我们公司主要为各国游客提供短期出租的公寓，以及旅游信息。 我们向客人提供最好的价格，在总房租价格之外不会额外收费。 以下是Apartament Barcelona的出租条件，涉及付款方式，预订公寓，以及公司提供的其他服务。
预订公寓
AB Apartment Barcelona在收到预付款之后，订单才会生效并给客人发一封确认邮件。在取消预订的情况下，根据住宿时间和所预订的公寓，将退还预订金额。应用了限制。请阅读我们的取消政策以获取更多信息。更多信息请点击链接 怎样预订。
保证最低的价格
我们保证最低的价格在GI指定的公寓。如果直接在我们的网站上预订，与其他网站相比，您最多可以节省25％。如果您在其他网站找到了更低廉的价格在您下了AB的订单后，请立即联系我们的客服团队。我们将会确认您所提供的信息（一样的公寓，一样的日期，一样的人数等）依然可租，我们会退还给您价差。
确认预订生效
如上面所说，一旦收到预付款，AB Apartment Barcelona会给您发一封确认邮件，向您详细说明在您抵达公寓之后需要补交的金额。邮件还会详细说明公寓的位置，公寓联系人的姓名，电话以及邮箱，和办理入住时的注意事项。如果您在预订后24小时内仍未收到确认邮件，请与我们公司联系。
到达及离开
抵达和出发：入住时间为15:00起，退房时间为11:00起。 带有 GI 编号的公寓延迟入住无需支付任何费用。在某些情况下，只要有空，并且您事先与公寓代表或业主达成一致，就可以比约定的时间早或晚进入或离开公寓。 请注意：任何未与我们沟通的延迟退房均需支付费用。 更多信息请访问我们的页面入住和退房。
领取和归还钥匙：只要您完成在线入住，我们就会在您抵达当天将公寓钥匙交给您。 我们的许多带有 GI 参考号的公寓都配有智能锁，这意味着您可以通过手机上的数字钥匙直接进入公寓，而无需到我们的办公室领取钥匙。 在您出发之前，我们将向您发送有关如何归还钥匙的信息。
行李存放
请注意，您可以从 15:00 开始入住，退房必须在 11:00 之前完成，这是因为我们的清洁工需要时间来准备公寓。 如果需要，我们提供一些行李寄存选项：
1. 领取和运送行李：Luggit 可以随时随地领取、存放和运送您的行李，没有任何麻烦。 立即预订并享受 10% 折扣！
2. 将行李存放在公寓附近： 将行李放在公寓附近的安全地方 入住之前或之后，每件行李每天 5 欧元起。 立即使用代码 ABBARCELONA 预订并享受 10% 折扣！
3.您也可以将行李寄存在我们的办公室，该办公室每天开放时间为 08:00 至 23:00，位于 Gran Via de les Corts Catalanes 558 底层。 无论您需要多久，我们的团队都会照看您的行李！
付款
在确认电子邮件中，您将看到所有更新的付款详细信息和待处理的付款。 根据我们公司的政策，我们不接受支票或现金付款。
安全付款
在线支付安全：AB Apartment Barcelona 致力于最大限度地保护用户数据，并且无法随时访问或无法查看您在表单中输入的信用卡号，此信息已加密且仅可见去银行。
押金
入住 32 天/31 晚或更少
有时，必须根据每间公寓的条件支付押金。 为此，在大多数情况下，我们使用 Swikly 的服务，这是一种安全的解决方案，允许您使用银行卡号在线存款。 请注意，这不是付款； 押金金额不会在客户的银行账户中收取或冻结，但客户授权在入住期间对公寓造成损坏的情况下收取上述费用。 客户必须在网上办理登机手续时输入他们的银行卡详细信息。
