Das Unternehmen wurde gegründet um unseren internationalen Kunden eine außergewöhnliche Auswahl an Ferienwohnungen zur Miete für kürzere Aufenthalte sowie touristische Informationen und andere Dienste anzubieten. Apartment Barcelona hat für seine Kunden die besten Preise ausgehandelt und es gibt keine versteckten Kosten bei der Buchung. Dies sind Apartment Barcelonas Geschäftsbedingungen in Bezug auf Bezahlung, Buchung und andere Leistungen unseres Unternehmens:
Buchung einer Ferienwohnung
Die Reservierung erfolgt nach der Anzahlung von der Gesamtsumme des Aufenthalts. Diese Anzahlung erfolgt online per Kredit-/Debitkarte, Überweisung oder PayPal. Die Reservierung ist erst dann erfolgreich abgeschlossen, wenn bei Apartment Barcelona Ihre Anzahlung angekommen ist und Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bekommen haben. Im Falle einer Stornierung gibt es keine Rückerstattung der Anzahlung. Für weitere Informationen über die Reservierung einer Ferienwohnung bitte konsultieren Sie Buchung auf unserer Internetseite.
Sobald der Anzahlungsbetrag erhalten wurde, sendet Apartment Barcelona Ihnen innerhalb kurzer Zeit (ausgenommen am Wochenende) eine Buchungsbestätigung mit Angaben zu dem ausstehenden Restbetrag der Miete per E-Mail zu. Die Bestätigungsmail enthält Name, Adresse, Telefonnummer sowie gegebenfalls die E-Mail Adresse und die Telefonnummer des Eigentümers oder dessen Vertreters, sowie die Anweisungen für den Check-in. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Reservierungsbestätigung per E-Mail bekommen haben, bitte kontaktieren Sie Apartment Barcelona.
Sie sind verpflichtet, innerhalb von drei Tagen vor Ihrer Ankunft dem Eigentümer/Agenten die Uhrzeit Ihres Fluges und ungefähre Ankunftszeit mitzuteilen. Wenn Sie nach 20:00 Uhr ankommen, sollten Sie am Tag der Ankunft den Eigentümer/Agenten Ihre Ankunftszeit in die Ferienwohnung mitteilen. Wie bereits obenangegeben, können Sie alle Informationen bezüglich des Eigentümers und dessen Kontaktdaten und Anweisungen für den Check-in aus der E-Mail-Bestätigung entnehmen. Es gibt keine Rückerstattung für bereits entrichtete Zahlungen bei verspäteter Ankunft oder früherer Abreise aus der Ferienwohnung. Die Schlüssel von der Wohnung werden von dem Eigentümer/Agenten übergeben, nachdem der zu zahlende Betrag gezahlt ist, inklusive Kaution und andere zusätzlichen Kosten. Alle Kosten werden vorher in der Buchungsbestätigung aufgelistet.
Der Check-in ist in der Regel ab 15:00 Uhr und der Check-out ist um 11:00 Uhr. Bitte beachten Sie, für Ankünfte nach 20:00 Uhr ist eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 30€ und für Ankünfte nach Mitternacht (00:00 Uhr) – 45€ zu zahlen. Beim Spät- Check-out und unserer Zusage können Sie bis 18:00 Uhr bleiben. Dabei fällt die Gebühr von 50% der Mietkosten pro Nacht. Falls Sie die Wohnung nach 18:00 Uhr verlassen, würde der Gesamtbetrag für eine Nacht in Rechnung gestellt werden. Bitte beachten Sie, dass unbefugte Spät- Check-outs bestraft werden.
Das Deponieren von Gepäck im Büro
Dieser Service ist nicht enthalten im Mietpreis. Sie können jedoch gerne gegen eine kleine Gebühr Ihre Koffer in unserem Check-in Büro während unserer Öffnungszeiten unterstellen (ab 3€ pro Gepäckstück). Für mehr Informationen über die Öffnungszeiten und Lage unseres Check-in Büro bitte gehen Sie auf unsere Kontaktseite.
Die detaillierten Informationen über den zuzahlenden Betrag bei Anreise erhalten Sie mit der E-Mail-Bestätigung. Bitte beachten Sie, dass für Zahlungen mit Visa oder Mastercard ein Aufschlag von 2% anfällt und bei Zahlungen mit AMEX der Aufpreis 4% beträgt. Schecks werden nicht akzeptiert.
Wie in der Buchungsbestätigung angegeben, muss der Kunde für den Erhalt der Schlüssel zur Ferienwohnung eine Kaution hinterlegen. Diese Kaution wird von dem Eigentümer/Agenten nach der Prüfung der Ferienwohnung, das dieses genau in dem Zustand ist, wie es der Kunde bei seiner Anreise vorfand, zurückgezahlt. Bei allen Reservierungen von weniger als 31 Tagen, wird die Kaution innerhalb von 4-7 Tagen nach Ihrer Abreise zurückerstattet. Im Falle einer Reservierung von 31 Tagen oder länger, wird der Schadensdeposit via Banküberweisung oder PayPal innerhalb von 30 Tagen nach Abreise zurückgezahlt, nachdem die Ferienwohnung überprüft wurde und die angefallenen ausstehenden Nebenkosten (Wasser, Gas, Strom, inkl. Internet) von dem Schadensdeposit abgezogen wurden.
