Все что Вы хотели бы знать о бронировании с AB Apartment Barcelona, Вы найдете в разделе Условия.
Наши правила и условия применяются ко всему, начиная от бронирования апартаментов до отзывов наших клиентов.

AB Apartment Barcelona предлагает большой выбор удобных туристических и долгосрочных квартир для всех наших клиентов, а также предоставляет информацию для туристов и другие услуги. AB Apartment Barcelona согласовала самые выгодные цены на апартаменты для своих клиентов без каких-либо скрытых сборов. Далее приведены наши основные Правила и Условия, которые включают в себя условия оплаты, бронирования и другую информацию об услугах компании.

Бронирование будет считаться сделанным только после получения AB Apartment Barcelona предоплаты и после получения вами подтверждения о бронировании. В случае отмены, в зависимости от продолжительности пребывания и зарезервированной квартиры, сумма бронирования будет возвращена. Ограничения применяются. Пожалуйста, прочитайте нашу Политику отмены резерваций для получения дополнительной информации. Для получения дальнейшей информации, пожалуйста, прочитайте наш раздел Как забронировать.

Лицам в возрасте до 18 лет не разрешается бронировать квартиру без согласия родителей или опекуна. Если мы получим информацию о том, что несовершеннолетний в возрасте до 18 лет сделал бронирование нарушив это правило, мы оставляем за собой право аннулировать бронирование.

Обратите внимание: если у вас есть промо-код, то он должен быть применен во время бронирования. Невозможно применить скидку если бронирование было уже сделано.

Мы гарантируем вам самые низкие цены на аренду квартир с номером артикула GI. Если вы бронируете прямо на нашем сайте, вы можете сэкономить до 25% по сравнению с другими сайтами. Если вы нашли свое бронирование на другом веб-сайте по более низкой цене после того, как уже сделали заказ с AB, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы возместим вам разницу нашей цены с ценой конкурента. Возврат доступен при условии, что другая сделка осуществляется только онлайн и доступна для нашей проверки, а также бронирование должно полностью соответствовать по: датам прибывания, количеством гостей, идентичностью квартиры и т.д

Как указано выше, после получении предоплаты AB Apartment Barcelona отправит Вам подтверждение бронирования на электронный адрес в течении нескольких рабочих часов с указанием оставшейся суммы, подлежащей оплате по прибытию. В подтверждении бронировании будет указано имя, адрес апартаментов, номер телефона и при необходимости электронный адрес владельца/представителя апартаментов, а так же инструкции по регистрации. Если в течении24 часов вы не получили данное письмо, пожалуйста, свяжитесь с AB Apartment Barcelona.

Вы должны будете сообщить владельцу/представителю предполагаемое время прибытия в течение 3 дней после прибытия. Если вы прибываете после 20.00 часов, Вы должны связаться с владельцем/представителем апартаментов в день приезда, чтобы подтвердить время Вашего прибытия в апартаменты. Как указано выше, в подтверждении бронирования будет указана информация о месте прохождения регистрации, а так же контактная информация владельца/представителя апартаментов. В случае задержки или прибытия раньше времени, компенсация не предусмотрена. Ключи от апартаментов будут переданы вам владельцем/представителем апартаментов после произведения оплаты оставшейся суммы, страхового залога или других соответствующих платежей. Все суммы, подлежащие оплате по вашему прибытию, будут заранее указаны в письме о подтверждении бронирования.

Для некоторых бронирований не будет необходимости собирать ключи от вашей квартиры, так как многие из наших квартир, с отсылкой GI, работают через электронные ключи; это означает, что вы сможете идти прямо в квартиру, без необходимости с кем либо контактировать.

