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AB Apartment Barcelona / Termini & Condizioni

Tutto quello che devi sapere sulla tua prenotazione con AB Apartment Barcelona.
I nostri Termini & Condizioni indicano tutto, da come rettificare una prenotazione a come poter recensire il vostro soggiorno.

La società è nata per offrire una vasta selezione di appartamenti ammobiliati in affitto per brevi o lunghi periodi attraverso la nostra base di clienti internazionali così come per fornire informazioni turistiche e altri servizi. AB Apartment Barcelona ha negoziato costantemente fino ad ottenere le migliori tariffe per i suoi clienti, evitando costi extra o tasse sorpresa non presenti nei dettagli finali. Questi sono i Termini & le Condizioni generali di AB Apartment Barcelona che definiscono le modalità di pagamento, prenotazione e altre informazioni inerenti i servizi offerti dalla compagnia.

Le prenotazioni si effettuano pagando una parte iniziale dell’importo totale del soggiorno. Questo anticipo può essere versato online attraverso carta di credito/debito, bonifico o PayPal. La prenotazione sarà completata solo quando AB Apartment Barcelona avrà ricevuto questa parte di pagamento anticipato; allo stesso modo riceverai automaticamente l’email di conferma. In caso di eventuale cancellazione, non verrà effettuata nessuna devoluzione dell’importo versato. Per maggiori informazioni riguardo la modalità di pagamento, ti invitiamo a consultare la sezione Come Prenotare.
Come confermato sopra, una volta ricevuto il pagamento, AB Apartment Barcelona invierà un'email di conferma alla tua casella di posta elettronica nella quale verrà indicato l’importo da pagare all’arrivo. Oltre a questa informazione essa conterrà il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'email del proprietario o rappresentante dell'appartamento, così come le indicazioni necessarie per completare il check-in. Nel caso in cui tu non riceva questa conferma via email entro 24 ore dal momento della tua prenotazione ti invitiamo a notificarlo ad AB Apartment Barcelona.
Vi verrà richiesto di informare il proprietario o rappresentante dell'appartamento prenotato fornendo informazioni sull'orario di volo (o mezzo di trasporto alternativo) e la conseguente ora d’arrivo almento 3 giorni prima del vostro check-in. Per i check-in dopo le 20:00 dovrete contattare la persona indicata come rappresentante il giorno del vostro arrivo per concretare l’orario d’incontro. Come già menzionato, i dettagli su dove effettuare il check-in saranno forniti nell'e-mail di conferma così come le informazioni di contatto del proprietario/rappresentante. Non si avrà diritto a un rimborso in caso di arrivo posticipato o di partenza anticipata. Le chiavi dell'alloggio verranno fornite dal proprietario/rappresentante una volta saldata la quota finale, includendo la caparra ed eventuali costi extra. Questi costi appaiono comunque nell'e-mail di conferma.

L’orario di check-in è a partire dalle 15:00 e il check-out dalle 11:00. Attenzione: gli arrivi dopo le 20:00 saranno soggetti ad un extra pari a 30€ da aggiungere al resto dell’affitto, mentre gli arrivi dopo la mezzanotte (00:00) comporteranno un extra di 45, a meno che non venga indicato un importo diverso sulla descrizione dell’appartamento. In caso richiediate un check-out posticipato e si confermi la possibilitá, dovete pagare il prezzo totale di una notte extra. NB: Qualsiasi check-out posticipato e non autorizzato comporterà una penalizzazione.
Puoi lasciare i tuoi bagagli presso il nostro ufficio check-in durante l'orario lavorativo senza nessun costo aggiuntivo. Ti preghiamo di contattare la nostra pagina di Contatto per ulteriori informazioni sugli orari d'apertura e l'ubicazione dei nostri uffici check-in.
I dettagli dell'importo da pagare all’arrivo verranno definiti nell'e-mail di conferma. Nota bene: su tutti i pagamenti realizzati con carta AMEX verrà applicato un supplemento del 4%. Non si accettano assegni.
Come indicato, per entrare in possesso delle chiavi dell’appartamento dovrai versare una cauzione. Questa quantità verrà restituita dal proprietario solo dopo aver ispezionato l'alloggio e dopo essersi assicurato che si trovi nelle stesse condizioni del giorno d’entrata. Per tutti gli affitti inferiori o uguali a 31 giorni/30 notti, la caparra verrà restituita tra 4 e 7 giorni dalla partenza. Per affitti superiori ai 31 giorni/30 notti, l'importo verrà rimborsata entro i successivi 30 giorni dall’ultimo trascorso nell’appartamento, mediante bonifico bancario o PayPal, una volta detratte le spese dei consumi in sospeso (gas, elettricità, acqua e internet) e degli eventuali danni causati nello stesso.

