Alles wat u dient te weten over uw reservering bij AB Apartment Barcelona.
Onze algemene voorwaarden dekken alles vanaf de reserveringsrectificaties tot beoordelingen van de gasten.

Het bedrijf is opgericht om al onze klanten toeristische en langetermijnappartementen te bieden, evenals toeristische informatie en diensten aan te bieden. Bij AB Apartment Barcelona zorgen we ervoor dat we de beste prijzen bieden voor onze klanten en er zijn geen verborgen extra kosten of reserveringskosten aan verbonden. Dit zijn de algemene voorwaarden van AB Apartment Barcelona, die de betaling, reservering en andere informatie over de services van het bedrijf dekken.

De reservering is alleen compleet als AB Apartment Barcelona uw aanbetaling heeft ontvangen en als u de bevestigingsmail heeft ontvangen. In geval van annulering, afhankelijk van de duur van het verblijf en het gereserveerde appartement, zal het boekingsbedrag worden terugbetaald. Beperkingen zijn van toepassing. Lees onze Annuleringsvoorwaarden voor meer informatie. Voor meer informatie over het reserveren van een appartement, zie onze pagina boeken.

Personen onder de 18 jaar oud zijn niet toegelaten om een appartement te huren zonder toestemming van een ouder of voogd. Als wij informatie ontvangen dat een minderjarige onder de 18 jaar in deze omstandigheden een reservering heeft gemaakt, dan hebben wij het recht om de reservering te annuleren.

Houd er rekening mee dat: wanneer je een promotiecode hebt, het goed gekeurd moet zijn tijdens het boekingsproces. Het is niet mogelijk om korting toe te voegen als de boeking al heeft plaats gevonden.

We garanderen u dat we u de laagste prijs bieden voor onze GI aangegeven appartementen alleen. Als u rechtstreeks op onze website boekt, kunt u tot 25% besparen in vergelijking met andere websites. Indien u uw reservering ergens anders goedkoper vindt na het boeken bij AB, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenservice team. We zullen het verschil in de prijs vergoeden indien het nog steeds beschikbaar is als wij het checken en dat de reservering exact hetzelfde is als degene die u bij ons heeft gemaakt (hetzelfde appartement, dezelfde datum, hetzelfde aantal personen etc.).

Zoals eerder vermeld, zal AB Apartment Barcelona u een bevestiging van de reservering per e-mail versturen zodra de aanbetaling ontvangen is en waarin aangegeven wordt welk bedrag er bij aankomst nog betaald moet worden. In de bevestigingsmail staat ook de naam, het adres, telefoonnummer en het e-mailadres van de eigenaar /vertegenwoordiger van het appartement (indien van toepassing), evenals de instructies over de inchecklocatie. Indien u binnen 24 uur geen bevestigingsmail ontvangt, neem dan contact op met AB Apartment Barcelona.

Aankomst en vertrek: check-in is vanaf 15:00u en check-out is om 11:00u. Er worden geen laattijdige check-in kosten aangerekend voor appartementen met een GI-referentie. In sommige gevallen is het mogelijk om eerder of later dan gebruikelijk in te checken of uit te checken, afhankelijk van beschikbaarheid en voorafgaande afspraken met de vertegenwoordiger/eigenaar van de flat. Let op: voor een niet gemelde late check-out wordt een boete in rekening gebracht. Meer informatie op onze pagina over In- en uitchecken.

Sleuteloverdracht en sleutelteruggave: wij overhandigen u de sleutels van de flat op de dag van aankomst, mits u de online check-in heeft voltooid. Veel van onze GI-appartementen hebben een smart lock, wat betekent dat je de flat direct kunt betreden via digitale sleutels op je mobiele telefoon, zonder dat je naar ons kantoor hoeft te komen om de sleutels op te halen. Voor je vertrek sturen we je informatie over het inleveren van de sleutels.

Houd er rekening mee dat inchecken vanaf 15:00 uur is en uitchecken tot 11:00 uur, omdat ons schoonmaakteam tijd nodig heeft om de flat klaar te maken. Als je het nodig hebt, hebben we deze opties voor bagageopslag:

1. Bagage ophalen en afleveren: Luggit haalt je bagage op, slaat het op en bezorgt het waar en wanneer je maar wilt, zonder gedoe - boek nu met 10% korting!

