La società è nata per offrire una vasta selezione di appartamenti ammobiliati in affitto per brevi o lunghi periodi attraverso la nostra base di clienti internazionali così come per fornire informazioni turistiche e altri servizi. ApartmentBarcelona ha negoziato costantemente fino ad ottenere le migliori tariffe per i suoi clienti, evitando costi extra o tasse sorpresa non presenti nei dettagli finali. Questi sono i Termini & le Condizioni generali di ApartmentBarcelona che definiscono le modalitá di pagamento, prenotazione e altre informazioni inerenti i servizi offerti dalla compagnia.
Prenotare un appartamento
Le prenotazioni si effettuano pagando una parte iniziale dell’importo totale del soggiorno. Questo anticipo puó essere versato online attraverso carta di credito/debito, bonifico o PayPal. La prenotazione sará completata solo quando ApartmentBarcelona avrá ricevuto questa parte di pagamento anticipato; a sua volta voi riceverete automaticamente l’email di conferma. In caso di eventuale cancellazione, non verrà effettuata nessuna devoluzione dell’importo versato. Per maggiori informazioni riguardo la modalitá di pagamento, vi invitiamo a consultare la sezione Come Prenotare.
Conferma della prenotazione
Come confermato sopra, una volta ricevuto il pagamento, ApartmentBarcelona invierá un'email di conferma alla vostra casella di posta elettronica nella quale verrà indicato l’importo da pagare all’arrivo. Oltre a questa informazione essa conterrà il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'email del proprietario o rappresentante dell'appartamento, così come le indicazioni necessarie per completare il check-in. Nel caso in cui non riceviate questa conferma via email entro 24 ore dal momento della vostra prenotazione vi invitiamo a notificarlo ad Apartment Barcelona.
Vi verrà richiesto di informare il proprietario o rappresentante dell'appartamento prenotato fornendo informazioni sull'orario di volo (o mezzo di trasporto alternativo) e la conseguente ora d’arrivo almento 3 giorni prima del vostro check-in. Per i check-in dopo le 20:00 dovrete contattare la persona indicata come rappresentante il giorno del vostro arrivo per concretare l’orario d’incontro. Come già menzionato, i dettagli su dove effettuare il check-in saranno forniti nell'e-mail di conferma così come le informazioni di contatto del proprietario/rappresentante. Non si avrà diritto a un rimborso in caso di arrivo posticipato o di partenza anticipata. Le chiavi dell'alloggio verranno fornite dal proprietario/rappresentante una volta saldata la quota finale, includendo la caparra ed eventuali costi extra. Questi costi appaiono comunque nell'e-mail di conferma.
L’orario di check-in è a partire dalle 15:00 e il check-out dalle 11:00. Attenzione: gli arrivi dopo le 20:00 saranno soggetti ad un extra pari a 30€ da aggiungere al resto dell’affitto, mentre gli arrivi dopo la mezzanotte (00:00) comporteranno un extra di 45 €. In caso richiediate un check-out posticipato e si confermi la possibilitá, questo potrà essere esteso al massimo fino alle 18:00, pagando il 50% del prezzo d’affitto giornaliero. Se invece il soggiorno si protrarrà dopo quest’orario, dovrete pagare l’intera tariffa giornaliera. NB: Qualsiasi check-out posticipato e non autorizzato comporterà una penalizzazione.
Deposito bagagli nel nostro ufficio
Questo servizio non è incluso nel prezzo d'affitto dell'appartamento. Potrete comunque usufruire del nostro ufficio per lasciare temporalmente i vostri effetti personali durante l'orario lavorativo a partire da 3€ per bagaglio. Potrete consultare la nostra pagina di Contatto per ulteriori informazioni su orari e ubicazione dei nostri uffici di check-in.
I dettagli dell'importo da pagare all’arrivo verranno definiti nell'e-mail di conferma.
Nota bene: su tutti i pagamenti realizzati con carta Visa o Mastercard verrà applicato un supplemento del 2%, mentre se utilizzate Amex, l´incremento sarà di un 4% sul vostro totale finale. Non si accettano assegni.
