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关于您的预订,您需要了解的信息。
在“租房细则”板块,您可以找到所有信息,包括预订变更及其他用户的评论。

该公司为所有客户提供旅游和季节性公寓,并向客人提供旅游信息。在AB Apartment Barcelona,我们确保为我们的客户提供最优惠的价格,并且没有在预订中没有说明的额外费用。以下是AB Apartment Barcelona的出租细则,涉及付款方式,预订公寓,以及公司提供的其他服务。

AB Apartment Barcelona在收到预付款之后,订单才会生效并给客人发一封确认邮件。在取消预订的情况下,根据住宿时间和所预订的公寓,将退还预订金额。应用了限制。请阅读我们的取消政策以获取更多信息。更多信息请点击链接 怎样预订

未经父母或监护人同意,未满18岁的人不得预订公寓。如果我们收到18岁以下的未成年人在这种情况下向我们预订的信息,我们保留取消该信息的权利。

请注意:如果您有促销代码,则必须在预订过程中使用。预订完成后,无法申请折扣。
我们保证最低的价格在GI指定的公寓。如果直接在我们的网站上预订,与其他网站相比,您最多可以节省25%。如果您在其他网站找到了更低廉的价格在您下了AB的订单后,请立即联系我们的客服团队。我们将会确认您所提供的信息(一样的公寓,一样的日期,一样的人数等)依然可租,我们会退还给您价差。
如上面所说,一旦收到预付款,AB Apartment Barcelona会给您发一封确认邮件,向您详细说明在您抵达公寓之后需要补交的金额。邮件还会详细说明公寓的位置,公寓联系人的姓名,电话以及邮箱,和办理入住时的注意事项。如果您在预订后24小时内仍未收到确认邮件,请与我们公司联系。
您将被要求在抵达后3天内向业主/代表提供您的预计抵达时间。如果您的抵达时间安排在20:00之后,您必须再次联系业主/联系人以确认您抵达公寓的时间。如上所述,客户可以找到所有关于业者/联系人的联系方式和所有讯息在确认电子邮件中。如果公寓延迟入住或提早退房,业者将不予退款。一旦客户支付了剩余的住宿费用以及押金和可能需要的任何额外费用,钥匙将由公寓的业主或代表进行转交。所有费用将在预订确认中详细说明。

对于某些预订,没有必要去我们的办公室收集您的公寓钥匙,因为我们的许多带有GI参考信息的公寓都使用电子钥匙,这意味着您可以直接在公寓办理登机手续,而无需与任何人接触。

办理入住手续的时间是下午3:00,退房时间是上午11:00。请注意,晚上8:00之后抵达的客人需支付30欧元的额外费用,午夜后(00:00h)抵达的客人需支付45欧元的额外费用,除非在网站上另有规定。带有GI代号的公寓没有延迟入住费。如果您要求延迟退房并且我们已同意延长您的入住时间,我们将向您收取一晚的费用。注意:任何未通知的延迟退房将受到处罚。
入住前或退房后,您可以将行李寄存在巴塞罗那的80多个安全点,每天5欧元起 。
到达公寓之后需要补交的金额会在确认邮件中进行详细说明。根据公司规定,我们不接受支票支付。
在线支付安全:AB Apartment Barcelona 致力于最大限度地保护用户数据,并且无法随时访问或无法查看您在表单中输入的信用卡号,此信息已加密且仅可见去银行。
有时必须根据每间公寓的条件支付押金。在确认公寓状况良好之后,联系人会把押金退还给您。如果租房时间为32天/31晚或小于32天/31晚,押金会在您退房之后4到7天内退还。对于超过32天/ 31晚的所有租赁,只要公寓处于良好状态且无任何损坏,押金将在退房后31天内退还。 如果不是这种情况,押金的退款期限将受公寓审查条件以及扣除用品和损坏所需费用的限制。

请注意:如果预订的租房时间少于七天,一部分公寓的押金可以通过预授权信用卡/借记卡的方式交付。这笔款项会在您的卡中冻结七天,七天之后,在确认公寓状况良好之后,会自动解除冻结。请阅读您的确认邮件,确认是否需要进行预授权。

请注意,对于入住32天/31晚或以下的住宿,所有公共事业费用均包含在租金中,但前提是不超出正常使用范围。 一经发现滥用水电等导致发票超出合理范围的额外费用,客户则将必须支付这些发票的金额。
月租的房租不包括水电等生活费用。如果您入住公寓的时长超过31晚,则必须根据公寓的客房数量支付水电费账单。请注意:AB Apartment Barcelona不承担任何因月付或押金返还通过银行汇款或PayPal所产生的手续费。