2. Bewaar uw bagage in de buurt van het appartement: laat je bagage op een veilige plek achter in de buurt van je appartement voor of na je verblijf, vanaf 5€ koffer/dag. Boek met de code ABBARCELONA en krijg 10% korting!

3. Als alternatief kun je je bagage achterlaten in ons kantoor dat elke dag open is van 08.00u tot 23.00u, gelegen aan de Gran Via de les Corts Catalanes 558, begane grond. Ons team zorgt ervoor totdat je het nodig hebt!

In je bevestigingsmail zie je details over de gedane betaling en uitstaande betalingen. In overeenstemming met ons bedrijfsbeleid worden cheques en contante betalingen niet geaccepteerd.

Online betalingszekerheid: AB Apartment Barcelona verbindt zich ertoe om de gegevens van gebruikers maximaal te beschermen en heeft op geen enkel moment toegang tot het creditcardnummer dat u op het formulier invult, of kan het niet zien, deze informatie is gecodeerd en zal worden exclusief zichtbaar voor de bank.

Verblijven van 32 dagen/31 nachten of minder

Af en toe moet er een borg worden betaald volgens de voorwaarden van elk appartement. Hiervoor maken we in de meeste gevallen gebruik van de diensten van Swikly, een veilige oplossing waarmee u online geld kunt storten met behulp van een bankkaartnummer. Houd er rekening mee dat dit GEEN betaling is; het bedrag van de aanbetaling wordt niet in rekening gebracht of geblokkeerd op de bankrekening van de klant, maar de klant autoriseert deze kosten in geval van schade aan het appartement tijdens zijn verblijf. De klant moet zijn bankkaartgegevens invoeren tijdens het online inchecken.

Innen van de borg voor schade: na verificatie dat het appartement in dezelfde staat verkeert als waarin het is afgeleverd, zonder schade of overtollige voorraden en zonder klachten van buren voor ongepast gedrag, worden de bankgegevens 14 dagen na het einde van het verblijf ingetrokken. Anders zal Swikly de borg incasseren wanneer de eigenaar of het bureau het bedrag van de schade en/of verliezen heeft afgetrokken. Als de bedragen van de borg niet voldoende zijn om de schade te dekken, sturen we een betalingslink via Swikly om de terugbetaling van het eigen risico te innen, plus 3% + € 0,25 met btw die overeenkomt met de incassokosten.

Houd er rekening mee dat bij een verblijf van 32 dagen/31 nachten of minder alle kosten voor nutsvoorzieningen bij de huurprijs zijn inbegrepen, zolang ze de grenzen van normaal en correct gebruik niet overschrijden. Als misbruik van de benodigdheden wordt geconstateerd dat een extra kost in de facturen veroorzaakt boven wat redelijk is, moeten de klanten het bedrag van die facturen betalen.

Verhuur van meer dan 32 dagen/31 nachten

De borg wordt binnen een termijn van 31 dagen na vertrek terugbetaald, mits het appartement in goede staat en zonder schade wordt achtergelaten. Anders is de periode van teruggave van de borg afhankelijk van de beoordeling van de staat van het appartement en de aftrek van de noodzakelijke kosten voor leveringen en/of schade.

Opmerking: AB Apartment Barcelona accepteert geen kosten die voortvloeien uit terugbetalingen van aanbetalingen via bankoverschrijvingen of PayPal, ongeacht of uw verblijf lang of kort is.

Gebruikskosten voor maandelijkse verhuur zitten niet inbegrepen in het totale huurbedrag. Als jouw verblijf in het appartement langer is dan 31 nachten, moet er een bepaald bedrag betaald worden voor de vaste lasten, het bedrag hangt van het aantal kamers af. AB Apartment Barcelona accepteert geen PayPal of andere overboekingen voor maandelijkse betalingen of teruggaves van de borg.

In het geval van annulering binnen 48 uur na de oorspronkelijke reservering, is een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag mogelijk (geldig op onze appartementen met de GI-referentiecode en op voorwaarde dat er meer dan 30 dagen voor aankomst zijn). In het geval dat er 48 uur zijn verstreken sinds het moment van de oorspronkelijke reservering, kan de eerste maand huur, en de bemiddelingskosten (indien van toepassing) niet worden terugbetaald. Hoe dan ook, u kunt de data van de reservering wijzigen op basis van de beschikbaarheid van het appartement tot 30 dagen voordat je arriveert. Beperkingen zijn van toepassing. Lees onze Annuleringsvoorwaarden voor meer informatie.