Время регистрации с 15:00, время освобождения апартаментов-11:00. Пожалуйста обратите внимание: при прибытии после 20:00 часов дополнительно оплачивается 30€ и при прибытии после полуночи (00:00 часов) дополнительно взимается 45€, если другая сумма не указана на странице квартиры. Плата за позднюю регистрацию для апартаментов с артикулом GI не взимается. Если вы запросили поздний выезд, и мы подтвердили, что апартаменты свободны, вы будете обязаны оплатить полную стоимость аренды за одну ночь. Пожалуйста, обратите внимание, что любой несогласованный с нами поздний выезд будет оштрафован.

Вы можете оставить свой багаж в более чем 80 безопасных пунктах в Барселоне до регистрации заезда или после выезда из апартаментов от 5 евро/день.

Сумма, подлежащая оплате по вашему прибытию, будет указана заранее в подтверждении бронирования. Оплата чеками не принимается.

Безопасность онлайн-платежей: AB Apartment Barcelona обязуется защищать данные пользователей в полной мере и не имеет доступа и не может видеть в любое время номер кредитной карты, который вы вводите в форму, эта информация зашифрована и будет видна исключительно для банковского лица.

Иногда депозит должен быть оплачен в соответствии с условиями определенной квартиры. Депозит будет возвращен после того как владелец/представитель убедится, что апартаменты находятся в том же состоянии как и по прибытию клиентов. При аренде на срок до 32 дней / 31 ночи и менее залог будет возвращен в течение 14 дней после отъезда. При аренде на срок более 32 дней/31 ночи, депозит будет возвращен в течение 31 дня после отъезда при условии, что квартира находится в хорошем состоянии и не имеет повреждений. В противном случае срок возврата депозита будет зависеть от проверки состояния квартиры и вычета необходимых расходов за поставки и ущерб.

Обратите внимание, что ТОЛЬКО ПРИ ОПРЕДЕЛЕННОМ БРОНИРОВАНИИ залог может взиматься путем предварительной авторизации кредитной или дебетовой карты. Сумма залога будет заблокирована на карточке в течении 7 дней, после чего сумма будет автоматически разблокирована, при условии, что апартаменты оставлены в хорошем состоянии. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с письмом о подтверждении бронирования, где будет указано, нужно ли вам делать данную преавторизацию. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае возвращения депозита с помощью банковского перевода или PayPal, комиссии за перевод не оплачиваются компанией AB Apartment Barcelona, будь то долгосрочная или краткосрочная аренда.

Пожалуйста, обратите внимание, что при проживании длительностью в 32 день (31 ночей) и менее, стоимость коммунальных услуг включена в общую стоимость аренды, при условии нормального и должного использования воды, газа и электроэнергии. В случае если выяснится, что расход за время проживания существенно превысил норму, клиент должен будет оплатить отдельный счет за коммунальные услуги.

Коммунальные платежи при помесячной аренде не включены в общую стоимость аренды. Если ваше пребывание в квартире длится более 31 ночей, вы должны оплатить сумму, установленную в соответствии с количеством комнат в квартире. AB Apartment Barcelona не возмещает комиссию за платежи через PayPal, ни любые другие виды комиссии при оплате ежемесячных платежей или возвращении депозита, посредством банковского перевода.

В случае отмены бронирования в течение 48 часов после бронирования будет произведен полный возврат оплаченной суммы (действительно для наших апартаментов со ссылкой на GI, если до прибытия осталось более 30 дней). По истечении 48 часов ни арендная плата за первый месяц, ни гонорары агентства (если применимо) не возвращаются. В любом случае вы можете изменить даты бронирования в зависимости от наличия апартаментов и не позднее, чем за 30 дней до вашего приезда. Ограничения применяются. Пожалуйста, прочитайте нашу Политику отмены резерваций для получения дополнительной информации.

Постельное белье и полотенца входят в стоимость аренды при проживании от 31 ночи до 11 месяцев. Для более подробной информации, читайте наши Правила и условия помесячной аренды.