如果在预订后48小时内取消预订,则将全额退款(适用于我们带有GI参考编号的公寓,至少要在您到达前的30天前)。 如果自原始预订之日起已过48小时,则第一个月的房租和代理商佣金(如适用)均无法退还。无论哪种方式,您都可以在抵达前30天更改预订日期。应用了限制。请阅读我们的取消政策以获取更多信息。

若租房时间超过31晚到11个月,则房租包括床单和毛巾的费用。更多资讯,请参考月租条例.
入住人数需和预订时告知的人数一致。 不能在没有告知房主的情况下随意改变入住人数。 一旦预订确认,入住人数增加会相应增加租房费用。 如果入住人数减少,租房费用不会变更。 如果在公寓描述中没有提到允许动物进入,不允许动物进入公寓。
我们的公寓都地处居民区或居民楼内,因此不允许举办聚会。我们希望客人不要在22:00之后制造噪音。如果有客人违反了这些守则,引起周围邻居甚至警察的不满,AB Apartment Barcelona有权要求客人离开公寓并不退还押金。

在入住之前签署的合同中也会写明,租房期间客人对自己以及其他公寓客人的行为负责。

如果AB Apartment Barcelona或房主要求客人离开公寓,客人无权要求任何经济赔偿并且不会退还所有费用和押金。
A.如果出现重大原因或不可预知的情况(例如:翻新工程,漏水等),AB Apartment Barcelona保留将客户更改为与预订公寓具有相同类似特征的另一间公寓的权利。如果您不同意此更改,您将有权取消预订,我们将退还全部住宿费用。 AB Apartment Barcelona对客户随后提出的任何索赔概不负责。

B.如果您想增加入住公寓的客人数或入住晚数,我们必须提醒您,这取决于公寓的供应状况而决定,我们将按照原本预订规定按每人每晚收取相同的费用。但是,我们也在此告知您,一旦确认预订,如果客人数或入住晚数减少,总价格将不会被修改。
客人应对入住期间的住宿条件负责,并对公寓内发生的任何类型的破损,恶化或遗失负责,包括家具,电器,钥匙等的损坏或丢失。如果是物品如果损坏或丢失,业主/代表可能要求支付该项目,该项目将从损坏押金中扣除。如果损坏押金不包括赔偿或更换物品的费用,那么您将被要求支付差额。如果未支付押金,则房客必须支付所造成的任何损害赔偿。您必须立即通知业主/代表您在入住期间发生的任何损坏,破损或遗失。

注意:AB Apartment Barcelona(COME2BCN,S.L.)对可能导致使用基础设施不足的直接或间接损害不承担责任,包括但不限于:销毁,火灾后丢失,盗窃,犯罪,事故或其他损害赔偿。
租房者在退房时需要保持公寓状况与入住时相同,可以允许正常使用公寓产生的痕迹。 AB Apartment Barcelona酒店可以提供额外的清洁服务,但需额外收费。 您可以从客户区域请求此服务。
公寓房主向我们提供公寓的详细信息。 我们会随时跟踪公寓的最新情况,与房主保持联系,并且会定期视察公寓。 我们对公寓状况与描述不符的情况不负责,但我们会代表客人与房主进行沟通,解决问题。请注意:如果您需要在公寓里要求婴儿床,可以在到达客户区之前完成。
如果租房者在到达公寓时或者住宿期间发现问题,包括清洁问题,物品缺少或损坏,租房者有义务与房主联系,以便房主尽快解决问题。 解决问题需要一定时间,如果问题不能被解决,根据公寓空闲情况,客人会搬到条件相似的公寓。 如果租房者在住宿期间没有通知房主,住宿结束之后租房者不会收到赔偿。
客人的意见对我们来说非常重要。因此,住宿结束之后,我们会给您发一封调查问卷,您可以就公寓及住房体验提供宝贵意见。调查问卷也可以在网站上填写。

调查问卷提交之后,我们有可能会把您的意见放到网站上,以便之后的客人查看。我们保留使用,复制,修改,翻译,传播,公布或删除您的意见的权利。我们也可能与其他合作公司共享您的意见。

请注意: 此服务可能包含由 Google 提供支持的翻译。Google 对本翻译不提供任何明示或默示保证,包括对准确性或可靠性的任何保证,以及对适销性、针对特定用途的适用性和无侵权性的任何默示保证。
自2012年11月1日起,加泰罗尼亚政府对旅游业进行征税。

