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关于您的预订,您需要了解的信息。
在“租房细则”板块,您可以找到所有信息,包括预订变更及其他用户的评论。

我们公司主要为各国游客提供短期出租的公寓和旅游信息。我们向客人提供最合理的价格,并且在租房总价的基础上不会额外收费。以下是AB Apartment Barcelona的出租细则,涉及付款方式,预订公寓,以及公司提供的其他服务。

确认预订需要交一笔预付款,为总款额的一定比例,在网上办理服务时需要交付。 预付可以通过信用卡/借记卡,银行转账或PayPal支付。 AB Apartment Barcelona在收到预付款之后,订单才会生效并给客人发一封确认邮件。若要取消订单,预付款不会被返还。或者,您也可能有预先支付的选项。(除了可退还的押金和旅游税)。如果这项选择可用,将会在付款的页面显示。更多信息请点击链接 怎样预订

未经父母或监护人同意,未满18岁的人不得预订公寓。如果我们收到18岁以下的未成年人在这种情况下向我们预订的信息,我们保留取消该信息的权利。

请注意:如果您有促销代码,则必须在预订过程中使用。预订完成后,无法申请折扣。
我们保证最低的价格在GI指定的公寓。如果您在其他网站找到了更低廉的价格在您下了AB的订单后,请立即联系我们的客服团队。我们将会确认您所提供的信息(一样的公寓,一样的日期,一样的人数等)依然可租,我们会退还给您价差。
如上面所说,一旦收到预付款,AB Apartment Barcelona会给您发一封确认邮件,向您详细说明在您抵达公寓之后需要补交的金额。邮件还会详细说明公寓的位置,公寓联系人的姓名,电话以及邮箱,和办理入住时的注意事项。如果您在预订后24小时内仍未收到确认邮件,请与我们公司联系。
客户必须向公寓的业主/联系人提供航班号或的到达时间。您必须在抵达前3天前提供。如果您的抵达时间安排在20:00之后,您必须再次联系业主/联系人以确认您抵达公寓的时间。如上所述,客户可以找到所有关于业者/联系人的联系方式和所有讯息在确认电子邮件中。如果公寓延迟入住或提早退房,业者将不予退款。一旦客户支付了剩余的住宿费用以及押金和可能需要的任何额外费用,钥匙将由公寓的业主或代表进行转交。所有费用将在预订确认中详细说明。

办理入住手续的时间是下午3:00,退房时间是上午11:00。请注意,晚上8:00之后抵达的客人需支付30欧元的额外费用,午夜后(00:00h)抵达的客人需支付45欧元的额外费用,除非在网站上另有规定。带有GI代号的公寓没有延迟入住费。如果您要求延迟退房并且我们已同意延长您的入住时间,我们将向您收取一晚的费用。注意:任何未通知的延迟退房将受到处罚。
您可以在我们的办公室寄存您的行李。您可以前往联系方式,上面有办理入住办公室的(信息)。
到达公寓之后需要补交的金额会在确认邮件中进行详细说明。根据公司规定,我们不接受支票支付。
在线支付安全:AB Apartment Barcelona 致力于最大限度地保护用户数据,并且无法随时访问或无法查看您在表单中输入的信用卡号,此信息已加密且仅可见去银行。
客人在拿到公寓的钥匙之前需要交纳一笔定金/押金。在确认公寓状况良好之后,联系人会把押金退还给您。如果租房时间为32天/31晚或小于32天/31晚,押金会在您退房之后4到7天内退还。如果租房时间多于31天/30晚,需要先检查公寓,并且扣除天然气,水,电,网络费用以及有可能造成的损坏的赔偿费用,之后押金会在退房之后30天内以银行转账或PayPal的方式退还。

请注意:如果预订的租房时间少于七天,一部分公寓的押金可以通过预授权信用卡/借记卡的方式交付。这笔款项会在您的卡中冻结七天,七天之后,在确认公寓状况良好之后,会自动解除冻结。请阅读您的确认邮件,确认是否需要进行预授权。
月租的房租不包括水电等生活费用。如果租房时间超过31晚,需要按月交电费,水费,天然气费以及网络费用。请注意:AB Apartment Barcelona不承担任何因月付或押金返还通过银行汇款或PayPal所产生的手续费。若要取消订单,代理费或第一个月租金不会返还。取消订单必须在到达30天前以书面形式作出。

