AB Apartment Barcelona / 租房条款及细则
关于您的预订，您需要了解的信息。
在“租房细则”板块，您可以找到所有信息，包括预订变更及其他用户的评论。
我们公司主要为各国游客提供短期出租的公寓和旅游信息。我们向客人提供最合理的价格，并且在租房总价的基础上不会额外收费。以下是AB Apartment Barcelona的出租细则，涉及付款方式，预订公寓，以及公司提供的其他服务。
确认预订需要交一笔预付款，为总款额的一定比例，在网上办理服务时需要交付。 预付可以通过信用卡/借记卡，银行转账或PayPal支付。 AB Apartment Barcelona在收到预付款之后，订单才会生效并给客人发一封确认邮件。若要取消订单，预付款不会被返还。或者,您也可能有预先支付的选项。（除了可退还的押金和旅游税）。如果这项选择可用，将会在付款的页面显示。更多信息请点击链接 怎样预订。Persons under the age of 18 are not permitted to reserve an apartment without the consent of a parent or guardian. If we receive information that a minor under 18 years of age has made a reservation with us in these circumstances, we reserve the right to cancel it.Please note: if you have a promotional code, it must be applied during the booking process. It is not possible to apply the discount once the booking has been made.
我们保证最低的价格在GI指定的公寓。如果您在其他网站找到了更低廉的价格在您下了AB的订单后，请立即联系我们的客服团队。我们将会确认您所提供的信息（一样的公寓，一样的日期，一样的人数等）依然可租，我们会退还给您价差。
如上面所说，一旦收到预付款，AB Apartment Barcelona会给您发一封确认邮件，向您详细说明在您抵达公寓之后需要补交的金额。邮件还会详细说明公寓的位置，公寓联系人的姓名，电话以及邮箱，和办理入住时的注意事项。如果您在预订后24小时内仍未收到确认邮件，请与我们公司联系。
您需要在到达日期三天之前把您乘坐航班的航班时间（如果有）以及航班到达时间告诉房主/公寓联系人。如果到达时间在20点之后，则必须告知房主/公寓联系人您到达公寓的时间。就像之前所说的那样，在确认邮件里您会收到公寓联系人的姓名，电话，邮箱，办理入住时的注意事项等详细信息。延迟入住或提早退房都不会退还任何付款。在您交完房租余款，押金以及其他款项之后，房主/公寓代表会把公寓钥匙交给您，这包括押金和其他额外的费用。所有需要交的款项都会在之前的确认邮件中详细说明。
入住时间为下午三点，退房时间为上午十一点。 请注意：晚上八点之后抵达的客人需额外支付支付30欧元，午夜后（00：00h）抵达的客人将另外收取45欧元，除非公寓页面另有说明。对于有GI编码的旅客，没有晚登记入住的费用。如果您申请晚退房，我们也允许的话，需要补交一整晚的房费。注意： 任何没有告知的延迟退房都会受到罚款。
您可以在我们的办公室寄存您的行李。您可以前往联系方式，上面有办理入住办公室的（信息）。
到达公寓之后需要补交的金额会在确认邮件中进行详细说明。根据公司规定，我们不接受支票支付。
Online payment security: AB Apartment Barcelona is committed to protecting users' data to the maximum and does not have access to or can not see at any time the credit card number that you enter into the form, this information is encrypted and will only be visible to the bank.
客人在拿到公寓的钥匙之前需要交纳一笔定金/押金。在确认公寓状况良好之后，联系人会把押金退还给您。如果租房时间为32天/31晚或小于32天/31晚，押金会在您退房之后4到7天内退还。如果租房时间多于31天/30晚，需要先检查公寓，并且扣除天然气，水，电，网络费用以及有可能造成的损坏的赔偿费用，之后押金会在退房之后30天内以银行转账或PayPal的方式退还。
请注意：如果预订的租房时间少于七天，一部分公寓的押金可以通过预授权信用卡/借记卡的方式交付。这笔款项会在您的卡中冻结七天，七天之后，在确认公寓状况良好之后，会自动解除冻结。请阅读您的确认邮件，确认是否需要进行预授权。
月租的房租不包括水电等生活费用。如果租房时间超过31晚，需要按月交电费，水费，天然气费以及网络费用。请注意：AB Apartment Barcelona不承担任何因月付或押金返还通过银行汇款或PayPal所产生的手续费。若要取消订单，代理费或第一个月租金不会返还。取消订单必须在到达30天前以书面形式作出。
若租房时间超过31晚到11个月，则房租包括床单和毛巾的费用。
更多资讯，请参考 月租条例.