N.B: QUANDO LA PRENOTAZIONE È INFERIORE A 7 GIORNI per alcuni appartamenti la caparra dovrà essere versata tramite pre-autorizzazione su una carta di credito o debito. Questa quantità rimarrà bloccata sulla carta e verrà poi automaticamente sbloccata una volta verificato che l'appartamento sia stato lasciato nelle stesse condizioni dell'arrivo. Ti invitiamo a consultare la tua e-mail per avere conferma che la modalità di pre-autorizzazione sia richiesta dall’appartamento prenotato. Si prega di notare che AB Apartment Barcelona non accetta oneri per il rimborso della cauzione effettuata mediante bonifico bancario o PayPal, soggiorni sia di breve sia di lunga durata.

Si prega di notare che per soggiorni fino a 31 giorni/30 notti, i costi delle fatture e spese generali sono compresi nel prezzo dell’affitto, a condizione che non superino i limiti d’uso normale e corretto. Se si nota un uso improprio dei servizi generando bollette che superano la media, esse andranno a carico del cliente.
Le spese di consumo non sono incluse nel prezzo totale dell'affitto. Se alloggi in un appartamento per più di 31 giorni/30 notti dovrai pagare le bollette per energia elettrica, acqua, gas e internet (su base mensile).

AB Apartment Barcelona non accetterà di assumere i costi che derivano da pagamenti PayPal nè tantomeno dai bonifici bancari effettuati per i pagamenti degli affitti mensuali, o per devoluzioni di caparre.

Per soggiorni superiori ai 31 giorni/30 notti, lenzuola e asciugamani non sono compresi nel prezzo d'affitto. Tuttavia, è possibile acquistare un set.

Per maggiori informazioni, vedi le nostre Condizioni di affitti a lungo termine.
Il numero di persone che occupa l'appartamento deve coincidere con quello indicato nella prenotazione. È assolutamente proibito modificare il numero di persone indicate nella prenotazione senza avvisare previamente il proprietario/rappresentante. Qualsiasi aumento del numero di persone diverso da quello originale può implicare un costo extra sul totale della prenotazione. Nel caso invece che il numero di persone sia minore rispetto a quello indicato, il prezzo resterà invariato. Gli animali domestici non sono generalmente ammessi, a meno che non venga indicato diversamente nella descrizione dell'appartamento stesso.
I nostri appartamenti sono situati presso aree residenziali ed edifici, pertanto, organizzare feste al loro interno è severamente proibito. Chiediamo gentilmente ai nostri clienti di rispettare al massimo il vicinato, evitare di ascoltare musica ad alto volume e in generale, fare rumore dopo le 22:00. Nel caso questa regola non venga rispettata e si ricevano lamentele dal vicinato o notifiche dalla polizia, AB Apartment Barcelona si riserva il diritto di far abbandonare l’appartamento a tutti i clienti.

Nel caso in cui si venga allontanati dall’appartamento da AB Apartment Barcelona o dal proprietario si perde il diritto di reclamare rimborsi e di conseguenza si perderanno tutti i soldi spesi per affitto, alloggio e caparra.
A. Nel caso di cancellazione l’importo pre-pagato non verrà restituito. Ad ogni modo, se la prenotazione viene cancellata almeno 30 giorni prima del tuo arrivo, avrai l’opzione di utilizzare lo stesso appartamento selezionando nuove date - a seconda della disponibilità.

B. Per evitare costi causati da cancellazioni impreviste, suggeriamo di contrattare un'assicurazione di viaggio. Tutte le cancellazioni devono essere comunicate in forma scritta via e-mail o fax.

C. In caso di forza maggiore o di circostanze impreviste (includendo lavori di riparazione, perdite d'acqua, ecc.) e se AB Apartment Barcelona non riuscirà a risolvere la questione, ti verrà offerto un altro appartamento con caratteristiche simili a quello prenotato, dipendendo dalla disponibilità. Nel caso in cui il cliente non sia d'accordo con questo cambio potrà scegliere di cancellare la prenotazione ed essere rimborsato dell'intero importo versato. AB Apartment Barcelona non è responsabile di nessun altro reclamo da parte del cliente.