Beddengoed en handdoeken zijn in de huurprijs inbegrepen bij een verblijf van 31 nachten tot 11 maanden, maar u kunt tegen een toeslag een set kopen. Voor meer informatie, zie onze Maandelijkse Lange Termijn Verhuur Voorwaarden.

Het aantal gasten dient overeen te komen met het aantal gasten op de reserveringsbevestiging. Er mogen geen wijzigingen aangebracht worden aan het aantal gasten zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar/vertegenwoordiger. Zodra de reservering bevestigd wordt, kan welke verhoging dan ook van het aantal gasten leiden tot een hogere prijs. Indien u het aantal gasten van verlaagt, zal de totaalprijs hetzelfde blijven. Huisdieren zijn niet toegestaan tenzij anders aangegeven wordt in de omschrijving van onze website.

Onze appartementen liggen in woonwijken en flatgebouwen, daarom zijn feestjes streng verboden in alle appartementen. Wij vragen onze gasten om de buren te respecteren, geen harde muziek te draaien of veel geluid te maken na 22:00 uur. Indien de gast niet voldoet aan deze voorwaarde, zal dit leiden tot klachten van de buren en/of zal de politie worden gewaarschuwd. AB Apartment Barcelona behoudt zich het recht voor om alle gasten onmiddellijk uit het appartement te zetten en de schadeborg te houden.

Zoals aangegeven in het contract is degene die tekent bij het inchecken van het appartement verantwoordelijk voor je eigen gedrag en die van de rest van de personen die verblijven in het appartement. Indien een van de gasten zicht op een ongeschikte, criminele, agressief of gewelddadig manier gedragen, behoudt AB Apartment Barcelona zich het recht voor om onmiddellijk alle gasten uit het appartement te zetten en het aanbetalingsbedrag niet terug te betalen of te innen.

Indien jij en je gasten uit het appartement worden gezet door AB Apartment Barcelona of de eigenaar van het appartement, zul je geen recht hebben op een schadevergoeding en zul je alle betalingen van het huren van het appartement, inclusief de schadeborg kwijtraken.

A. In geval van force majeure of onverwachte omstandigheden (met inbegrip, maar niet beperkt tot: onverwachte werkzaamheden aan het gebouw, lekkages, etc.) waardoor AB Apartment Barcelona het geboekte appartement niet aan u kan leveren, wordt u geïnformeerd en wordt u een ander appartement van gelijkwaardige eigenschappen aangeboden. In het geval dat u niet akkoord gaat met het nieuwe voorgestelde appartement, heeft u recht op het annuleren van de reservering te annuleren en op de retour van het totale bedrag. AB Apartment Barcelona is niet verantwoordelijk voor klachten van klanten in deze situatie.

B. Als u het aantal gasten of nachten van uw verblijf wilt verhogen, moet u er rekening mee houden dat dit afhankelijk is van de beschikbaarheid van het appartement en dat de prijs per persoon/nacht kan variëren. Echter, indien u het aantal nachten of gasten wilt inkorten, bestaat er geen wijziging in de totale huurprijs zodra de reservering bevestigd is.

Gasten die verantwoordelijk zijn voor de staat van de accommodatie tijdens hun verblijf, zijn verantwoordelijk voor verlies of schade aan het appartement, met inbegrip van verlies of schade van meubilair, apparatuur, sleutels, etc. In het geval dat er iets beschadigd of verloren raakt, kan de eigenaar/vertegenwoordiger een vergoeding voor dit item vragen dat in mindering gebracht zal worden van de schadeborg. Indien de schadeborg de reparatiekosten of het vervangen van het item niet dekt, dient u het verschil te betalen. Als de huurder geen borg heeft betaald, moet de huurder de betaling voor eventuele veroorzaakte schade dekken. In het geval van schade of verlies tijdens uw verblijf dient u de eigenaar/vertegenwoordiger onmiddellijk te waarschuwen.

OPMERKING: AB Apartment Barcelona (Come2bcn S.L.) is niet verantwoordelijk voor enige directe of indirecte schade die kan worden veroorzaakt als gevolg van verkeerd gebruik van de accommodatie, inclusief maar niet beperkt tot: vernietiging, verlies na brand, diefstal, misdaad, ongelukken of andere vormen van beschadiging.

