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Nous voulons vous offrir le meilleur service possible.
Apprennez notre simple procédé de check-in/check-out.

Vous trouverez ci-dessous l’information complète pour organiser aussi bien l’arrivée que le départ de l’appartement, en cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone.

1. Dans les 24h après avoir complété votre réservation, vous recevrez une confirmation via email, qui vous indiquera les coordonnées du propriétaire ou du représentant de l’appartement, ainsi que la marche à suivre pour le check-in. Suivant les cas, vous aurez directement rendez-vous à l’appartement ou bien vous devrez venir chercher les clés à notre agence principale des check-in. Cela sera indiqué dans l'e-mail de confirmation. Dans la plupart des appartements avec référence GI, l'enregistrement se fait en ligne.

Pour la plupart des réservations d'appartements avec une référence GI, il ne sera pas nécessaire de se rendre à notre bureau pour récupérer les clés de l'appartement, car beaucoup d'entre eux ont une serrure intelligente, ce qui signifie que vous pouvez vous enregistrer directement à l'appartement avec les clés de votre téléphone portable sur votre smartphone.

2. Vous devrez impérativement vous mettre en contact, au moins 3 jours avant votre arrivée, avec le propriétaire ou son représentant, afin de confirmer votre heure d’arrivée à Barcelone (si vous venez en avion, votre numéro de vol et heure d’atterrissage).

3. Le check-in se fait à partir de 15:00h. Les arrivées après 20:00h sont sujettes à un supplément de 30€, les arrivées à partir de minuit (00:00h) ont un supplément de 45€, à moins qu' un autre montant ne soit indiqué sur la page de l'appartement. Pour les appartements référence GI aucun supplément ne vous sera demandé si vous arrivez tard. A votre arrivée, vous devrez vous rendre au point de check-in indiqué sur votre confirmation (appartement ou agence) avec :

• L'e-mail de confirmation de la réservation sur votre mobile.
• Les pièces d'identité valables de chacun des hôtes séjournant dans l'appartement, sauf si vous les avez déjà saisies lors de l'enregistrement en ligne.
• Pièce d’identité valide pour toutes les personnes séjournant dans l’appartement.
• Le reste du loyer en espèces, sauf si un autre mode de paiement est spécifiée sur votre email de confirmation.
• La caution, seulement sur certaines réservations. Veuillez vérifier sur votre email de confirmation quelle forme de paiement vous sera demandée. Pour plus d’informations sur les cautions, veuillez lire notre page de Conditions.


4. Une fois que vous vous êtes enregistré, vous recevrez les clés de votre appartement. Si vous devez vous enregistrer au bureau de AB Apartment Barcelona, ​​nous vous donnerons les informations nécessaires pour vous rendre à votre appartement.

5. Si vous arrivez avant 15h00 le jour de l'enregistrement ou si vous avez un vol en retard le jour du départ, vous avez la possibilité de laisser vos bagages dans plus de 80 points sécurisés à Barcelone à partir de 5€ par jour.

Si vous aviez un problème dans l’appartement après votre arrivée ou durant votre séjour, comme par exemple des objets manquants ou endommagés, veuillez contacter immédiatement le propriétaire ou son représentant, afin que celui-ci/celle-ci puisse intervenir le plus rapidement possible. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez lire notre page de Conditions.

1. Vous disposerez de l’appartement jusqu’à 11:00h du matin. Si vous avez demandé de quitter après 11:00h, le propriétaire ou son représentant a accepté de vous héberger plus longtemps, vous devez payer la totalité du prix de la location d'une nuit supplémentaire ou tout ce qui a été convenu avec le propriétaire ou le représentant.

2. Lorsque vous quittez l'appartement, celui-ci doit être dans le même état de propreté qu'à votre arrivée, en prenant comme exception les salissures régulières générées après une utilisation normale de l'appartement. Si vous le souhaitez, AB Apartment Barcelona pourra vous fournir un service de ménage supplémentaire durant votre séjour, ce service a un coût extra. Veuillez dans ce cas nous contacter.

3. Le propriétaire ou son représentant vous informera lors de votre arrivée sur le procédé du check-out de l’appartement et où laisser les clés. La plupart des appartements avec référence GI fonctionnent avec des clés numériques sur votre mobile, il ne sera donc pas nécessaire de laisser les clés dans nos bureaux après le départ.