若租房时间超过31晚到11个月,则房租包括床单和毛巾的费用。

更多资讯,请参考 月租条例
入住人数需和预订时告知的人数一致。 不能在没有告知房主的情况下随意改变入住人数。 一旦预订确认,入住人数增加会相应增加租房费用。 如果入住人数减少,租房费用不会变更。 如果在公寓描述中没有提到允许动物进入,不允许动物进入公寓。
我们的公寓都地处居民区或居民楼内,因此不允许举办聚会。我们希望客人不要在22:00之后制造噪音。如果有客人违反了这些守则,引起周围邻居甚至警察的不满,AB Apartment Barcelona有权要求客人离开公寓并不退还押金。

在入住之前签署的合同中也会写明,租房期间客人对自己以及其他公寓客人的行为负责。

如果AB Apartment Barcelona或房主要求客人离开公寓,客人无权要求任何经济赔偿并且不会退还所有费用和押金。
A.如果出现重大原因或不可预知的情况(例如:翻新工程,漏水等),AB Apartment Barcelona保留将客户更改为与预订公寓具有相同类似特征的另一间公寓的权利。如果您不同意此更改,您将有权取消预订,我们将退还全部住宿费用。 AB Apartment Barcelona对客户随后提出的任何索赔概不负责。

B.如果您想增加入住公寓的客人数或入住晚数,我们必须提醒您,这取决于公寓的供应状况而决定,我们将按照原本预订规定按每人每晚收取相同的费用。但是,我们也在此告知您,一旦确认预订,如果客人数或入住晚数减少,总价格将不会被修改。
客人应对入住期间的住宿条件负责,并对公寓内发生的任何类型的破损,恶化或遗失负责,包括家具,电器,钥匙等的损坏或丢失。如果是物品如果损坏或丢失,业主/代表可能要求支付该项目,该项目将从损坏押金中扣除。如果损坏押金不包括赔偿或更换物品的费用,那么您将被要求支付差额。您必须立即通知业主/代表您在入住期间发生的任何损坏,破损或遗失。

注意:AB Apartment Barcelona(COME2BCN,SL)对可能导致使用基础设施不足的直接或间接损害不承担责任,包括但不限于:销毁,火灾后丢失,盗窃,犯罪,事故或其他损害赔偿。
租房者在退房时需要保持公寓状况与入住时相同,可以允许正常使用公寓产生的痕迹。 如果租房者需要,AB Apartment Barcelona 可以提供需额外支付费用的清洁服务。
The tenant agrees to receive, every four days and while the stay is extended, a cleaning service in the apartment (non-waivable) by personnel sent and paid for by COME2BCN, S.L (AB Apartment Barcelona). This service will be included in the total rental price.
公寓房主向我们提供公寓的详细信息。 我们会随时跟踪公寓的最新情况,与房主保持联系,并且会定期视察公寓。 我们对公寓状况与描述不符的情况不负责,但我们会代表客人与房主进行沟通,解决问题.
如果租房者在到达公寓时或者住宿期间发现问题,包括清洁问题,物品缺少或损坏,租房者有义务与房主联系,以便房主尽快解决问题。 解决问题需要一定时间,如果问题不能被解决,根据公寓空闲情况,客人会搬到条件相似的公寓。 如果租房者在住宿期间没有通知房主,住宿结束之后租房者不会收到赔偿。
客人的意见对我们来说非常重要。因此,住宿结束之后,我们会给您发一封调查问卷,您可以就公寓及住房体验提供宝贵意见。调查问卷也可以在网站上填写。

调查问卷提交之后,我们有可能会把您的意见放到网站上,以便之后的客人查看。我们保留使用,复制,修改,翻译,传播,公布或删除您的意见的权利。我们也可能与其他合作公司共享您的意见。
自2012年11月1日起,加泰罗尼亚政府对旅游业进行征税。

巴塞罗那:2.48欧元每人每晚(含增值税)。

加泰罗尼亚其他地区:0.99欧元每人每晚(含增值税)。

征税对象:17岁及以上人士。

最多征收:7晚。

支付方式:客人在办理入住时向公寓房主支付,之后房主会交给加泰罗尼亚政府。
COME2BCN,S.L。由於企業負責照顧用戶的個人數據,並且報告該數據將根據2016年4月27日(EU)2016/679法規(GDPR)的規定受到保護,因此提供以下信息:
目標:保持商業關係並發送有關我們產品和服務的信息。

數據保護標準:數據將保留,同時有共同利益以獲得最終目標。當不再需要用於此目的時,將使用適當的安全措施刪除它以保證數據的假名化或完全刪除相同的數據。

數據通信:除法律義務外,數據不會傳達給第三方。

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