巴塞罗那:2.48欧元每人每晚(含增值税)。

加泰罗尼亚其他地区:0.99欧元每人每晚(含增值税)。

征税对象:17岁及以上人士。

最多征收:7晚。

支付方式:客人在办理入住时向公寓房主支付,之后房主会交给加泰罗尼亚政府。
The guarantee of the services offered will respond to the following articles based on the Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the revised text of the General Law for the Defence of Consumers and Users and other complementary laws:

Compliance of the services with the contract

1. Unless there is proof to the contrary, the services shall be deemed to be in compliance with the contract provided that they satisfy all the requirements set out below, unless the respective circumstances of the services do not apply:

a) They comply with the description made by AB APARTMENT BARCELONA.

b) They are fit for any special use for which the customer requires them, when they have notified this to AB APARTMENT BARCELONA at the time of conclusion of the contract, provided that AB APARTMENT BARCELONA has accepted that the service is fit for such use.

c) Present the usual quality and performance that the customer can reasonably expect of a service of this kind, taking into account the nature of the service and, where appropriate, the descriptions of the specific characteristics of the services made by AB APARTMENT BARCELONA.

d) AB APARTMENT BARCELONA describes the details, technical characteristics and photographs of the properties provided by their owners, so that it is not bound by these published statements.

2. The lack of compliance that results from a service that is not delivered nor provided will be considered a lack of compliance with the contract, as long as the responsibility for it belongs to AB APARTMENT BARCELONA; on the contrary, when the service not delivered or provided is due to negligence or bad practice of the CUSTOMER, it will not be considered any fault of AB APARTMENT BARCELONA and it will be considered in accordance with the terms of the contract.

3. There shall be no liability for any fault of compliance for which the customer knew or could not have been unaware of at the time of the conclusion of the contract or which originate from information supplied by the customer.
1. COMPLAINTS

Our goal is that our customers have a pleasant stay.

If during the rental period there is any breakdown in the electrical installations or equipment, you must immediately notify AB APARTMENT BARCELONA to resolve these incidents as soon as possible.

In the event of force majeure (damage caused by water, fire, etc.), AB APARTMENT BARCELONA will replace the reserved accommodation with another of the same characteristics. In the event that accommodation is not available, AB APARTMENT BARCELONA will refund the part corresponding to the rest of the stay.

AB APARTMENT BARCELONA
GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES, 558 - Baixos 08011 BARCELONA (Barcelona)
Telephone: +34 934813577
Mail: info@apartmentbarcelona.com

Online dispute resolution (ODR)

In accordance with Art. 14.1 of Regulation (EU) 524/2013, the European Commission provides a free access platform for the resolution of online conflicts between the CUSTOMER and AB APARTMENT BARCELONA, without the need to resort to the courts of justice, by means of the intervention of a third party, called the Dispute Resolution Body, which acts as an intermediary between the two. This body is neutral and will dialogue with both parties to reach an agreement, being able to finally suggest and/or impose a solution to the conflict.

Link to the ODR platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. FORCE MAJEURE

The parties will not incur liability for any fault due to a force majeure. Any contractual obligation will be delayed until the said circumstances cease.

3. COMPETENCY

The CUSTOMER may not assign, transfer or transmit the rights, responsibilities and obligations contracted.

If any stipulation of these conditions is considered null or impossible to fulfill, the validity, legality and fulfillment of the rest will not be affected in any way, nor will they be modified in any way.

The CUSTOMER declares to have read, understood and agreed to these General Conditions in their entirety.

4. GENERAL INFORMATION OF THE OFFER

All sales and arrangements made by AB APARTMENT BARCELONA will be understood to be subject to these General Conditions.

No modification, alteration or agreement contrary to the Commercial Proposal of AB APARTMENT BARCELONA or hereby stipulated will have effect, except by an express written agreement signed by AB APARTMENT BARCELONA, in this case, these particular agreements will prevail.

Given the continuous technical advances and service improvements, AB APARTMENT BARCELONA reserves the right to modify its specifications regarding the information provided in its advertising, until it does not affect the value of the services offered. These modifications will also be valid in the event that, for any reason, the possibility of supplying the services offered is affected.
COME2BCN,S.L。由於企業負責照顧用戶的個人數據,並且報告該數據將根據2016年4月27日(EU)2016/679法規(GDPR)的規定受到保護,因此提供以下信息:
目標:保持商業關係並發送有關我們產品和服務的信息。

數據保護標準:數據將保留,同時有共同利益以獲得最終目標。當不再需要用於此目的時,將使用適當的安全措施刪除它以保證數據的假名化或完全刪除相同的數據。

數據通信:除法律義務外,數據不會傳達給第三方。

用戶權利:
- 隨時撤回同意的權利
- 訪問,糾正,移植和刪除您的數據的權利以及對其處理的限製或反對.
- 如果認為數據管理不符合現行法規,有權向控制當局(agpd.es)提出索賠。