Als je iets in het appartement hebt achtergelaten, neem dan contact op met ons team via e-mail naar info@apartmentbarcelona.com en we zullen proberen het zo snel mogelijk te vinden. Houd er echter rekening mee dat AB Apartment Barcelona onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk kan worden gehouden voor ontbrekende items.

Bewaring van verloren voorwerpen: als een van onze medewerkers een item vindt dat door een gast is achtergelaten, wordt er onmiddellijk contact met de gast opgenomen. Het artikel wordt maximaal 1 maand door ons bewaard. Als het na deze periode niet is geclaimd, wordt het verwijderd. Mochten wij genoodzaakt zijn het artikel te verzenden, houd er dan rekening mee dat hiervoor verzend- en/of beheerkosten in rekening worden gebracht.

Items die gevoelige informatie bevatten: als een item met gevoelige informatie wordt achtergelaten in een appartement, wordt contact opgenomen met de eigenaar. Als het artikel echter niet binnen de opgegeven periode wordt geclaimd; het wordt naar het dichtstbijzijnde politiebureau gestuurd. Deze items omvatten bankkaarten, paspoorten en ID-kaarten.

Gasten dienen het appartement achter te laten zoals zij het aantroffen bij aankomst, met uitzondering van de viezigheid door normaal en acceptabel gebruik van de accommodatie. Indien u wilt, kan AB Apartment Barcelona tegen een toeslag zorgen voor een extra schoonmaakbeurt. U kunt deze service aanvragen bij uw klantenzone.

De eigenaren van de accommodatie, geven ons alle beschrijvingen over de accommodatie. Wij doen ons best om de informatie zo nauwkeurig mogelijk te maken door middel van voortdurend contact met de eigenaar en regelmatige bezoeken aan het appartement. Wij zijn niet verantwoordelijk voor afwijkingen die kunnen bestaan in de beschrijvingen, maar zullen optreden namens de klant om de eigenaar te informeren over het appartement en zullen mogelijke problemen oplossen. Let op: als je een wieg/kinderbedje in het appartement wilt aanvragen, kun je dit voor aankomst doen in uw klantenzone.

Indien u bij het betreden van uw appartement of tijdens het verblijf problemen heeft, met inbegrip van niet schone, beschadigde of ontbrekende onderwerpen, neem dan onmiddellijk contact op met de eigenaar/vertegenwoordiger en hij/zij zal het probleem z.s.m. proberen op te lossen. Deze kwestie zal binnen een redelijke periode opgelost worden, echter, als er geen oplossing gegeven kan worden, zult u onder voorbehoud van beschikbaarheid moeten verhuizen naar een ander appartement van vergelijkbare eigenschappen. Er zullen geen vergoedingen worden gegevens buiten de verblijfsperiode als de eigenaar/vertegenwoordiger niet gewaarschuwd is over de kwestie tijdens het verblijf.

De feedback van onze klanten is zeer belangrijk voor ons. Daarom, zullen wij u vlak na uw verblijf een e-mail sturen om u uit te nodig om onze online beoordeling/enquête in te vullen.

Door deze beoordeling/enquête in te vullen, gaat u akkoord dat we de informatie die u geeft gepubliceerd mag worden op onze website met als enige doel toekomstige klanten informeren met uw mening over de kwaliteit van het appartement en de kwaliteit van de service die u ontving van AB Apartment Barcelona. We behouden ons het recht voor om beoordelingen op ons oordeel te gebruiken, te kopiëren, te wijzigen, aan te passen, te vertalen, te verspreiden, te publiceren, afgeleide woorden van te maken, te weigeren of te verwijderen. De informatie die u geeft kan ook gedeeld worden met onze aangesloten, co-branded en/of gelinkte websitepartners.

Houd er rekening mee dat: deze service kan vertalingen bevatten die zijn gemaakt door Google. Google wijst alle garanties met betrekking tot de vertalingen af, zowel impliciet als expliciet, met inbegrip van garanties betreffende de nauwkeurigheid of betrouwbaarheid en impliciete garanties voor verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreukmakendheid.