D. Se desideri aumentare il numero di notti o di persone, dovrai verificare la disponibilità e qualora fosse possibile, verrà applicata la stessa tariffa per persona a notte stipulata nella prenotazione originale. Nel caso in cui tu decida invece di diminuire il numero di notti o di persone e la prenotazione è già stata confermata, non sarà possibile modificare il costo totale.
L'inquilino è responsabile durante il soggiorno nell'appartamento delle condizioni dello stesso. Allo stesso modo è responsabile di qualsiasi tipo di danno materiale o perdita che si produca nell'appartamento, includendo danni o sottrazioni a mobili, elettrodomestici, chiavi, ecc . Il proprietario può richiedere il rimborso dell'oggetto danneggiato. I danni causati si pagheranno con la caparra e, nel caso questa non fosse sufficiente per coprirne il costo, l'inquilino dovrà assumerne la differenza. Ti consigliamo di informare immediatamente la persona di contatto circa ogni possibile danno materiale o perdita prodotta durante il soggiorno.
Gli ospiti dovranno lasciare l'appartamento nello stesso stato di pulizia trovato all’arrivo, considerando l'uso normale ed accettabile durante il soggiorno e ciò che ne comporta. Un servizio di pulizia settimanale è incluso nel prezzo per prenotazioni di 7 o più notti. AB Apartment Barcelona può provvedere ad offrire un servizio di pulizia ad un costo addizionale se richiesto dal cliente con anticipo.
I proprietari degli immobili ci forniscono le informazioni complete degli stessi. Facciamo del nostro meglio per mantenere l’informazione il piú fedele possibile alla realtà grazie ad un continuo contatto con i proprietari e visite periodiche agli appartamenti. Non siamo responsabili di eventuali inesattezze che possano essere presenti nella descrizione, ma agiamo in nome dei nostri clienti per informarne il proprietario, sperando di risolvere qualsiasi contestazione che possa sorgere. Nota bene: in alcuni appartamenti culle e seggioloni possono essere forniti a un costo di 30 Euro (il servizio è soggetto alla disponibilità). Se ne hai bisogno, per favore, richiedilo quando effettui la prenotazione.
Nel caso in cui sorga un problema nell'appartamento durante l'entrata o il soggiorno, includendo servizi di pulizia o articoli mancanti o rotti, è tua responsabilità contattare il proprietario o rappresentante nel minor tempo possibile per risolvere la questione. La soluzione avverrà in un periodo di tempo ragionevole, in caso contrario, se non c’è alcuna possibilità, potremmo proporti di spostarti in un altro appartamento dalle caratteristiche simili, in base alla disponibilità. Non verrà concesso alcun rimborso dopo il periodo di soggiorno, qualora il proprietario/rappresentante non sia stato avvisato durante tale periodo.
Le valutazioni che riceviamo dai nostri clienti sono molto importanti per noi. Pertanto ti invieremo una e-mail subito dopo la fine del tuo soggiorno, invitandoti a completare un sondaggio sulla nostra recensione clienti on-line.

Completando questo sondaggio clienti on-line, accetterai di lasciarci pubblicare l’informazione fornita sulla nostra pagina web con il solo scopo di passare ai futuri clienti la tua opinione sulla qualità dell’appartamento e del servizio ricevuto da AB Apartment Barcelona. Ci riserviamo il diritto di modificare, riadattare, tradurre, distribuire, pubblicare, derivare altre applicazioni, visualizzare pubblicamente, rifiutare o rimuovere recensioni a nostra discrezione. L’informazione che ci verrà fornita potrà essere anche condivisa dai nostri soci, affiliati e partner linkati sul nostro sito.
A partire dall’1 Novembre del 2012, una tassa turistica verrá imposta dal Governo Catalano.

Importo: 0,72 EUR per persona per notte (IVA inclusa)

Importo resto della Catalogna: 0,50 EUR per persona per notte (IVA inclusa)

Si applica su: Tutti gli adulti dai 17 anni in su

Massima spesa: 7 notti

Come si paga: La tassa dev’essere pagata al proprietario o rappresentante della proprietá al momento dell’arrivo. Essa verrá poi versata alla Generalitat Catalana.

Per maggiori informaizoni: Regolamento Generalitat de Catalunya (in inglese).