收取损坏押金：在核实公寓与交付时的状况相同、没有损坏或多余的用品并且没有邻居因不当行为而投诉后，银行详细信息将在住宿结束后 14 天被撤销。 否则，Swikly 将在业主或代理机构扣除损坏和/或损失金额后收取押金。 如果押金金额不足以弥补损坏，我们将通过 Swikly 发送付款链接，以收取超出部分的退款，外加 3% + 0.25 欧元以及与收取费用对应的增值税。
请注意，对于 32 天/31 晚或更短的住宿，所有公用事业费用均包含在租金中，只要不超过正常和正确使用的限额即可。 如果发现滥用供应品导致发票中的额外费用超出合理范围，则客户必须支付上述发票的金额。
超过 32 天/31 晚的租金
只要公寓状况良好且没有损坏，押金将在退房后 31 天内退还。 否则，押金的返还期限将以审查公寓的状况和扣除必要的用品和/或损坏费用为条件。
注意：AB Apartment Barcelona 不接受通过银行转账或 PayPal 退还押金所隐含的费用，无论您的住宿是长是短。
月租
月租的房租不包括水电费等生活费用。如果您入住公寓的时长超过31晚，则必须根据公寓的客房数量支付水电费账单。请注意：AB Apartment Barcelona不承担任何因月付或押金返还通过银行汇款或PayPal所产生的手续费，我们也不接受通过银行转账退还押金的费用。
如果在预订后48小时内取消预订，则将全额退款（适用于我们带有GI参考编号的公寓，至少要在您到达前的30天前）。 如果自原始预订之日起已过48小时，则第一个月的房租和代理商佣金（如适用）均无法退还。无论哪种方式，您都可以在抵达前30天更改预订日期。应用了限制。请阅读我们的取消政策以获取更多信息。
若租房时间超过31晚到11个月，则房租包括床单和毛巾的费用。更多资讯，请参考月租条例.
入住人数
入住人数需和预订时告知的人数一致。 不能在没有告知房主的情况下随意改变入住人数。 一旦预订确认，入住人数增加会相应增加租房费用。 如果入住人数减少，租房费用不会变更。 如果在公寓描述中没有提到允许动物进入，不允许动物进入公寓。
公寓行为守则
我们的公寓位于住宅区和大楼内，因此所有公寓内严禁举办派对。 我们恳请客人尊重邻居，一般在 22:00 后不要大声喧哗。 如果客人未能遵守此条件，导致邻居甚至警方投诉，AB Apartment Barcelona 保留立即将所有客人驱逐出公寓并扣留损毁押金的权利。
根据您在入住公寓时必须签署的合同中的规定，您对自己的行为以及公寓内其他居住者的行为负责。 如果任何客人有不当、犯罪、冒犯或暴力行为，AB Apartment Barcelona 保留立即将所有客人驱逐出公寓并保留损毁押金或收取费用的权利。
如果您和您的随行客人被 AB 巴塞罗那公寓或公寓业主从公寓中带走，您将无权要求任何赔偿，并且您将因此损失所有公寓租金付款，包括损坏押金 。
更改预订
A. 如果出现重大原因或不可预知的情况（例如：翻新工程，漏水等），AB Apartment Barcelona保留将客户更改为与预订公寓具有相同类似特征的另一间公寓的权利。如果您不同意此更改，您将有权取消预订，我们将退还全部住宿费用。 AB Apartment Barcelona对客户随后提出的任何索赔概不负责。
B.