De toeristenbelasting van Barcelona begint bij €6,05 (BTW inbegrepen) per persoon per nacht, voor een maximum van 7 nachten. Voor de accommodatie in de rest van Catalonië begint het tarief bij €1,10 (BTW inbegrepen). Dit bedrag is niet bij de prijs inbegrepen. Personen onder de 17 jaar zijn vrijgesteld.

Hoe te betalen: De belasting moet bij het inchecken aan de eigenaar/vertegenwoordiger van de accommodatie betaald te worden. De belasting zal worden overgemaakt naar de Generalitat de Catalunya.

De garantie van de aangeboden diensten zal beantwoorden aan de volgende artikelen op basis van het Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene wet voor de verdediging van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt:

Naleving van de diensten met het contract

1. Tenzij het tegendeel is bewezen, worden de diensten geacht in overeenstemming te zijn met het contract op voorwaarde dat ze voldoen aan alle onderstaande vereisten, tenzij de respectieve omstandigheden van de diensten niet van toepassing zijn.

a) Ze voldoen aan de beschrijving van AB APARTMENT BARCELONA.

b) Ze zijn geschikt voor elk speciaal gebruik waarvoor de klant ze nodig heeft, wanneer ze dit aan AB APARTMENT BARCELONA hebben meegedeeld op het moment van het sluiten van het contract, op voorwaarde dat AB APARTMENT BARCELONA heeft aanvaard dat de dienst geschikt is voor dergelijk gebruik.

c) De gebruikelijke kwaliteit en prestatie presenteren die de klant redelijkerwijs mag verwachten van een dergelijke dienst, rekening houdend met de aard van de dienst en, in gepast geval, de beschrijvingen van de specifieke kenmerken van de diensten van AB APARTMENT BARCELONA.

d) AB APARTMENT BARCELONA beschrijft de details, technische kenmerken en foto's van de eigendommen die door hun eigenaren worden verstrekt, zodat het niet gebonden is aan deze gepubliceerde verklaringen.

2. Het gebrek aan naleving dat voortvloeit uit een dienst die niet wordt geleverd of geleverd, wordt beschouwd als een gebrek aan naleving van het contract, zolang de verantwoordelijkheid ervoor bij AB APARTMENT BARCELONA ligt; integendeel, wanneer de niet geleverde of geleverde dienst te wijten is aan nalatigheid of slechte praktijken van de KLANT, zal dit niet worden beschouwd als een fout van AB APARTMENT BARCELONA en zal het worden beschouwd in schending met de voorwaarden van het contract.

3. Er is geen aansprakelijkheid voor enige tekortkoming in de naleving waarvan de klant op het moment van het sluiten van het contract wist of niet onwetend had kunnen zijn of die voortkomen uit door de klant verstrekte informatie.

1. KLACHTEN

Ons doel is dat onze klanten een prettig verblijf hebben.

Als er tijdens de huurperiode sprake is van defecten in het elektrische installatie of apparatuur, moet u dit onmiddellijk AB APARTMENT BARCELONA melden zodat deze incidenten zo spoedig mogelijk kunnen worden verholpen.

In geval van overmacht (schade veroorzaakt door water, brand, enz.), zal AB APARTMENT BARCELONA de gereserveerde accommodatie vervangen door een andere met dezelfde kenmerken. In het geval dat er geen accommodatie beschikbaar is, zal AB APARTMENT BARCELONA het deel dat overeenkomt met de rest van het verblijf terugbetalen.

AB APARTMENT BARCELONA
GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES, 558 - Baixos 08011 BARCELONA (Barcelona)
Telefoon: +34 934813577
Mail: info@apartmentbarcelona.com

Online geschillenbeslechting (ODR)

In overeenkomst met artikel 14.1 van Verordening (EU) 524/2013, biedt de Europese Commissie een gratis toegangsplatform voor de oplossing van online conflicten tussen de KLANT en AB APARTMENT BARCELONA, zonder de noodzaak om een beroep te doen op de rechtbanken, door tussenkomst van een derde partij, het Geschillenbeslechtingsorgaan genaamd, dat optreedt als tussenpersoon tussen beide. Dit orgaan is neutraal en zal met beide partijen in dialoog gaan om tot overeenstemming te komen en uiteindelijk een oplossing voor het conflict voor te stellen en/of op te leggen.

