous avez réservé, vous en serez informé et un appartement de remplacement, avec des caractéristiques similaires, vous sera proposé. Dans le cas où vous ne seriez pas d'accord avec le nouvel appartement proposé, vous avez le droit d'annuler la réservation et de recevoir le remboursement total de votre réservation. AB Apartment Barcelona ne pourra pas être sujet à des réclamations, ni tenu responsable par le client dans cette situation.

D. Si vous souhaitez augmenter le nombre de nuits ou de personnes de votre séjour dans l'appartement, sous réserve de disponibilité, vous devrez payer le même tarif par personne et par nuit, tel que stipulé dans la réservation d'origine. Toutefois, veuillez notez que si vous souhaitez diminuer le nombre de nuits de votre séjour ou de personnes dans l'appartement, il n'y aura pas de changement du prix total de la location, une fois que la réservation a été confirmée.
Les locataires sont responsables de l'état de l’appartement au cours de leur séjour dans celui-ci et sont responsables de tout type de casse, de détérioration ou de perte qui se produirait dans l'appartement, y compris les dommages ou la perte d’objets, de meubles, d’appareils, de clés, etc. Dans le cas où un élément est endommagé ou perdu, le propriétaire / représentant peut exiger le paiement de la valeur de l’élément en question par le locataire, en déduisant la somme due de la caution. Si le dépôt de garantie ne couvre pas le coût des réparations ou de remplacement de l'élément, il vous sera demandé de payer la différence. Vous devez immédiatement informer le propriétaire / représentant de tout dommage, bris ou perte qui a lieu dans l’appartement pendant votre séjour.
Les locataires doivent rendre l'appartement dans le même état de propreté qu'à l'arrivée, à l'exception de la saleté causée par un usage normal et acceptable de l'hébergement. AB Apartment Barcelona peut fournir des services de nettoyage supplémentaires à un coût supplémentaire, si vous le sollicitez.
Les propriétaires nous fournissent les descriptions des propriétés. Nous nous efforçons de donner une information aussi précise que possible et de la mettre à jour régulièrement, grâce à des contacts suivis avec les propriétaires et des visites périodiques des appartements. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les anomalies pouvant survenir dans les descriptions, mais nous agirons pour le compte de nos clients en informant le propriétaire de l'appartement afin de résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir à la suite d’une erreur de description. Notez : les lits pour bébés et chaises hautes peuvent être fournis dans certains appartements (sous réserve de disponibilité) et avec un extra de 30 euros par séjour. Si vous souhaitez ce service, nous vous demandons de bien vouloir le faire lors de la réservation.
Si vous trouvez un problème dans l'appartement lors de votre arrivée ou pendant votre séjour, y compris l’état de propreté et des objets cassés ou manquants, il est de votre responsabilité de contacter le propriétaire / représentant immédiatement, qui s'efforcera de résoudre le problème dès que possible. Le problème devrait être résolu dans un délai de temps raisonnable, cependant, si une solution ne peut être fournie, vous pouvez être déménagé dans un appartement de remplacement et de caractéristiques similaires, sous réserve de disponibilité. Aucune indemnité ne sera accordée en dehors de la période de séjour si le propriétaire / représentant n'a pas été avisé de la question pendant le séjour.
Les commentaires que nous recevons de nos clients est très importants pour nous. Par conséquent, nous pouvons vous envoyer un e-mail immédiatement après votre séjour, vous invitant à remplir notre formulaire de sondage.

En remplissant notre formulaire d’enquête, vous acceptez que nous puissions publier les informations que vous fournissez sur notre site, dans le seul but d'informer les futurs clients de votre opinion sur la qualité de l'appartement et sur la qualité de service que vous avez reçu d’AB Apartment Barcelona. Nous nous réservons le droit d'utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de traduire, de distribuer, de publier, de créer des œuvres dérivées, d’afficher publiquement, de refuser ou de retirer votre avis à notre discrétion. Les informations que vous fournissez peuvent également être partagées avec nos affiliés, co-brandés et / ou sites partenaires liés.
A partir du 1er novembre 2012, une taxe touristique sera imposée par le Gouvernement de Catalogne.

Montant Barcelona: 2,48 EUR par personne et par nuit (T.V.A inclus)

Montant reste de la Catalogne: 0,99 EUR par personne et par nuit (T.V.A inclus)

Applicable: à partir de 17 ans

Charge maximale: 7 nuits

Comment régler: la taxe devra être réglée au propriétaire ou au représentant de la propriété le jour d’arrivée. La taxe sera reversée à la Generalitat de Catalunya.

Plus d’information: Règlements Generalitat de Catalunya (en anglais)