如果您希望在租赁期结束后延长您在公寓的入住时间，您将会再一次向代理商付代理费。
入住人数需和预订时告知的人数一致。 不能在没有告知房主的情况下随意改变入住人数。 一旦预订确认，入住人数增加会相应增加租房费用。 如果入住人数减少，租房费用不会变更。 如果在公寓描述中没有提到允许动物进入，不允许动物进入公寓。
我们的公寓都地处居民区或居民楼内，因此不允许举办聚会。我们希望客人不要在22:00之后制造噪音。如果有客人违反了这些守则，引起周围邻居甚至警察的不满，AB Apartment Barcelona有权要求客人离开公寓并不退还押金。
在入住之前签署的合同中也会写明，租房期间客人对自己以及其他公寓客人的行为负责。
如果AB Apartment Barcelona或房主要求客人离开公寓，客人无权要求任何经济赔偿并且不会退还所有费用和押金。
A. In the case of cancellation within 48 hours of completing the reservation, a full refund of the amount paid will be made (Only valid for our GI referenced apartments and maximum 7 days prior to check-in). After 48 hours from the reservation, the prepayment will not be refunded. In any case you can change the dates of the reservation according to availability of the apartment and with a minimum of 30 days in advance.
B. 为了避免因为突然取消预订而产生的损失，我们建议您购买旅行保险。取消的预订将会通过传真或电邮形式通知。
C. 如果发生突发状况（例如 公寓翻新，漏水等），AB Apartment Barcelona有权提供条件相似的公寓给客人。如果您不满意公寓的变更，可以取消预订，我们将退还住宿的全部费用。AB Apartment Barcelona 不对客人之后的任何投诉负责。
D. 如果您想增加在公寓住宿的天数或住客人数，如果公寓空闲，我们将收取和预订时相同的每人每夜价格。但是一旦预订确认，如果您再想减少在公寓住宿的天数或住客人数，总价格不会变更。
Guests are responsible for the condition of the accommodation during their stay and are responsible for any type of breakage, deterioration or loss that occurs in the apartment, including damage to or loss of furniture, appliances, keys, etc. In the case that an item is damaged or lost, the owner/representative may demand payment for the item which will be deducted from the damage deposit. If the damage deposit does not cover the cost of reparations to or replacement of the item, then you will be required to pay the difference. You must immediately inform the owner/representative of any damage, breakage or loss that takes place during your stay.
NOTE: AB Apartment Barcelona (COME2BCN, S.L.) will not be responsible for direct or indirect damages that may cause the use of the inadequate infrastructure, including but not limited to: destruction, loss after fire, theft, crime, accidents or other damages.
租房者在退房时需要保持公寓状况与入住时相同，可以允许正常使用公寓产生的痕迹。 如果租房者需要，AB Apartment Barcelona 可以提供需额外支付费用的清洁服务。
The tenant agrees to receive, every four days and while the stay is extended, a cleaning service in the apartment (non-waivable) by personnel sent and paid for by COME2BCN, S.L (AB Apartment Barcelona). This service will be included in the total rental price.
公寓房主向我们提供公寓的详细信息。 我们会随时跟踪公寓的最新情况，与房主保持联系，并且会定期视察公寓。 我们对公寓状况与描述不符的情况不负责，但我们会代表客人与房主进行沟通，解决问题.
如果租房者在到达公寓时或者住宿期间发现问题，包括清洁问题，物品缺少或损坏，租房者有义务与房主联系，以便房主尽快解决问题。 解决问题需要一定时间，如果问题不能被解决，根据公寓空闲情况，客人会搬到条件相似的公寓。 如果租房者在住宿期间没有通知房主，住宿结束之后租房者不会收到赔偿。
客人的意见对我们来说非常重要。 因此，住宿结束之后，我们会给您发一封调查问卷，您可以就公寓及住房体验提供宝贵意见。 调查问卷也可以在网站上填写。
调查问卷提交之后，我们有可能会把您的意见放到网站上，以便之后的客人查看。 我们保留使用，复制，修改，翻译，传播，公布或删除您的意见的权利。 我们也可能与其他合作公司共享您的意见。
自2012年11月1日起，加泰罗尼亚政府对旅游业进行征税。
巴塞罗那：2.48欧元每人每晚（含增值税）。
加泰罗尼亚其他地区：0.99欧元每人每晚（含增值税）。
征税对象：17岁及以上人士。
最多征收：7晚。
支付方式：客人在办理入住时向公寓房主支付，之后房主会交给加泰罗尼亚政府。
COME2BCN，S.L。由於企業負責照顧用戶的個人數據，並且報告該數據將根據2016年4月27日（EU）2016/679法規（GDPR）的規定受到保護，因此提供以下信息：
目標：保持商業關係並發送有關我們產品和服務的信息。
數據保護標準：數據將保留，同時有共同利益以獲得最終目標。當不再需要用於此目的時，將使用適當的安全措施刪除它以保證數據的假名化或完全刪除相同的數據。
數據通信：除法律義務外，數據不會傳達給第三方。
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