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Nous voulons vous offrir le meilleur service possible.
Apprennez notre simple procédé de check-in/check-out.

Vous trouverez ci-dessous l’information complète pour organiser aussi bien l’arrivée que le départ de l’appartement, en cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone.

1. Dans les 24h après avoir complété votre réservation, vous recevrez une confirmation via email, qui vous indiquera les coordonnées du propriétaire ou du représentant de l’appartement, ainsi que la marche à suivre pour le check-in. Suivant les cas, vous aurez directement rendez-vous à l’appartement ou bien vous devrez venir chercher les clés à notre agence des check-in.

2. Vous devrez impérativement vous mettre en contact, au moins 3 jours avant votre arrivée, avec le propriétaire ou son représentant, afin de confirmer votre heure d’arrivée à Barcelone (si vous venez en avion, votre numéro de vol et heure d’atterrissage).

3. Le check-in se fait à partir de 15h. Les arrivées après 20 :00h sont sujettes à un supplément de 30€, les arrivées à partir de minuit (00:00) ont un supplément de 45€, à moins qu' un autre montant ne soit indiqué sur la page de l'appartement. Pour les appartements référence GI aucun supplément ne vous sera demandé si vous arrivez tard. A votre arrivée, vous devrez vous rendre au point de check-in indiqué sur votre confirmation (appartement ou agence) avec :

• Votre email de confirmation de réservation imprimée
• Pièce d’identité valide pour toutes les personnes séjournant dans l’appartement
• Le reste du loyer en espèces, sauf si un autre mode de paiement est spécifiée sur votre email de confirmation.
• La caution. Veuillez vérifier sur votre email de confirmation quelle forme de paiement vous sera demandée. Pour plus d’informations sur les cautions, veuillez lire nos Conditions.


4. Une fois que vous vous êtes enregistré, vous recevrez les clés de votre appartement. Si vous devez vous enregistrer au bureau de AB Apartment Barcelona, ​​nous vous donnerons les informations nécessaires pour vous rendre à votre appartement.

5. Si vous arrivez avant 15h00 le jour de l'enregistrement ou si vous avez un vol en retard le jour du départ, vous avez la possibilité de laisser vos bagages dans plus de 80 espaces sûrs à Barcelone à partir de 1€ par heure ou 5€ par jour en fonction de vos besoins.

Si vous aviez un problème dans l’appartement après votre arrivée ou durant votre séjour, comme par exemple des objets manquants ou endommagés, veuillez contacter immédiatement le propriétaire ou son représentant, afin que celui-ci/celle-ci puisse intervenir le plus rapidement possible. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez lire les Conditions.

1. Vous disposerez de l’appartement jusqu’à 11:00h du matin. Si vous avez demandé de quitter après 11:00h et nous avons confirmé votre demande, vous devez payer la totalité du prix de la location d'une nuit supplémentaire.

2. Avant le check-out, nous prions notre aimable clientèle de rendre l’appartement dans le même état de propreté que lors de la remise des clés,pour l’utilisation normale et acceptable de l’appartement. Si vous le souhaitez, AB Apartment Barcelona pourra vous fournir un service de ménage supplémentaire durant votre séjour, ce service a un coût extra. Veuillez dans ce cas nous contacter.

3. Le propriétaire ou son représentant vous informera lors de votre arrivée sur le procédé du check-out de l’appartement et où laisser les clés.