Link naar het ODR platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. OVERMACHT

Partijen zijn niet aansprakelijk voor enige fout als gevolg van overmacht. Elke contractuele verplichting zal worden uitgesteld totdat de genoemde omstandigheden ophouden.

3. COMPETENTIE

De KLANT mag de aangegane rechten, verantwoordelijkheden en verplichtingen niet toewijzen, overdragen of doorgeven.

Indien enige bepaling van deze voorwaarden als nietig of onmogelijk wordt beschouwd, zal de geldigheid, wettigheid en vervulling van de rest op geen enkele manier worden aangetast, noch zullen ze op enigerlei wijze worden gewijzigd.

De KLANT verklaart dat ze deze Algemene Voorwaarden in hun geheel te hebben gelezen, begrepen en ermee in te stemmen.

4. ALGEMENE INFORMATIE VAN DE AANBIEDING

Alle verkopen en afspraken gemaakt door AB APARTMENT BARCELONA worden geacht onderworpen te zijn aan deze Algemene Voorwaarden.

Geen enkele wijziging, wijziging of overeenkomst die in strijd is met het commerciële voorstel van AB APARTMENT BARCELONA of hierbij wordt bedongen, zal van kracht zijn, behalve door een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst ondertekend door AB APARTMENT BARCELONA, in dit geval prevaleren deze specifieke overeenkomsten.

Gezien de voortdurende technische vooruitgang en serviceverbeteringen, behoudt AB APARTMENT BARCELONA zich het recht voor om zijn specificaties met betrekking tot de informatie in zijn advertenties te wijzigen, totdat dit de waarde van de aangeboden diensten niet beïnvloedt. Deze wijzigingen zijn ook geldig in het geval dat, om welke reden dan ook, de mogelijkheid om de aangeboden diensten te leveren wordt aangetast.

COME2BCN, S.L. is de persoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van de persoonlijke gegevens van de Gebruiker en die hem/haar op de hoogte brengt dat deze gegevens zullen worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (GDPR), dus de volgende informatie over de behandeling wordt verstrekt:

Einde van de behandeling: Onderhoud een zakelijke relatie en verzend communicatie over onze producten en diensten.

Criteria voor gegevensbehoud: worden gehandhaafd zolang er wederzijdse belangstelling voor is behoud het einde van de behandeling en wanneer het niet langer nodig is voor dat doel, zullen ze worden geëlimineerd met veiligheidsmaatregelen om de pseudonimisering van de gegevens of de totale vernietiging van het zichzelf.

Communicatie van de gegevens: de gegevens worden niet doorgegeven aan derden, met uitzondering van wettelijke verplichtingen.

Rechten die de gebruiker helpen:
- Het recht om de toestemming op elk gewenst moment in te trekken.
- Recht van toegang, rectificatie, portabiliteit en verwijdering van uw gegevens en de beperking of verzet tegen de uw behandeling.
- Recht om een claim in te dienen bij de controleautoriteit (agpd.es) als het van mening is dat het behandeling voldoet niet aan de huidige regelgeving.

Contactgegevens om uw rechten uit te oefenen:
Postadres: COME2BCN, S.L. GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES, 558 Baixos 08011
BARCELONA (BARCELONA).
E-mail: info@apartmentbarcelona.com

Volg de richtlijnen van het Ministerie van gezondheid en de Wereldgezondheidsorganisatie. Je moet rekening houden met de volgende maatregelen en aanbevelingen tijdens je verblijf:

- Houdt altijd een veilige afstand van 2 meter tussen jou en anderen.
- Gebruik een masker wanneer dat nodig is.
- Bedek je mond en neus tijdens het hoesten of niezen met een gebogen elleboog of met een eenmalig gebruikte zakdoek.
- Was je handen regelmatig met water en handzeep voor tenminste 20 seconden. Wanneer dit niet mogelijk is, gebruik dan handreiniger op basis van alcohol.
- Vermijd het gebruik van de lift. Als dit niet mogelijk is mag 1 persoon met baggage in één richting met de lift. Vermijd aanrakingen met deurknoppen, intercoms of leuningen.
- Vermijd contact met mensen die ziek zijn.
- Als je last krijgt van symptomen zoals koorts, hoesten of ademhalingsproblemen, blijf dan in het appartement en bel 061.

Ga voor meer informatie naar onze pagina Algemene Veiligheidsmaatregelen.