Bitte beachten: BEI RESERVIERUNGEN VON WENIGER ALS 7 TAGEN soll die Kaution bei einigen Ferienwohnungen per Vorautorisierung der Kredit-/oder Debitkarte bezahlt werden. Hierbei wird der Betrag auf Ihrer Karte nur für 7 Tage blockiert. Diese Blockierung löst sich automatisch nach Ablauf der 7 Tage wieder, vorausgesetzt die Ferienwohnung wurde in einem akzeptierbaren Zustand hinterlassen. Bitte sehen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung, ob Sie per Vorautorisierung zahlen müssen.
Nebenkosten für monatsweise Mieten
Nebenkosten in monatsweise Mieten sind nicht im Endpreis einberechnet. Wenn Sie ein Objekt 31 Tage oder länger mieten, muss die Rechnung für Strom, Wasser, Gas und Internet monatlich bezahlt werden. Die Kosten für alle ausstehenden Rechnungen werden mit der Kaution am Ende Ihres Aufenthaltes verrechnet. Sie sind dazu verpflichtet, die Eigentümer/Agenten via Email zwischen dem 1. und 5. Tag jeden Monats über den Strom-, Wasser- und Gaszählerstand zu informieren. Bitte beachten Sie: Am Ende Ihres Aufenthaltes wird eine Reinigungsgebühr von mindestens 75€ erhoben, je nach Bedingung des Apartments zu Beginn Ihres Aufenthaltes.
Die Anzahl der Gäste in der Ferienwohnung muss mit der angegebenen Anzahl in der Buchungsbestätigung übereinstimmen. Ohne vorherige Absprache mit dem Eigentümer/Agenten ist es absolut verboten, die Anzahl der anreisenden Gäste im Verhältnis zu den in der Buchung gemachten Angabe zu verändern. Nachdem Ihre Buchung bestätigt wurde, kann jede Änderung der Personenanzahl zusätzliche Kosten im Gesamtpreis der Buchung verursachen. Wenn Sie die Anzahl der Personen in der Buchung reduzieren möchten, bleibt der Gesamtpreis unverändert. Haustiere sind untersagt, wenn es nicht in der Beschreibung der Ferienwohnung auf unserer Internetseite erlaubt ist
Benehmen in der Ferienwohnung
Unsere Ferienwohnungen befinden sich in Wohngebieten und –gebäuden. Somit sind Parties in allen Ferienwohnungen absolut verboten. Wir bitten unsere Gäste, die Nachbarn zu respektieren und keine laute Musik spielen oder laute Geräusche generell nach 22:00 Uhr zu machen. Bei Nichteinhaltung dieser Regeln, so dass die Nachbarn sich beschwert haben oder die Polizei benachrichtigt wurde, hat Apartment Barcelona das Recht, alle Gäste zu bitten, die Ferienwohnung unverzüglich zu verlassen.
Laut dem Vertrag, den Sie beim Check-in in die Ferienwohnung unterschrieben haben, sind Sie für Ihr eigenes Benehmen und das Benehmen anderer Gäste in der Ferienwohnung verantwortlich. Sollte einer der Gäste sich unpassend, kriminell, offensive oder gewalttätig benehmen, hat Apartment Barcelona das Recht den Kunden zum sofortigen Verlassen der Ferienwohnung aufzufordern.
Wenn Sie und Ihre Gäste von Apartment Barcelona oder dem Eigentümer der Ferienwohnung gebeten wurden, die Wohnung zu verlassen, werden keine Entschädigungsbeschwerden akzeptiert und folglich werden alle Mietzahlungen inklusive die Kaution nicht zurückerstattet.
Änderungen in den Reservierungen
A. Im Falle einer Stornierung wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Allerdings können Sie die Reisedaten für die Buchung abhängig von der Verfügbarkeit der Ferienwohnung und mit 30 Tagen Vorlauf ändern.
B. Um die Kosten, die mit einer unvorhergesehenen Stornierung einhergehen zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Jede Stornierung muss in Schriftform, per Fax oder E-Mail erfolgen.
C. Im Falle unvorhersehbarer Umstände (außerplanmäßigen Bauarbeiten, Wasserschäden, ..) oder Ereignissen höherer Gewalt, behält sich Apartment Barcelona das Recht vor, den Gast während seines Aufenthaltes in einem ähnlichen Apartment unterzubringen. Falls der Gast mit dem alternativen Apartment nicht zufrieden ist, hat er das Recht seine Reservierung zu stornieren und die Gesamtsumme seiner Buchung zurückzuerhalten. Apartment Barcelona übernimmt keine Haftung für darüberhinausgehende Ansprüche des Kunden.