Количество гостей, проживающих в апартаментах должно совпадать с количеством гостей, указанном в подтверждении бронирования. Запрещается менять количество гостей без предварительного предупреждения владельца/представителя. После подтверждения бронирования увеличение количества гостей в Вашем бронировании может означать повышение цены. Если Вы, наоборот, решили уменьшить количество гостей в вашем бронировании, общая цена останется неизменной.

Не допускается проживание в апартаментах с животными, если обратное не указано на нашей странице описания апартаментов.

Все наши апартаменты находятся в жилых зонах и домах, и поэтому проведение вечеринок категорически запрещено. Мы просим наших гостей уважать своих соседей и не слушать громко музыку или не создавать громкого шума после 22.00 часов. При нарушении данного правила и поступлении жалоб со стороны соседей, которые также могут вызвать полицию, AB Apartment Barcelona оставляет за собой право немедленно выселить всех гостей из апартаментов с удержанием залога.

Как указано в договоре об аренде, который вы должны подписать при заезде в апартаменты, вы являетесь ответственным за поведение всех сопровождающих вас лиц. При неадекватном, нарушающим нормы общественного порядка или преступном поведении любого из гостей апартаментов, AB Apartment Barcelona оставляет за собой право немедленно выселить всех гостей из апартаментов и удержать залог.

При выселении вас и ваших сопровождающих лиц из апартаментов владельцем апартаментов или представителем AB Apartment Barcelona, вы не имеете право на требование компенсации, а также автоматически теряете все платежи, сделанные для бронирования апартаментов, включая страховой залог.

A. В случае форс-мажорных или непредвиденных обстоятельств (включая, но не ограничиваясь: незапланированные строительные работы, аварии и т.д.), и в случае невозможности для AB Apartment Barcelona предоставить гостям забронированные ими апартаменты, вы будете предупреждены заранее и вам будут предложены другие апартаменты с похожими характеристиками. В случае если вам не понравились предложенные апартаменты, вы имеет право отменить бронирование и получить полное возмещение. AB Apartment Barcelona не будет нести ответственность за дальнейшие требования клиента в данной ситуации.

B. Если вы хотите увеличить количество ночей или проживающих в апартаментах, при доступности апартаментов, вы должны будете доплатить ту же сумму за человека за ночь, указанную в первоначальном бронировании. Однако, обратите внимание, что при уменьшении количества ночей или проживающих после подтверждения бронирования, общая цена за аренду апартаментов не изменяется.

В течении пребывания в апартаментах, гость несет ответственность за их состояние и за любой вид повреждения и потерю, включая повреждение или потерю мебели, ключей, приборов, аппаратов и т. д. Владелец может потребовать оплату за поврежденные предметы, которая будет вычтена из суммы страхового залога. В случае если суммы залога будет недостаточно для оплаты нанесенных повреждений, гость должен будет оплатить разницу. В случае, если залог не был оплачен, арендатор должен покрыть оплату за любой причиненный ущерб. Если в течении вашего пребывания в апартаментах произошла какая-либо потеря или повреждение предметов, вы должны немедленно сообщить об этом владельцу или нашему представителю.

ПРИМЕЧАНИЕ: AB Apartment Barcelona (Come2bcn S.L.) не несет ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, который может быть причинен в результате неправильного использования жилья, в том числе без каких-либо ограничений: разрушения, потери после пожара, кражи, преступностъ, несчастных случаев или другого ущерба.

Гости должны оставить апартаменты в том же состоянии чистоты, как и по прибытию, за исключением загрязненности, вызванной нормальным использованием апартаментов. По запросу гостей AB Apartment Barcelona может предоставить услугу уборки апартаментов за дополнительную оплату. Вы можете запросить эту услугу в своем клиентском кабинете.

Владельцы апартаментов предоставляют нам все описания апартаментов. Мы следим за тем, чтобы эта информация была наиболее точной, постоянно поддерживая контакт с владельцами и периодически посещая апартаменты. Мы не несем ответственность за возможные неточности информации в описаниях, но мы предоставляем помощь нашим клиентам в случае возникновения спорных вопросов с владельцами апартаментов. Пожалуйста, обратите внимание: если вам нужно запросить детскую кроватку в квартире, вы можете сделать это до прибытия из вашей клиентской зоны.