We besteden veel aandacht aan de netheid van al onze appartementen en al onze medewerkers volgen strikte hygiënemaatregelen voor uw veiligheid.

- Na elk vertrek reinigen en desinfecteren we elk appartement volledig met LACTIC producten, ontsmettingsmiddel aanbevolen door het Ministerie van Volksgezondheid tegen COVID-19.
- Ons schoonmaak en onderhoud personeel draag een masker, handschoenen en individuele bescherming tijdens het werken.
- Ons onderhoud of schoonmaakpersoneel zal uw appartement in ieder geval niet betreden als u binnen bent, als het niet strikt noodzakelijk is.
- We verzamelen het "vuile" textiel, doen het in een zak en sluiten het tot aan de behandeling in de wasserij.
- We wassen alle textiel in het appartement, inclusief beddengoed en handdoeken op meer dan 60°C.
- Alle badkamers van de appartement zijn voorzien van een toiletpot met deksel, een dubbele zak en een niet-handmatige bediening.
- Daarnaast hebben we in alle toeristische gebouwen een protocollair plan opgesteld, zodat de aanbevolen preventieve maatregelen van afstand en hygiëne worden opgevolgd.
- De appartementen met COVID-19-klanten volgen strengere processen en we werken samen met een bedrijf dat gespecialiseerde behandelingen uitvoert om de veiligheid van klanten en werknemers te garanderen.

Ook hebben we deze reinigingsmaatregelen in onze kantoren toegepast en onze medewerkers volgen de hygiëneprotocollen en preventieve maatregelen die door het Wereldgezondheidsorganisatie zijn vastgesteld.

Zich bewust van het belang van het in stand houden van de ontwikkeling van duurzaam toerisme, en het toepassen van de principes en doelstellingen gespecificeerd op de World Summit on Sustainable Development 2015, COP 21 en het World Charter for Sustainable Tourism + 20, bij AB Apartment Barcelona zijn we toegewijd om de activiteiten van ons bedrijf op een duurzame manier, door toezeggingen na te komen die gericht zijn op het voorkomen, elimineren of verminderen van de impact van onze faciliteiten en activiteiten, zowel intern als extern.

Onze rol als bedrijf is essentieel om het behoud van Barcelona als duurzame toeristische bestemming te helpen. Daarom werken we ook aan het maximaliseren van de positieve impact van onze omgeving, door middel van acties die bijdragen tot het blijven bieden van een kwalitatieve en duurzame service, met respect voor het milieu en de omgeving van onze stad.

In hetzelfde opzicht hebben we het volgende beleid voor verantwoord toerisme aangenomen, waarbij we ons ertoe verbinden om te voldoen aan de vereisten die zijn vastgelegd in de BIOSPHERE lidmaatschap:

- Inzet om de milieu-impact van onze activiteiten tot een minimum te beperken en bij te dragen aan het behoud en de duurzame promotie van de toeristische bestemming.
- Betrokkenheid tot tevredenheid van onze gasten en partners.
- Inzet voor continue verbetering op alle gebieden van sociaal-culturele, economische en ecologische duurzaamheid.

Dit beleid voor verantwoord toerisme zal worden bijgewerkt wanneer de omstandigheden dat vereisen, waarbij indien nodig nieuwe duurzaamheidsdoelstellingen worden aangenomen en gepubliceerd.​

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving, voor zover niet uitdrukkelijk anders bepaald. AB APARTMENT BARCELONA en de GEBRUIKER komen overeen om eventuele geschillen die voortvloeien uit de levering van de producten of diensten die onder deze Voorwaarden vallen, voor te leggen aan de rechtbanken en gerechtshoven van de woonplaats van de GEBRUIKER.

In het geval dat de GEBRUIKER buiten Spanje woont, doen de LEVERANCIER en de GEBRUIKER uitdrukkelijk afstand van elke andere jurisdictie en komen zij overeen om hun geschillen voor te leggen aan de Geschillencommissie die zal optreden als tussenpersoon tussen beide partijen, overeenkomstig Artikel 14.1 van Verordening (EU) 524/2013, zonder de noodzaak om een beroep te doen op de rechtbanken. Voor meer informatie, raadpleeg de clausule "ONLINE GESCHILLENBESLECHTING" van deze Voorwaarden (in de sectie Andere condities).