D. Wenn Sie die Anzahl der Nächte in der Ferienwohnung erhöhen möchten (je nach Verfügbarkeit), werden wir den gleichen Tarif pro Person und Nacht zugrunde legen wie in der ursprünglichen Buchung. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass sich der Preis Ihrer Buchung nicht verändert, wenn Sie die Anzahl der Nächte reduzieren möchten, nachdem die Buchung bestätigt wurde.
Schäden, Verschlechterungen und verlorene Gegenstände
Die Gäste sind während ihres Aufenthalts in der Ferienwohnung für ihren Zustand verantwortlich. Sie sind genauso verantwortlich für sämtliche Schäden in der Ferienwohnung oder den Verlust von Sachen, einschließend Schäden oder Verlust von Möbel, Geräten, Schlüssel usw. Im Falle eines Schadens oder Verlustes eines Gegenstands kann der Eigentümer/Agent eine Entschädigung für geschädigte Objekte verlangen. Die Kosten für verursachte Schäden werden von der Kaution abgezogen und in dem Fall, dass diese nicht ausreicht, müssen Sie die Differenz zahlen. Sie müssen während seines Aufenthalts bei jedem Schaden an der Ferienwohnung oder dem Verlust einer Sache sofort den Eigentümer/Agenten darüber informieren.
Die Gäste müssen die Ferienwohnung so gereinigt verlassen, wie sie diese bei ihrer Ankunft vorgefunden haben, wobei eine übliche und angemessene Benutzung während des Aufenthalts und deren Spuren zu Grunde gelegt werden. Apartment Barcelona kann auf Anfrage einen Reinigungsservice gegen einen Aufpreis zur Verfügung stellen.
Beschreibungen auf der Webseite
Die Eigentümer übermitteln uns alle Informationen über die Ferienwohnungen. Durch einen regelmäßigen Kontakt mit den Eigentümern und regelmäßigen Besuchen der Ferienwohnungen, sind wir auf dem aktuellen Stand bezüglich Änderungen des Apartments informiert. Wir übernehmen keine Verantwortung hinsichtlich möglicher Ungenauigkeiten in den Beschreibungen, jedoch werden wir im Namen unserer Kunden den Eigentümer der Ferienwohnung darüber informieren und nach der Lösung suchen.
Probleme beim Check-in oder während Ihres Aufenthalts
Falls ein Problem mit der Ferienwohnung beim Check-in oder während des Aufenthalts auftritt, inklusive einer unvollständigen Reinigung, kaputten oder fehlenden Gegenständen, so liegt es in Ihrem Verantwortungsbereich den Eigentümer/Agenten zu kontaktieren. Dieser wird die Angelegenheit schnellstmöglich klären. Das Problem wird in einer angemessenen Zeit gelöst, andernfalls wird Ihnen eine andere Ferienwohnung mit ähnlichen Charakteristiken im Rahmen der Verfügbarkeit zur Verfügung gestellt. Eine Entschädigung nach dem Aufenthalt ist ausgeschlossen, wenn der Eigentümer/Agent nicht über das Problem während des Aufenthalts benachrichtigt wurde.
Die Meinung unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es möglich, dass wir Ihnen schon bald nach ihrem Aufenthalt eine E-Mail senden und sie einladen, unseren Online- Kundenfragebogen auszufüllen. Mit dem Ausfüllen des Online-Kundenfragebogens, akzeptieren Sie, dass die Firma Apartment Barcelona Ihre Informationen auf unseren Webseiten publizieren darf, nur zu dem einzigen Zweck, um künftige Kunden über die Qualität der Ferienwohnung und den Service der Firma Apartment Barcelona zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Informationen wiederzugeben oder nicht, zu modifizieren, zu übersetzen, zu publizieren oder Informationen zu kürzen. Die von Ihnen überlassene Information kann auch in unseren Filialen und/oder von unseren Webseitenpartner benutzt werden.
Am 1. November 2012 wurde von der katalanischen Regierung eine Tourismussteuer eingeführt.
Es werden 0,72 EUR pro Person und Übernachtung in Barcelona berechnet (inkl. Mehrwertsteuer) und 0,50 EUR pro Person und Übernachtung (inkl. Mehrwertsteuer) im Rest von Katalonien.
Dies betrifft alle Personen, die 17 Jahre alt oder älter sind.
Diese Steuer wird höchstens für 7 Übernachtungen berechnet.
Zahlungsweise: Der Gesammtbetrag muss bei der Ankunft dem Wohnungseigentümer oder Agenten bezahlt werden, der dann den Betrag an die Generalitat de Catalunya weitergegeben.
Mehr Information bei der Generalitat de Catalunya Vorschriften.