如果您希望增加入住人数或入住晚数，您必须记住，这将取决于公寓的供应情况，并且每人/每晚的价格可能会有所不同。但是，我们也在此告知您，一旦确认预订，如果客人数或入住晚数减少，总价格将不会被修改。
损坏，变质和丢失的物品
客人应对入住期间的住宿条件负责，并对公寓内发生的任何类型的破损，恶化或遗失负责，包括家具，电器，钥匙等的损坏或丢失。如果是物品如果损坏或丢失，业主/代表可能要求支付该项目，该项目将从损坏押金中扣除。如果损坏押金不包括赔偿或更换物品的费用，那么您将被要求支付差额。如果未支付押金，则房客必须支付所造成的任何损害赔偿。您必须立即通知业主/代表您在入住期间发生的任何损坏，破损或遗失。
注意：AB Apartment Barcelona（COME2BCN，S.L.）对可能导致使用基础设施不足的直接或间接损害不承担责任，包括但不限于：销毁，火灾后丢失，盗窃，犯罪，事故或其他损害赔偿。
公寓里被遗落的物品
如果您把私人物品遗落在了公寓里，请发邮件到 info@apartmentbarcelona.com来联系我们的团队，我们会尽快帮您找到它。然而，请您注意，在任何情况下，AB Apartment Barcelona对遗落的物品不承担责任。
遗落物品的保管： 如果我们的工作人员发现了客人遗忘的物品，我们会立即联系客人来认领。这些物品将在我们的办公室最多保管1个月。如果超过该期限仍无人认领，我们将着手处理这些物品。如果您要求将遗落的物品邮寄给您，请注意这可能需要收取运输或处理费用。
包含隐私信息的物品： 这类物品包括信用卡和身份证等。如果与物主联系未果，这些物品将被转交给警察部门。
清洁
租房者在退房时需要保持公寓状况与入住时相同，可以允许正常使用公寓产生的痕迹。 AB Apartment Barcelona酒店可以提供额外的清洁服务，但需额外收费。 您可以从客户区域请求此服务。
网站概况
公寓房主向我们提供公寓的详细信息。 我们会随时跟踪公寓的最新情况，与房主保持联系，并且会定期视察公寓。 我们对公寓状况与描述不符的情况不负责，但我们会代表客人与房主进行沟通，解决问题。请注意：如果您需要在公寓内申请婴儿床/高脚椅，您可以在抵达前从客户区申请。
到达公寓或住宿期间的问题
如果租房者在到达公寓时或者住宿期间发现问题，包括清洁问题，物品缺少或损坏，租房者有义务与房主联系，以便房主尽快解决问题。 解决问题需要一定时间，如果问题不能被解决，根据公寓空闲情况，客人会搬到条件相似的公寓。 如果租房者在住宿期间没有通知房主，住宿结束之后租房者不会收到赔偿。
客人评价
客人的意见对我们来说非常重要。因此，住宿结束之后，我们会给您发一封调查问卷，您可以就公寓及住房体验提供宝贵意见。调查问卷也可以在网站上填写。
调查问卷提交之后，我们有可能会把您的意见放到网站上，以便之后的客人查看。我们保留使用，复制，修改，翻译，传播，公布或删除您的意见的权利。我们也可能与其他合作公司共享您的意见。
请注意: 此服务可能包含由 Google 提供支持的翻译。Google 对本翻译不提供任何明示或默示保证，包括对准确性或可靠性的任何保证，以及对适销性、针对特定用途的适用性和无侵权性的任何默示保证。
加泰罗尼亚旅游税
巴塞罗那市旅游税起价为每人每晚 [TouristTaxBCN] 欧元（含增值税)，最多 7 晚。 对于位于加泰罗尼亚其他地区的住宿，起价为 [TouristTaxCatalonia] 欧元（含增值税）。 此金额不包含在价格中。 17岁以下的任何人都可以免税。更多信息。
支付方式：客人在办理入住时向公寓房主支付，之后房主会交给加泰罗尼亚政府。
同意处理个人数据
COME2BCN, S.L.是用户个人数据的控制者，并通知他/她这些数据将根据4月27日的（欧盟）2016/679号条例（GDPR）和12月5日的第3/2018号组织法（LOPDGDD）的规定进行处理，提供以下处理信息：
处理的目的和合法性：维持商业关系（为了责任者的合法利益，GDPR第6.1.f条）和发送有关产品或服务的通信（经数据主体同意，GDPR第6.1.a条）。
数据存储标准：数据的存储时间不应超过维持处理目的所需的时间，或者不应超过法律规定的保管时间，当这种目的不再需要时，数据应通过适当的安全措施予以删除，以确保数据的匿名化或完全销毁。
数据的交流：数据将不会被披露给第三方，除非法律规定必须这样做。
用户的权利：
- 有权在任何时候撤回同意。
- 有权访问、纠正、移植和删除数据，以及限制或反对其处理。
如果您认为处理过程不符合现行法律规定，有权向西班牙监督机构（www.aepd.es）提出申诉。
行使权利的联系信息：
COME2BCN, S.L., GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES, 558 Baixos - 08011 BARCELONA（巴塞罗那）。电子邮件：info@apartmentbarcelona.com