Если у Вас возникли проблемы по прибытию или в течении пребывания в апартаментах, в том числе плохо выполненная уборка, поломанные или недостающие вещи, Вы должны незамедлительно связаться с владельцем апартаментов или нашим представителем для решения данной проблемы. Проблема должна быть решена в ближайшее время, однако если решение не будет найдено, гостям будут предоставлены другие апартаменты с похожими характеристиками, в зависимости от доступности. В случае, если владелец/ представитель не был уведомлен о наличии проблемы заранее, в течение пребывания клиента, компенсация не предоставляется.

Оценки наших гостей очень важны для нас. После Вашего прибывания мы можем попросить Вас заполнить анкету о качестве обслуживания, которую мы Вам отправим по электронному адресу.

Заполнив нашу анкету, вы даете согласие на публикацию информации, которую вы предоставляете на наш сайт с целью информирования будущих гостей о качестве апартаментов и сервисе, который предоставляет компания AB Apartment Barcelona. Мы сохраняем право использовать, копировать, корректировать, адаптировать, переводить, распространять, публиковать, отказывать в использовании или убирать отзывы по нашему усмотрению.

Обратите внимание: этот сервис может содержать переводы от Google. Компания Google отказывается от всех гарантий, связанных с переводами, явных или подразумеваемых, включая любые гарантии точности, достоверности и любых подразумеваемых гарантий товарной пригодности, пригодности для определенной цели и отсутствия нарушений.

В Барселоне Городской налог € 3,30 с человека за ночь, максимум на 7 ночей. Он не входит в стоимость. Все дети в возрасте до 17 лет не облагаются.

Способ оплаты: Налог должен быть оплачен владельцу/представителю апартаментов по прибытию. Налог будет перечислен правительству Каталонии.

The guarantee of the services offered will respond to the following articles based on the Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the revised text of the General Law for the Defence of Consumers and Users and other complementary laws:

Compliance of the services with the contract

1. Unless there is proof to the contrary, the services shall be deemed to be in compliance with the contract provided that they satisfy all the requirements set out below, unless the respective circumstances of the services do not apply:

a) They comply with the description made by AB APARTMENT BARCELONA.

b) They are fit for any special use for which the customer requires them, when they have notified this to AB APARTMENT BARCELONA at the time of conclusion of the contract, provided that AB APARTMENT BARCELONA has accepted that the service is fit for such use.

c) Present the usual quality and performance that the customer can reasonably expect of a service of this kind, taking into account the nature of the service and, where appropriate, the descriptions of the specific characteristics of the services made by AB APARTMENT BARCELONA.

d) AB APARTMENT BARCELONA describes the details, technical characteristics and photographs of the properties provided by their owners, so that it is not bound by these published statements.

2. The lack of compliance that results from a service that is not delivered nor provided will be considered a lack of compliance with the contract, as long as the responsibility for it belongs to AB APARTMENT BARCELONA; on the contrary, when the service not delivered or provided is due to negligence or bad practice of the CUSTOMER, it will not be considered any fault of AB APARTMENT BARCELONA and it will be considered in accordance with the terms of the contract.

3. There shall be no liability for any fault of compliance for which the customer knew or could not have been unaware of at the time of the conclusion of the contract or which originate from information supplied by the customer.

1. COMPLAINTS

Our goal is that our customers have a pleasant stay.

If during the rental period there is any breakdown in the electrical installations or equipment, you must immediately notify AB APARTMENT BARCELONA to resolve these incidents as soon as possible.

In the event of force majeure (damage caused by water, fire, etc.), AB APARTMENT BARCELONA will replace the reserved accommodation with another of the same characteristics. In the event that accommodation is not available, AB APARTMENT BARCELONA will refund the part corresponding to the rest of the stay.