聯繫信息以行使您的權利:
郵寄地址:COME2BCN,S.L .. GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES,558 Baixos 08011 BARCELONA(BARCELONA)。
電子郵件:info@apartmentbarcelona.com
根据卫生部和世界卫生组织的指南,您在住宿期间必须考虑以下规则和建议:

- 人与人之间始终保持2米的安全距离。
- 在巴塞罗那必须戴口罩。只要您不能确保最小的安全距离,就必须在公共场所和封闭空间中佩戴它。
- 咳嗽或打喷嚏时,用屈肘或一次性纸巾遮住鼻子和嘴巴。
- 经常用水和洗手液洗手至少20秒钟。如果无法这样做,请使用酒精类洗手液。
- 避免使用电梯。否则,将只允许一个人及其行李单向行驶。避免触摸门把手,对讲机或栏杆。
- 游泳池和露台等社区区域的使用将受到限制。
- 避免与生病的人接触。
- 如果您开始出现发烧,咳嗽或呼吸困难等症状,请留在公寓并致电061。

有关更多信息,请参阅AB Apartment Barcelona的整个有关COVID-19的信息
您的安全是我们的首要任务。因此,我们加强了所有公寓的清洁工作以及员工的卫生措施。

以下是我们为您的公寓提供的卫生措施:

- 每次离开后,我们均使用LACTIC产品(卫生部针对COVID-19推荐的消毒剂)对每个公寓进行彻底清洁和消毒。
- 我们的清洁和维护人员在工作时戴上口罩,手套和个人防护设备。
- 在您逗留期间,如果并非绝对必要,我们的维护人员或清洁人员将永远不会进入您的公寓。
- 我们收集“肮脏”的纺织品,将它们放在袋子中,然后将其关闭,直到在洗衣店中处理完为止。
- 我们会在60°C以上的温度下洗涤公寓中的所有纺织材料,包括床单和毛巾。
- 公寓内的所有浴室在带盖,双袋和非手动开启的浴室中都有一个垃圾桶。

- 我们减少了装饰和设施的对象,以根据已定义的应急计划采取行动。
- 每次出发后,我们都要清洁空调和干衣机的过滤网。
- 在所有带有GI参考的旅游公寓的公寓入口处,我们的客户都可以得到手部消毒剂。
- 此外,在所有旅游建筑中,我们都制定了协议计划,以便遵循建议的距离和卫生预防措施。
- 感染COVID-19的客户的公寓遵循更严格的流程,我们与一家专门从事消毒处理的公司合作,以确保客户和工人的安全。

我们还在办公室使用了这些清洁措施,我们的员工遵循了世界卫生组织制定的卫生规程和预防措施。
意识到维持可持续旅游业发展的重要性,并假设在2015年可持续发展问题世界首脑会议,COP 21和《可持续旅游业宪章》 + 20上在AB Apartment Barcelona中明确采用的原则和目标,我们承诺将秉承通过采取旨在防止,消除或减少内部和外部设施和活动的影响的承诺,对我们的业务活动进行可持续管理。

我们作为公司的角色对于帮助保护巴塞罗那成为可持续的旅游胜地至关重要。 这就是为什么我们还致力于通过致力于持续提供优质和可持续服务,致力于环境和城市环境的行动来最大化环境的积极影响。

同样,我们采用了以下《负责任的旅游政策》,据此,我们承诺遵守会员资格BIOSPHERE

-致力于将我们的活动对环境的影响降至最低,并致力于保护和可持续发展旅游目的地。
-致力于让我们的客人和合作者满意。
-致力于在社会文化,经济和环境可持续性的各个领域不断改进

本《负责任的旅游政策》将在任何情况下进行更新,在两种情况下均采用和发布新的可持续性目标。
This contract is governed by the provisions herein and, additionally, by the general conditions contained in https://www.apartmentbarcelona.com/en/terms-of-rental and by the provisions of the civil code, all without prejudice to the provisions in Decree 159/2012, of November 20, of the Generalitat de Catalunya, which regulates, among other types of accommodation, housing for tourist use. These conditions will be governed and construed according to Spanish Law, unless expressly established otherwise. AB APARTMENT BARCELONA and the CUSTOMER agree to submit any disputes that may arise from the provision of the products or services object of these Conditions to the courts and tribunals closest to BARCELONA.

In the event that the CUSTOMER's place of residence is outside of Spain, AB APARTMENT BARCELONA and the CUSTOMER expressly waive any other jurisdiction, and agree to submit to the Spanish jurisdiction established in the preceding paragraph.