Come indicato, per entrare in possesso delle chiavi dell’appartamento dovrete versare una cauzione. Questa quantitá verrà restituita dal proprietario solo dopo aver ispezionato l'alloggio e dopo essersi assicurato che si trovi nelle stesse condizioni del giorno d’entrata. Quando il soggiorno è inferiore a 31 giorni, la caparra verrà restituita tra 4 e 7 giorni dalla partenza. Per affitti uguali o superiori a 31 giorni, l'importo verrà rimborsata entro i successivi 30 giorni dall’ultimo trascorso nell’appartamento, mediante bonifico bancario o PayPal, una volta detratte le spese dei consumi in sospeso (gas, elettricità, acqua e internet) e degli eventuali danni causati nello stesso.
N.B: QUANDO LA PRENOTAZIONE È INFERIORE A 7 GIORNI per alcuni appartamenti la caparra dovrá essere versata tramite Pre-autorizzazione su una carta di credito o debito. Questa quantitá rimarrá bloccata sulla carta e verrà poi automaticamente sbloccata una volta verificato che l'appartamento sia stato lasciato nelle stesse condizioni dell'arrivo. Vi invitiamo a consultare la vostra e-mail per aver conferma che la modalitá di pre-autorizzazione sia richiesta dall’appartamento prenotato.
Spese di consumo per affitti mensili
Le spese di consumo non sono incluse nel prezzo totale dell'affitto. Se alloggiate in un appartamento per 31 o più giorni dovrete pagare le bollette per energia elettrica, acqua, gas e internet (su base mensile).
Gli oneri per le fatture non ancora pagate verranno detratti dal vostro deposito al termine del soggiorno. Tra il 1° e il 5° giorno di ogni mese dovrete contattare via email il proprietario/rappresentante per comunicare il consumo di energia elettrica, acqua e gas. Nota bene: al termine del vostro soggiorno vi verrà addebitato un importo minimo di 75 € per le spese di pulizia, la cifra può variare a seconda delle condizioni dell'appartamento al momento della partenza.
Il numero di persone che occupa l'appartamento deve coincidere con quello indicato nella prenotazione. È assolutamente proibito modificare il numero di persone indicate nella prenotazione senza avvisare previamente il proprietario/rappresentante. Qualsiasi aumento del numero di persone diverso da quello originale può implicare un costo extra sul totale della prenotazione. Nel caso invece che il numero di persone sia minore rispetto a quello indicato, il prezzo resterá invariato. Gli animali domestici non sono generalmente ammessi, a meno che non venga indicato diversamente nella descrizione dell'appartamento stesso.
Comportamento negli appartamenti
I nostri appartamenti sono situati presso aree residenziali ed edifici, pertanto, organizzare feste al loro interno è severamente proibito. Chiediamo gentilmente ai nostri clienti di rispettare al massimo il vicinato, evitare di ascoltare musica ad alto volume e in generale, fare rumore dopo le 22:00. Nel caso questa regola non venga rispettata e si ricevano lamentele dal vicinato o notifiche dalla polizia, ApartmentBarcelona si riserva il diritto di far abbandonare l’appartamento a tutti i clienti.
Nel caso in cui siate allontanati dall’appartamento da ApartmentBarcelona o dal proprietario si perde il diritto di reclamare rimborsi e di conseguenza si perderanno tutti i soldi spesi per affitto, alloggio e caparra.
A. Nel caso di cancellazioni l’importo pre-pagato non verrà restituito. Ad ogni modo, se la prenotazione viene cancellata almeno 30 giorni prima del vostro arrivo, avrete l’opzione di utilizzare lo stesso appartamento selezionando nuove date - a seconda della sua disponibilità.
B. Per evitare costi causati da cancellazioni impreviste, suggeriamo di contrattare un'assicurazione di viaggio. Tutte le cancellazioni devono essere comunicate in forma scritta via e-mail o via fax.
C. In caso di forza maggiore o circostanze impreviste (includendo lavori di riparazione, perdite d'acqua, ecc.) e se ApartmentBarcelona non riuscirà a risolvere la questione, vi verrá offerto un altro appartamento con caratteristiche simili a quello prenotato, dipendendo dalla disponibilitá. Nel caso in cui il cliente non sia d'accordo con questo cambio potrà scegliere di cancellare la prenotazione ed essere rimborsato dell'intero importo versato. ApartmentBarcelona non è responsabile di nessun altro reclamo da parte del cliente.