AB APARTMENT BARCELONA
GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES, 558 - Baixos 08011 BARCELONA (Barcelona)
Telephone: +34 934813577
Mail: info@apartmentbarcelona.com

Online dispute resolution (ODR)

In accordance with Art. 14.1 of Regulation (EU) 524/2013, the European Commission provides a free access platform for the resolution of online conflicts between the CUSTOMER and AB APARTMENT BARCELONA, without the need to resort to the courts of justice, by means of the intervention of a third party, called the Dispute Resolution Body, which acts as an intermediary between the two. This body is neutral and will dialogue with both parties to reach an agreement, being able to finally suggest and/or impose a solution to the conflict.

Link to the ODR platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. FORCE MAJEURE

The parties will not incur liability for any fault due to a force majeure. Any contractual obligation will be delayed until the said circumstances cease.

3. COMPETENCY

The CUSTOMER may not assign, transfer or transmit the rights, responsibilities and obligations contracted.

If any stipulation of these conditions is considered null or impossible to fulfill, the validity, legality and fulfillment of the rest will not be affected in any way, nor will they be modified in any way.

The CUSTOMER declares to have read, understood and agreed to these General Conditions in their entirety.

4. GENERAL INFORMATION OF THE OFFER

All sales and arrangements made by AB APARTMENT BARCELONA will be understood to be subject to these General Conditions.

No modification, alteration or agreement contrary to the Commercial Proposal of AB APARTMENT BARCELONA or hereby stipulated will have effect, except by an express written agreement signed by AB APARTMENT BARCELONA, in this case, these particular agreements will prevail.

Given the continuous technical advances and service improvements, AB APARTMENT BARCELONA reserves the right to modify its specifications regarding the information provided in its advertising, until it does not affect the value of the services offered. These modifications will also be valid in the event that, for any reason, the possibility of supplying the services offered is affected.

COME2BCN, S.L. несет ответственность за обработку персональных данных Пользователя и информирует его о том, что эти данные будут обрабатываться в соответствии с положениями Регламента (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года (GDRP) , поэтому предоставляется следующая информация об обращениии:
Конец обращения: поддерживать коммерческие отношения и отправлять сообщения о наших продуктах и услугах.

Критерии сохранения данных: будут сохраняться до тех пор, пока существуют взаимные интересы для поддерживания обращения, а когда это больше не является необходимым, они будут прекращены с помощью адекватных мер безопасности, чтобы гарантировать псевдонимизацию данных или их полное уничтожение.

Передача данных: данные не будут передаваться третьим сторонам, кроме юридических обязательств.
Права, которые помогают пользователю:
- Право изъять согласие в любое время.
- Право доступа, исправления, переносимости и удаления ваших данных, а также ограничение или противодействие в его обработке.
- Право подавать иск в Контрольный орган (agpd.es), если он считает, что обращение не соответствует действующим нормам.

Контактная информация для реализации ваших прав:
Почтовый адрес: COME2BCN, S.L. GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES, 558 Baixos 08011 БАРСЕЛОНА (БАРСЕЛОНА).
Электронная почта: info@apartmentbarcelona.com

Следуя указаниям Министерства здравоохранения и Всемирной организации здравоохранения, вы должны будете принять во внимание эти меры и рекомендации во время вашего пребывания:

- Всегда держите безопасное расстояние 2 метра между людьми.
- При необходимости используйте маску.
- Прикрывайте нос и рот при кашле или чихании согнутым локтем или одноразовой тканью.
- Часто мойте руки водой и мылом не менее 20 секунд. Если такой возможности нету, используйте дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе.
- Избегайте использования лифта. В противном случае только один человек и его багаж будут допущены в одну сторону. Избегайте прикосновения к дверным ручкам, домофонам или перилам.
- Избегайте контактов с больными людьми.
- Если у вас появятся такие симптомы, как повышение температуры, кашель или проблемы с дыханием, оставайтесь в квартире и звоните 061.

Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу Общие меры безопасности.

Мы уделяем пристальное внимание чистоте всех наших квартир, и весь наш персонал соблюдает строгие меры гигиены для вашей безопасности.

- После каждого отъезда мы полностью очищаем и дезинфицируем каждую квартиру продуктами LACTIC, дезинфицирующим средством, рекомендованным Министерством здравоохранения против COVID-19.
- Во время работы наш персонал по уборке и обслуживанию носит маску, перчатки и средства индивидуальной защиты.
- Наше обслуживание или уборка не будет входить в вашу квартиру в любом случае, пока вы находитесь внутри, если это не является строго необходимым.
- Мы собираем грязное белье и полотенца, кладем в пакет и закрываем до обработки в прачечной.
- Мы стираем все текстильные материалы в квартире, включая простыни и полотенца при температуре выше 60° C.
- Все ванные комнаты в квартирах имеют мусорное ведро в ванной комнате с крышкой, двойной сумкой и без ручного управления.
- Во всех туристических зданиях мы разработали протокол, чтобы все рекомендуемые меры предосторожности по гигиене и расстоянию между людьми соблюдались.
- Квартиры с клиентами COVID-19 следуют более строгим процедурам, и мы сотрудничаем с компанией, которая выполняет специализированные процедуры для обеспечения безопасности клиентов и работников.

Кроме того, мы применили эти меры по уборке в наших офисах, и наши сотрудники следуют гигиеническим протоколам и профилактическим мерам, установленным Всемирная организация здравоохранения.

Осознавая важность поддержания устойчивого развития туризма и принимая принципы и цели, специально принятые на Всемирном саммите по устойчивому развитию 2015, COP 21 и Всемирной хартии устойчивого туризма +20, в AB Apartment Barcelona мы обязуемся выполнять обеспечить устойчивое управление нашей деловой деятельностью, приняв на себя обязательства, направленные на предотвращение, устранение или уменьшение воздействия наших объектов и деятельности, как внутренних, так и внешних.

Наша роль как компании очень важна для сохранения Барселоны как устойчивого туристического направления. Вот почему мы также работаем над максимизацией положительного воздействия на нашу окружающую среду, посредством действий, которые способствуют продолжению предоставления качественных и в то же время устойчивых услуг, уважая окружающую среду и окрестности нашего города.

В этом же отношении мы приняли следующую Политику Ответственного Туризма, в соответствии с которой мы обязуемся соблюдать требования, установленные для членства в BIOSPHERE.

- Обязательство минимизировать воздействие нашей деятельности на окружающую среду и способствовать сохранению и устойчивому развитию туристического направления.
- Обязательства по удовлетворению потребностей наших гостей и партнеров.
- Приверженность постоянному совершенствованию во всех сферах социокультурной, экономической и экологической устойчивости.

Настоящая Политика Ответственного Туризма будет обновляться всякий раз, когда того потребуют обстоятельства, с принятием и публикацией новых целей устойчивого развития по мере необходимости.

This contract is governed by the provisions herein and, additionally, by the general conditions contained in https://www.apartmentbarcelona.com/en/terms-of-rental and by the provisions of the civil code, all without prejudice to the provisions in Decree 159/2012, of November 20, of the Generalitat de Catalunya, which regulates, among other types of accommodation, housing for tourist use. These conditions will be governed and construed according to Spanish Law, unless expressly established otherwise. AB APARTMENT BARCELONA and the CUSTOMER agree to submit any disputes that may arise from the provision of the products or services object of these Conditions to the courts and tribunals closest to BARCELONA.

In the event that the CUSTOMER's place of residence is outside of Spain, AB APARTMENT BARCELONA and the CUSTOMER expressly waive any other jurisdiction, and agree to submit to the Spanish jurisdiction established in the preceding paragraph.