D. Se desiderate aumentare il numero di notti, dovrete verificare la disponibilitá e qualora fosse possibile, verrá applicata la stessa tariffa per persona a notte stipulata nella prenotazione originale. Nel caso in cui decidiate invece di diminuire il numero delle notti e la prenotazione è giá stata confermata, non sará possibile modificare il costo totale.
Danni, deterioramenti e oggetti smarriti
L'inquilino è responsabile durante il soggiorno nell'appartamento delle condizioni dello stesso. Allo stesso modo è responsabile di qualsiasi tipo di danno materiale o perdita che si produca nell'appartamento, includendo danni o sottrazioni a mobili, elettrodomestici, chiavi, ecc . Il proprietario può richiedere il rimborso dell'oggetto danneggiato. I danni causati si pagheranno con la caparra e, nel caso questa non fosse sufficiente per coprirne il costo, l'inquilino dovrà assumerne la differenza. Si consiglia di informare immediatamente la persona di contatto circa ogni possibile danno materiale o perdita prodotta durante il soggiorno.
Gli ospiti dovranno lasciare l'appartamento nello stesso stato di pulizia trovato all’arrivo, considerando l'uso normale ed accettabile durante il soggiorno e ciò che ne comporta. Apartment Barcelonapuó provvedere ad offrire un servizio di pulizia ad un costo addizionale se richiesto dal cliente con anticipo.
I proprietari degli immobili ci forniscono le informazioni complete degli stessi. Facciamo del nostro meglio per mantenere l’informazione il piú fedele possibile alla realtá grazie ad un continuo contatto con i proprietari e visite periodiche agli appartamenti. Non siamo responsabili di eventuali inesattezze che possano essere presenti nella descrizione, ma agiamo in nome dei nostri clienti per informarne il proprietario, sperando di risolvere qualsiasi contestazione che possa sorgere.
Eventuali complicazioni durante il soggiorno
Nel caso in cui sorga un problema nell'appartamento durante l'entrata o il soggiorno, includendo servizi di pulizia o articoli mancanti o rotti, è vostra responsabilità contattare il proprietario o rappresentante nel minor tempo possibile per risolvere la questione. La soluzione avverà in un periodo di tempo ragionevole, in caso contrario, se non c’è alcuna possibilitá, potremmo proporvi di spostarvi ad un altro appartamento dalle caratteristiche simili, dipendendo dalla disponibilità. Non verrà concesso alcun rimborso dopo il periodo di soggiorno qualora il proprietario/rappresentante non sia stato avvisato durante.
Le valutazioni che riceviamo dai nostri clienti sono molto importanti per noi. Pertanto vi invieremo una e-mail subito dopo la fine del vostro soggiorno, invitandovi a completare un sondaggio sulla nostra recensione clienti on-line.
Completando questo sondaggio clienti on-line, accetterete di lasciarci pubblicare l’informazione fornita sulla nostra pagina web con il solo scopo di passare ai futuri clienti la vostra opinione sulla qualitá dell’appartamento e del servizio ricevuto da Apartment Barcelona. Ci riserviamo il diritto di modificare, riadattare, tradurre, distribuire, pubblicare, derivare altre applicazioni, visualizzare pubblicamente, rifiutare o rimuovere recensioni a nostra discrezione. L’informazione che ci verrá fornita potrá essere anche condivisa da nostri soci, affiliati e partners linkati sul nostro sito.
Tassa Turistica in Catalogna
L'1 Novembre del 2012, il Governo Catalano ha introdotto una tassa turistica.
Importo a Barcellona: 0,72 EUR per persona a notte (IVA inclusa)
Importo nel resto della Catalogna: 0,50 EUR per persona a notte (IVA inclusa)
Si applica su: Tutti gli adulti dai 17 anni in su
Massima spesa: 7 notti
Come si paga: La tassa dev’essere pagata al proprietario o rappresentante della proprietà al momento dell’arrivo. Questa verrá poi versata alla Generalitat Catalana.
Per maggiori informazioni: Regolamento Generalitat de Catalunya.